中新潮汕@@5月@@4日电@@ 要办事@@，到汕头@@市行政服务中心@@——这已经成为@@众多企业和市民办理各项@@审批事项@@的@@首选@@。汕头@@市行政服务中心获得的@@好口碑和好成绩@@，除了窗口单位的@@尽心尽责@@，还不得不提一直在@@“幕后@@”工作的@@市行政服务中心管理@@办公室@@。今年@@，他们的@@集体劳动获得了肯定@@，荣获了@@“广东省五一劳动奖状@@”。 说起汕头@@市行政服务中心管理@@办公室@@(下简称市行政办@@)，这个@@@@“躲在@@”幕后@@发挥建设@@@@、管理@@、协调@@、监督等@@多功能的@@单位一直鲜为@@人知@@。他们不单要管理@@好@@“一楼式@@”物理大集中窗口服务平台@@@@，还肩负建设@@@@“一站式@@”网上办事大厅的@@网络服务平台@@@@、“一号式@@”的@@12345政府@@服务热线@@语音服务平台@@@@、一体化的@@公共资源交易平台@@共@@“四个@@平台@@@@”的@@任务@@。“我们希望通过这样的@@工作@@，实现四个@@目标@@，即以构建阳光政府@@@@、服务政府@@@@、法治政府@@@@、高效政府@@为@@主线@@；以实施@@‘汕头@@政府@@在线@@’项@@目为@@突破口@@；以构建行政服务中心长效机制和服务企业长效机制为@@重点@@；大力构建@@‘全方位多功能@@’的@@综合@@欧宝娱乐靠谱吗 体系@@。”市行政办工作人员介绍@@。
“前店后厂@@”→“店厂合一@@”
据介绍@@，汕头@@市行政服务中心现有进驻单位@@56个@@，进驻事项@@@@666项@@。
汕头@@市行政办从加强组织@@、制度等@@方面建设@@入手@@，着力完善便民利民服务措施@@。据介绍@@，现在服务大厅共有@@7个@@临时党支部@@，这些支部采取设立@@“党员先锋岗@@”，亮工作牌@@、服务卡@@、服务承诺书等@@方式@@，发挥支部党组织的@@战斗堡垒作用和党员先锋模范作用@@，促进整体服务质量和服务水平的@@提高@@。而在制度建设@@方面@@，实行@@“五统一@@、六公开@@、七制度@@”，使行政审批行为@@公开化@@、有序化@@、标准化@@。
汕头@@市民最关心的@@服务机制和措施也有新动作@@。一方面@@，汕头@@市行政办支持市住建局积极开展行政审批改革工作@@，实现工程审批@@“整建制@@”进驻市行政服务中心@@，将窗口和科室从@@“前店后厂@@”变@@成了@@“店厂合一@@”。此外@@，出台相关管理@@办法@@，探索构建各部门联动的@@服务机制@@，变@@“一家企业对多个@@部门@@”为@@“多个@@部门为@@一家企业服务@@”。让市民感觉贴心的@@是@@，汕头@@市行政办从细节处入手@@，在窗口前台放置老花镜@@、便民药箱@@，为@@群众提供便捷@@、愉悦的@@办事体验@@。目前@@，汕头@@市行政服务中心的@@办件量@@、办事效率@@、群众满意度均有明显提高@@：月@@办件量达@@5.8万件@@，同比增长@@16%；业务量即办率达@@89%，同比增长@@2.5个@@百分点@@。每年都收到锦旗和表扬信@@。
“实体大厅@@”→“网上大厅@@”
自从接到建设@@@@“汕头@@政府@@在线@@”的@@任务@@，汕头@@市行政办也担起重责@@，完成政务@@外网@@、核心机房等@@基础网络设施建设@@任务后@@，又一步一步从试点期的@@@@14家单位@@进驻到推广期@@45家单位@@启动建设@@@@，有效地将综合@@欧宝娱乐靠谱吗 工作从@@“实体大厅@@”向@@“网上大厅@@”延伸@@，创新公共服务模式和行政审批方式@@，变@@8小时政府@@为@@@@7×24小时全天候政府@@@@。目前@@，“广东省网上办事大厅汕头@@市分厅@@”网上服务平台@@已经全部建成@@，现进驻@@42家单位@@、555个@@事项@@@@，实现了@@“应进尽进@@”的@@工作目标@@。
为@@建设@@全市统一的@@综合@@语音服务平台@@@@，汕头@@市委@@、市政府@@整合全市非紧急类政府@@服务热线@@@@，建设@@集办事咨询@@@@、社会救助@@、投诉举报@@、意见建议@@为@@一体的@@@@“汕头@@市政府@@@@12345服务热线@@”。汕头@@市行政办通过与有关部门通力协作@@，按照@@“实行@@‘一号对外@@’、推行@@‘两级管理@@@@’、打造@@‘三层网络@@’、建设@@‘四个@@平台@@@@’、制订@@‘五项@@规范@@’”的@@总体内容进行组织建设@@和运行管理@@@@。目前@@，12345热线已设置@@38个@@座席@@，69个@@接线员@@，同时整合了汕头@@市工商局@@12315、市城管局@@12319等@@37个@@单位的@@@@42条热线@@，实现统一接听社会公众反映诉求@@、统一向@@社会公众反馈办事结果@@。自去年@@12月@@31日开通运行至今年@@@@3月@@份共受理来电@@52461宗@@，累计办结@@49304宗@@，累计办结@@率@@93.99%。
