2014年@@12月@@18日第六期微访谈在@@大家的期待声中如期而至@@。本次@@的主持人仍然是让大家崇拜的苏州悦果互动执行董事王甲佳@@先生@@，那本期的神秘的对话嘉宾是谁呢@@？答案是非常有实战经验的七匹狼事业部陈志勇@@先生@@。那这次@@他们将碰撞出哪些绚丽的火花呢@@？还等什么@@，赶紧随小编往下看吧@@！
精彩对话现在@@开始啦@@！
王甲佳@@：七匹狼的@@O2O，媒体传播的比较多@@，我们@@都比较好奇@@。期望通过这个机会深入了解下七匹狼在@@@@@@O2O方面的实践以及你在@@这方面的思考@@。这对我们@@许多@@CIO来说@@，是及时雨@@。请介绍下七匹狼和您自己@@，以及您在@@@@O2O事业中的角色@@。
陈志勇@@：七匹狼品牌创立于@@1990年@@，恪守@@“用时尚传承经典@@，让品牌激励人生@@”的企业使命@@，在@@立足于对博大精深的中华传统文化积极挖掘的同时@@，将西方流行时尚元素融于自身设计理念@@，并致力于推动中国传统文化与现代时尚创意产业的契合@@。七匹狼不仅为人们提供丰富的产品@@@@，更提供一种文化精神与生活方式@@。经过多年@@经营发展@@，七匹狼品牌服装已连续十年@@在@@中国市场占有率第一@@，在@@休闲男装市场占有率名列全国第一@@。
我在@@@@04年@@加入七匹狼@@，一直从@@事@@IT 工作@@。12年@@分管电商@@，其实也是为了@@O2O 项目前期做准备@@。
王甲佳@@：在@@几乎@@“言必是@@O2O”的年@@代@@，如果有人问您什么是@@O2O,一般会怎么解释@@？您认为@@O2O的核心价值是什么@@？
陈志勇@@：我们@@08年@@开始组建电商团队@@。O2O即@@Online To Offline，Offline to Online也即@@将线下商务的机会与互联网@@结合在@@了一起@@，让互联网@@成为线下交易的前台@@。让线下成为互联网@@交易的体验服务平台@@@@。其实行业的不同@@@@，O2O 的应用场景也会不同@@。从@@2008年@@组建电商团队@@，到@@2012年@@布局@@，再到@@现在@@的@@O2O践行@@，对于@@O2O的价值肯定有不一样的体验@@！一路摸索@@，一路尝试@@,其中的@@IT 也是不断尝试@@。最早我们@@曾经引入@@@@IBM 的电商系统@@，从@@上面学习借鉴@@。
王甲佳@@：后来借鉴到@@什么了吗@@？
陈志勇@@：由于国内淘宝系统的模式跟国外又不完全一样@@，原来的想法无法实现@@。在@@10年@@底我们@@跟@@外部合作开发电商系统@@，到@@现在@@不断优化升级完善@@。
王甲佳@@：我们@@了解@@，七匹狼无任是线下的分销渠道还是电商@@，都做得非常优秀@@。那么公司为什么决策启动@@O2O？现在@@的线上业务和线下业务分别发生了哪些变化@@？你们现在@@是否和其他企业@@（比如酒类@@、汽车类@@）进行异业合作@@？具体是如何合作的@@？
陈志勇@@：正因为我们@@系统的半自助合作@@，所以反应相对快速@@。在@@新的模式或现在@@@@O2O 的出现@@，我们@@能第一时间调整@@。其实七匹狼在@@@@这方面也仅是刚刚尝试@@，一直以来我们@@都没把他定义为赚钱的方式@@，更多@@是用来提升服务及客户体验@@。在@@没有@@O2O概念前@@，七匹狼的@@线下本身公司之间@@、代理商之间服务客户是不通的@@，商品也不通@@，各渠道间产品@@无法共享@@，公司也无法跨渠道提供服务等@@。引入@@O2O概念后公司盘活了商品@@，实现跨渠道商品销售及结算@@，另一方面提升了客户的服务@@，客户的售后等@@。
大家可能网上都多少有了解七匹狼的@@跨界合作@@。我们@@跟@@BMW、华祥苑@@、银行@@、时尚杂志等均有品牌方面或销售方面的合作@@。模式相对多@@，有会员积分共享模式@@、有相互产品@@导入方式等@@。
王甲佳@@：这个效率是做这类业务的刚需啊@@。上次@@我们@@访谈华帝的@@CIO冯良波的时候也提到@@@@，系统研发必须是支持快速迭代的@@，互联网@@特质的研发进程@@。和传统的管理软件项目差异很大@@。
