全省残疾人信访工作经验交流会近日在肥举行@@。据悉@@，近年@@来@@我省残疾人信访工作取得明显成效@@，先后受到国家信访局@@、中国残联的@@联合表彰@@，今年@@@@省残联还被授予@@“2013年@@度全省信访工作责任目标管理优秀单位@@”称号@@。下一步@@，我省将在各地建立网上信访@@机制@@，计划今年@@@@@@10月@@31日前正常运转@@@@。
畅通信访机制为残疾人解难题@@
我省宿松县残疾人熊某@@，因家庭贫困@@，无力缴纳社会养老保险@@。他通过信访渠道反映后@@，宿松县残联及时派出工作人员确认情况@@，并从生活保障@@、就业等多方面给他帮扶@@。目前@@，他已在城区找到一份固定工作@@，收入稳定@@，解决了基本生活问题@@。此外@@，宿松县残联建立信访回访制度@@，对已解决的@@重要信访案件@@@@，全部建立档案@@，由残联信访工作人员在半月@@内进行一次@@跟踪回访@@。一旦发现新问题@@、新情况@@，立即作出反应@@，及时予以处理@@。
今年@@@@3月@@，我省通报表扬@@2013年@@度全省信访工作责任目标管理优秀单位@@，安徽省残联等@@25个省直单位受到表彰@@。2012年@@和@@2013年@@，我省残联系统处理信访中@@，涉及到社会保障类的@@占@@27.2%，扶贫类占@@19.5%，就业类占@@13.3%，康复类占@@12.5%。 省残联副理事长赵卫弘说@@，从统计数据@@可看出@@，残疾人社会保障呼声最高@@，其次@@关注@@的@@是扶贫@@、就业和康复@@，残疾人维权意识日益增强@@。2013年@@，全省信访总量与@@2012年@@相比@@，呈下降趋势@@，诉求问题基本得到答复和解决@@，稳定性和和谐度进一步增强@@。据介绍@@，我省各级残联通过多年@@信访维权工作@@，逐步建立@@、健全了领导信访值班制@@、领导保案下访制@@、矛盾纠纷集中排查制@@、联合接访制度等多项行之有效的@@制度@@，使残疾人的@@诉求有人问@@，有人管@@，对矛盾纠纷@@、难点等问题及时排查@@、专项整治@@。“我们也采取多种措施加强信访工作@@，化解信访积案@@，变上访为下访@@，开通网上信访@@@@，畅通诉求渠道@@，创新体制机制@@。 ”赵卫弘介绍说@@，各级残联信访领导@@、工作人员主动开门接访@@，带着问题深入基层一线@@，与信访残疾人面对面@@，听取他们的@@意见和呼声@@，做到@@“门好进@@，脸好看@@，话好说@@，事好办@@”的@@“四好@@”服务@@。
全省残疾人网上信访@@@@10月@@底全部开通@@
近年@@来@@，我省残疾人信访渠道进一步畅通@@。省残联开通了网上理事长信箱和业务咨询@@@@，受理的@@@@166件@@信件@@@@，均已及时办结@@回复@@。黄山市残联多平台@@畅通残疾人信访渠道@@，引导残疾人通过合理途径反映诉求@@、解决问题@@，通过坚持做到@@@@“网络有专栏@@、电台有声音@@、电话有专线@@、大厅有专人@@”的@@多元化格局@@，构建残疾人信访工作立体化平台@@@@。
合肥市各级残联去年@@共办理@@12345政府@@服务@@直通车@@51件@@，100%办结@@。此外@@，合肥市残疾人服务@@呼叫中心@@64236789，共打入电话@@8891次@@。安庆市建立了互联网@@残疾人信访信息反馈机制@@，高度重视社会舆论@@，在残联网站建立了残疾人信访专栏@@，及时了解掌握信访动态@@。马鞍山市开通市政府@@官网的@@@@“市民心声@@”残联专栏@@，公开接受咨询@@@@、投诉和建议@@，主动接受社会监督@@。 今年@@@@，我省各地将建立网上信访@@机制@@。赵卫弘在会上表示@@，各级残联要充分发挥网站的@@平台@@作用@@，开通理事长信箱和咨询@@业务@@，逐步实行网上受理信访制度@@，把来信@@、来访和网上投诉等纳入网上流转@@。据了解@@，根据省残联的@@统一部署@@，我省各市残联网上信访@@计划在今年@@@@@@10月@@31日前达到正常开通@@、运转@@。
