“有市民反映农药厂污染农田@@，导致无法耕种@@，陈强市长即刻批示@@，要求环保部门查处并汇报结果@@。环保部门现场责成该厂清除@@污染源@@，加强监管@@，问题得到有效解决@@。”记者近日从黄山@@市政府@@获悉@@@@，这个市打造的网络市民连线平台@@运行@@3年@@来@@，转办@@、交办@@1.2万余件@@@@建议或投诉@@，成为政府@@了解民意的网上@@“绿色@@通道@@”。
“以前@@，市民遇到问题要找政府@@@@，只能直接找信访部门或给领导写信@@，更多@@的时候只是想就城市建设@@等提些建议@@，去信访部门又不合适@@。”为此@@，2005年@@1月@@，黄山@@市政府@@为了拓宽民众反映问题的渠道@@，及时了解民情民忧@@，利用市政府@@网站@@等建立了市及区县政府@@与民众直接交流的市民连线平台@@@@。
这个平台@@运行以后@@，与市民生活密切相关的就业@@、低保@@、物价@@、子女上学@@、交通出行@@、环境保护等@@问题多了起来@@，很多网民还就旅游发展@@、城市建设@@与管理等@@，通过市民连线系统向政府@@提建议@@。3年@@多来@@，黄山@@市区县政府@@和黄山@@景区共接到连线平台@@转办@@事项@@7830余件@@@@，办结@@7790余件@@@@；市直各部门和公共服务单位共受理连线平台@@转办@@事项@@4460余件@@@@，办结@@4430余件@@@@。
记者获悉@@，黄山@@市有关领导近@@3年@@通过连线平台@@批示办理的重点事项达@@570余件@@@@，仅今年@@批示办理的就有@@48件@@。既有经济社会发展@@、城市建设@@、环境保护等@@“大事@@”，也有拖欠农民工工资及空调外机扰民等@@“小事@@”，这些问题均在市领导的过问下@@，迅速得到解决@@。