陈志勇@@：是的@@。所以互联网@@业务下@@。离开了@@IT 的支持将会很难开展@@。
王甲佳@@：内部的产品@@@@、客户资源@@“融通@@”，确实对于@@许多企业来说@@@@，是一个翻天覆地的变化@@。您方便具体介绍一下吗@@？我们@@是如何做到@@的@@？
陈志勇@@：当时公司让我兼挂电商的副总经理@@，在@@传统服装行业里面@@，特别是闽派服装@@，更多@@还是批发模式@@。一手交钱一手交货的方式居多@@。七匹狼在@@@@07年@@就调整这个模式@@，朝零售转型@@。开始统一各代理商分销系统@@。
王甲佳@@：大家比较好奇这个变化的过程@@。
陈志勇@@：到@@11 年@@我们@@代理商全面接入总部系统@@。当时高层已经判断要统一@@，以便快速反应@@，IT 部的发展也从@@资讯部@@---信息中心@@---信息事业部@@--科技公司转变@@。我们@@现在@@其实是一家科技公司@@，服务内部的同时也承接外部业务@@。代理商的系统总部无偿提供@@，并提供技术支持@@@@。总部升级@@，代理商一并升级@@，为此我们@@需购买大量的授权@@，但是从@@长远来看还是非常值得@@。我们@@现在@@已经实现会员@@、产品@@、库存@@、订单的无缝连接@@。这些如果没有一套统一的系统@@，我想要实现也是非常困然的@@。
王甲佳@@：看您的这个过程@@，是非常从@@容的@@，水到@@渠成地进入到@@了当前@@的@@O2O领域@@，在@@这个与时俱进的变化中@@，从@@传统的项目过程意义上说@@，曾经有哪些困惑@@，又是怎么化解的@@？
陈志勇@@：O2O 毕竟是一个新的名词或模式@@，当前@@也没有比较成功的案例可借鉴@@。只能边干边调整边尝试@@。公司项目人员其实也不是太了解@@，所以在@@项目过程中摩擦还是有的@@，例如@@项目组@@可能会提出很多无厘头的想法要求@@IT 系统支撑@@，这时候@@IT 做也不是不做也不是@@。做了浪费资源@@，不做就无法支持业务需求等@@。当前@@O2O 话题又比较热门@@，互联网@@各平台@@不断推出新的业务模式@@，其实有些我们@@经过论证内部是可以协调的@@，但是有些确实也没有@@，也只能按业务的需求调整@@。
王甲佳@@：到@@目前为止@@，O2O项目给您的最大成就感是什么@@？
陈志勇@@：CIO 需要全面了解公司业务@@，其实七匹狼的@@@@O2O 还不算成功@@，还一直在@@尝试等@@，所以也谈不上成就@@。要说成就就是我比别人多了些经验@@。
王甲佳@@：下一阶段@@，O2O项目有什么目标和计划@@？希望通过什么样的措施来保障这些目标的达成@@。
陈志勇@@：毕竟是新模式@@，公司也没给压力@@。更多@@是要求我们@@通过这个模式如何提升线上@@、线下的客户体验@@。
公司成立由@@IT 、营销@@、数字部门组成的@@O2O 项目组@@，隶属@@CEO 直接领导@@，拥有比较高的权限@@。毕竟是全新的项目@@，需要灵活的决策支持@@。
王甲佳@@：今天的许多经验对我们@@来说@@@@，也是非常有价值的@@，这也是@@CIO时代网@@为什么要每周一次@@进行@@O2O访谈的原因@@，就是要分享@@我们@@一线的实战体验和经验@@，通过分享@@@@，让更多@@的@@CIO朋友有所借鉴@@。CEO直接领导@@，对于@@公司来讲@@，是视同一个很大的转型来考虑的@@。
陈志勇@@：全新的模式@@。跨部门的协调@@。需要改变传统做法@@。颠覆传统@@。
王甲佳@@：看您的这个节奏@@，真的和互联网@@公司的作风有的一拼@@。
陈志勇@@：很多公司可能将@@O2O 给到@@传统部门或电商部门@@，其实都不好@@，打破传统@@。
王甲佳@@：是的@@，一般都划到@@电商部门去了@@，或者是和传统部门平行的一个部门@@。是一个业务单元@@，但是还不是战略单元@@。
陈志勇@@：我们@@O2O 项目组@@可以调动公司资源@@。
