“中国温州@@@@”改版上线@@@@ 政民互动@@有新渠道@@

 

　　今年@@3月@@，市@@政府@@出台@@《关于加强网@@络问政@@工作的实施意见@@》，明确要求@@充分发挥以政府@@部门网@@站为主阵地@@，政务@@微博@@@@、政务@@微信等新媒体为辅助的网@@络平台@@作用@@，进一步通畅@@、拓展政府@@与群众沟通的渠道@@，建立网@@上听民意@@、汇民智@@、聚民心和往下察民情@@、办民事的长效机制@@。继而@@，网@@络问政@@平台@@@@、微门户@@、政务@@微博@@@@、政务@@微信公众号等一系列政民互动@@的网@@络渠道应运而生@@。

 

 

　　今年@@年初@@，温州@@市@@府办启动了关于构筑群众问题常态化解机制的课题研究@@。调研认为@@，网@@络投诉缺位会带来政府@@公信力削弱@@、助长网@@络非正规诉求渠道发展等问题@@。而建立统一的诉求平台@@@@，可以避免单个@@部门处理群众投诉时缺乏监督及事涉部门多时推诿扯皮等问题@@，有利于化解群众诉求@@，并节约行政管理成本@@。

 

　　今年@@2月@@12日@@，《关于加强我市@@网@@络问政@@工作的调查报告@@》初稿形成@@，建议打造市@@政府@@@@“一线@@一网@@@@”统一诉求平台@@@@，其中@@，“线@@”即已有的@@“12345”市@@长专线@@@@，“网@@”即网@@络问政@@平台@@@@@@。

 

 

　　《关于加强网@@络问政@@工作的实施意见@@》要求@@，除了要开通政务@@微博@@@@发布厅@@、完善政府@@微门户@@@@@@APP、搭建政务@@微信公众平台@@@@，还要建立微门户@@@@、微博@@和微信@@“三微平台@@@@”。

 

　　“中国温州@@@@”政府@@微门户@@@@：该门户是温州@@市@@政府@@门户网@@站@@的@@APP版本@@，利用移动互联网@@@@@@、云计算等新技术@@，建立以手机@@、智能终端为载体的政府@@微门户@@@@@@，为公众提供随时随身的智能化@@、个@@性化服务@@。内容包含今日@@温州@@@@、通知公告@@、政府@@领导@@、政府@@机构@@、常用电话@@、学校医院等信息@@。支持微博@@推送分享@@@@、个@@性化订阅@@、全文检索等功能@@，为公众提供更方便快捷的服务@@。

 

　　“温州@@发布@@”微博@@：由市@@政府@@新闻办公室牵头@@，及时发布市@@委市@@政府@@重大决策部署@@、最新政策文件@@、重点工作进展以及公共突发事件动态和应对措施等信息@@，包括@@新浪@@、腾讯政务@@微博@@@@@@，截至@@目前累计发布微博@@@@1835条@@。除政务@@微博@@@@平台@@外@@，温州@@发布@@还拥有微信公众号和温州@@政务@@微发布厅@@。“温州@@政务@@发布厅@@”覆盖市@@直部门@@、便民媒体和各县市@@区@@@@，共计@@132家政务@@微博@@@@群@@。集中展示@@，整合资源@@，形成政务@@微博@@@@合唱团@@。自@@9月@@2日@@上线@@@@以来@@，平台@@粉丝量超过@@@@22万@@，累计接受网@@民评论@@、转发和@@@数超过@@@@3万@@条@@@@。

 

　　中国温州@@@@政府@@网@@微信@@：该微信公众账号旨在探索政务@@微信应用@@，利用微信传播速度快@@、传播对象针对性强的特点@@，选择一些社会关注@@度高@@、内容精炼@@、时效性强的政务@@信息@@，每个@@工作日@@为用户手机推送信息@@。同时@@，平台@@还推进@@“问计于民@@”平台@@建设@@。截至@@目前已开展温州@@市@@区@@公园问卷调查@@、“十大民生实事@@”满意度调查等网@@上调查@@9次@@；面向市@@民开展各类意见征集@@11次@@；并在微信公众号同步推出各类意见征集和网@@上调查主题@@，利用微信传播范围广速度快等特性@@，有效拓展了政府@@问政渠道@@。

 

 

　　温州@@网@@络问政@@平台@@@@于今年@@@@8月@@21日@@上线@@@@。首批入驻单位共@@68个@@，包括@@11个@@县@@(市@@、区@@)政府@@和@@57家市@@直单位@@，实行@@“一个@@口子受理@@、一个@@口子回复@@”，由市@@长专线@@@@办公室负责管理@@，作为专线@@的延伸和补充@@。

 

　　包括@@网@@友问政@@、推送部门@@、部门处置@@、网@@友评分@@、监督考核@@、报表生成等一整套处理流程@@，每一关键流程都有短信通知@@，提示相关人员进行下一步的操作@@。网@@友可通过平台@@直接问政温州@@市@@直部门与各县@@(市@@、区@@)政府@@，问政经审核后进行推送@@，各部门将短信收到问政提示@@。部门和区@@县可通过此平台@@进行答复问政@@、发布稿件公告@@、接收网@@友评分@@监督等操作@@。

 

　　截至@@12月@@14日@@，网@@络问政@@平台@@@@已受理问政件@@1500多件@@，按期回应率@@98.5%、按期反馈率@@98.6%。部门认真答复@@，高效办理@@，推动了一大批民生问题的解决@@，市@@领导对网@@络问政@@平台@@@@工作给予高度肯定@@。在这个@@网@@站上@@，网@@民可以看到涉密事项外的所有问政及其答复@@，这种@@“晾晒制度@@”能比考核更直接@@、更有效地促进问政办理质量的提升@@。

 

 

　　温州@@市@@人民政府@@办公室@@《关于做好网@@络问政@@办理答复工作@@》的通知规定@@，对属本单位事权范围的问政事项@@，各单位要在接到网@@民问政后@@1个@@工作日@@内@@(次@@日@@开始计算@@)在网@@上作出回应@@，8个@@工作日@@内@@办复@@。情况特别复杂的问政事项@@，在规定时间内无法办理的@@，要在办理时限届满前@@1个@@工作日@@内@@向市@@长专线@@@@办公室申请延长办理时间@@，并说明理由和承诺办理时限@@，市@@长专线@@@@办公室视情况予以适当延期@@。

 

　　问政事项未按时回应或办复的@@，问政平台@@予以@@“亮红灯@@”提醒@@，考核时予以扣分@@；超过@@3个@@工作日@@的逾期件@@，市@@长专线@@@@办公室将进行督办@@，督办后仍未整改或有效办理的@@，考核时予以从重扣分@@。