汕头市@@行政服务中心是面向@@全市公众提供综合服务的一楼式物理大集中平台@@@@。走进市行政服务中心@@，运行有序的工作窗口@@、摆放整齐的告知资料@@、显眼处的电子公告板以及承诺时限和流程表@@、工作人员热情服务的笑脸@@，都让市民和企业倍感舒心@@、安心和放心@@。如今的汕头@@，除了一楼式物理大集中窗口服务平台@@@@，还有一站式网上办事大厅的网络服务平台@@@@、一号式的@@12345政府@@服务热线@@语音平台@@@@、一体化的公共资源交易平台@@@@，打造阳光@@、法治@@、服务政府@@的斐然成效@@。
 
　　近年来@@，汕头市@@以建设@@“汕头政府@@在线@@”为@@突破口和重要抓手@@，将全市@@97个@@市直机关和事业单位@@、约@@4500名公务员的@@“网上办公@@、并联审批@@、电子监察@@、政民互动@@、公共服务@@”等@@业务@@，汇集于全市统一的电子政务@@网络平台@@@@，推进我市阳光法治@@服务政府@@建设@@。今年@@，我市在完成@@14家单位@@试点的基础上@@，加大力度对@@45家单位@@推广建设@@，将综合@@欧宝娱乐靠谱吗 工作从@@“实体大厅@@”向@@“网上大厅@@”延伸@@，创新公共服务@@模式和行政审批方式@@，极大地提高办公效率@@，规范权力运行@@。“广东省网上办事大厅汕头市@@分厅@@”作为@@该系统面向@@公众的网上服务平台@@@@，目前@@已经全部建成@@，现进驻@@42家单位@@、555个@@事项@@@@，实现了@@“应进尽进@@”的工作目标@@；各区县网上办事分厅于去年@@@@10月@@上线运行@@，现进驻@@2544个@@事项@@@@，实现与省@@、市网上办事大厅目录数据@@的同步@@，促进跨部门@@、跨区域业务协同和公共服务@@一体化@@。
 
　　市行政服务中心现有进驻单位@@56个@@，进驻事项@@@@666项@@。近年来@@，中心创新审批服务机制@@。支持市住建局积极开展行政审批改革工作@@，实现工程审批@@“整建制@@”进驻市行政服务中心@@，将窗口和科室从@@“前店后厂@@”变@@成了@@“店厂合一@@”。各窗口单位根据市政府@@有关要求@@，积极主动对涉及的窗口业务进行梳理@@，及时调整@@、优化办事流程@@，不断提高即办件在中心办理事项@@中的比例@@。我市还出台@@《汕头市@@规范和优化企业服务管理办法@@》，探索构建一个@@各部门联动的服务机制@@，变@@“一家企业对多个@@部门@@”为@@“多个@@部门为@@一家企业服务@@”。同时@@，市行政服务中心也完善服务措施@@。实施@@“朝九晚五@@”工作时间制@@，放弃午休@@，并推行自助服务@@、预约@@服务@@、延时服务等@@配套措施@@。目前@@，市行政服务中心月@@办件量@@达@@6.8万件@@，同比增长@@17%。办件量@@、办事效率@@、群众满意度均有明显提高@@。
 
　　“您好@@！很高兴为@@您服务@@。”每个@@拨打@@12345服务热线@@的市民都能听到这样温馨的开场问候语@@。去年@@，为@@建设全市统一的综合语音服务平台@@@@，市委@@、市政府@@整合全市非紧急类政府@@服务热线@@@@，建设集办事咨询@@@@、社会救助@@、投诉举报@@、意见建议@@为@@一体的@@“汕头市@@12345投诉举报@@平台@@暨汕头市@@政府@@@@12345服务热线@@”，进一步完善面向@@公众的服务渠道和对行政部门的效能举报监督平台@@@@。在提供服务的同时@@@@，强化社会监督@@。目前@@，12345热线整合了市工商局@@12315、市城管局@@12319等@@64个@@单位的@@70条热线@@，自去年@@@@12月@@31日开通运行至今年@@@@5月@@底@@，共接受来电@@9.6万多宗@@@@，日均接受来电约@@@@1000宗@@，办结率约@@达@@95.8 %，受到群众的好评@@。
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