王甲佳@@：你们的格次@@如此之高@@，这和前几年@@您为公司打下的系统基础有很大关系@@。没有之前的支撑@@，现在@@想做这么大的调整@@，也是力所不逮啊@@。
陈志勇@@：IT 系统不是一天能完成@@。其实我们@@现在@@@@IT 还有很多已经在@@进行的项目@@。
王甲佳@@：每位@@CIO朋友写@@2015计划的时候@@，可以将@@CEO挂帅@@O2O项目列进去@@。
陈志勇@@：足够权限@@，就干@@。没有权限@@，不要轻易承接@@。我们@@跟@@微信团队@@、阿里团队保持了教紧密的联系@@，定义会议交流@@。这也是@@我们@@能较快反应的一个基础@@。
王甲佳@@：您刚才太谦虚了@@，我觉得您的@@O2O是成功的@@，当然不是指结果@@，因为这事情@@，过程就是结果@@。现在@@我比较关心@@，您的实践对其他企业以及行业会有什么启发@@？确实许多朋友还在@@观望@@，不知道您这边已经前行了许多年@@@@。
陈志勇@@：行业的不同@@，其实模式差别蛮大的@@。有些行业@@O2O可以带来很大的销售业绩@@，有些行业@@可能更多@@的是用来提升服务支持等@@。我们@@有好的经验@@，也有失败的经验@@。例如@@418 我们@@单日销售@@500 多万@@，8月@@份我们@@跟@@微信的合作也取得较好的业绩@@，10-11月@@份传播客户过亿等@@。启发也谈不上@@，就是一点点的小经验可以分享@@@@。
1、全新的模式@@，相信各公司都在@@尝试@@，但是互联网@@的模式势必改变很多传统做法@@，很多以前认为不可能的东西@@，现在@@实现起来就轻而易举@@。改变传统不容易@@，所以需要最高领导参与决策@@。
2、O2O 外面很多说法@@，也很多做法@@，所以不要都尝试@@。选择重点投入实现@@。
王甲佳@@：对我们@@北大@@CIO班的同学以及更多@@的@@CIO来说@@，据我了解@@，许多人希望在@@@@2015年@@的职业安排上@@，希望更贴近业务的@@O2O。请您以@@“过来人@@”的身份来对大家提提建议@@，或者说有些@@CIO，希望赌一把@@，将之前技术与管理特质比较强的@@CIO工作@@移交掉@@，专门来做@@O2O，您觉得有什么风险@@？是不是要有什么先决条件@@，除了自身条件@@，还需要和公司谈什么条件@@。
陈志勇@@：其实我建议不要移交@@CIO 工作@@，O2O 毕竟是一个全新的模式@@或话题@@，传统的业务系统肯定无法支撑@@，所以对传统@@ERP 等业务系统动手术是肯定的@@。况且每个过程中需要@@IT 配合的地方较多@@。所以离开@@CIO 位置@@，在@@O2O 开展过程中的双方的资源及配合如果出现问题@@，很多想法可能会无法实现或落实@@。
发福利的时间到@@啦@@！看看大家又准备了哪些问题呢@@？
胡颖@@：您觉得七匹狼国内跟国外的电商有什么区别@@？
陈志勇@@：其实也不是为了互换积分而合作@@，而是为了提升@@VIP 卡的价值而合作@@。
冯国@@：这个在@@合作中@@，是你们的系统和银行@@的系统接口打通@@，是双向还是单向的@@？
陈志勇@@：国内电商有些当然也跟国外类似@@，但是阿里系模式应该区别较大@@，双向接口@@。
冯国@@：积分是全国通用@@？直营和加盟@@？
陈志勇@@：目前还有部分代理商的积分还在@@切换@@，因为涉及到@@后续的利益分配等@@。以及代理商系统的升级@@。
胡颖@@：最近红领模式比较受关注@@@@，未来七匹狼会考虑个人定制化吗@@？
陈志勇@@：其实我们@@一直有个人定制@@，只是体量较小@@。
王甲佳@@：利益分配是否采用的积分汇率的方法@@？
陈志勇@@：类似积分汇率@@。代理商跟品牌商积分的使用一样有结算的概念@@。
真是意犹未尽啊@@，这次@@访谈活动就要结束@@了@@，感谢七匹狼科技公司陈总与我们@@慷慨分享@@了@@O2O道路上的实践干货@@，感谢大家的互动@@。下期@@O2O访谈我们@@再会@@！欢迎大家关注@@@@CIO时代网@@，随时掌握访谈动态@@。
