基本国情@@

  首都@@:新加坡@@

  人口@@:540万@@

  国土面积@@:687平方公里@@

  人均@@GDP:60800美元@@

  数字战略@@:走向协作型政府@@@@

  新加坡@@政府@@@@2015年@@数字政府@@@@的愿景是成为协作型政府@@@@,与公民更紧密地联系在一起@@,共同创造价值@@。为实现这一愿景@@,新加坡@@政府@@@@主要采取三个战略举措@@:

  与公民共同创造更大的价值@@;

  紧密联系群众@@,鼓励公众参与@@;

  推动整个政府@@转型@@。

  在公民中开展的具体项目有@@:

  Data.gov.sg:为公众提供便捷的方式访问可公开的政府@@数据@@库@@。

  mGov@SG:让企业和个人轻松搜索@@@@、选择和使用政府@@提供的移动服务@@。

  OneInBox:政府@@向企业和个人发送电子通知@@,取代原有的纸质通知@@。

  网站升级战略@@:不断提高各个政府@@网站@@的质量@@。

  在政府@@中开展的具体项目有@@:

  政府@@云@@计算@@:政府@@云@@(The Government Cloud, G-Cloud)提供了安全可靠的@@ICT共享环境@@,各个政府@@机构可方便快捷地在政府@@云@@上按需采购计算资源@@。

  Cube:协作型社交网络平台@@@@,供官员在虚拟政府@@空间@@中交流想法@@、分享@@知识@@、共同工作@@。

  全政府@@业务架构@@(whole-of-government enterprise architecture):该项目旨在培养各政府@@机构不同业务间的协调意识@@,最大化利用政府@@的@@ICT资产@@,进一步节约成本@@。

  未来工作地点@@:该项目旨在改造政府@@@@ICT基础设施和实地服务@@,为下一代公共服务打造智能@@、动态的协作型环境@@。

  数字政府@@@@排名@@

  新加坡@@在数字政府@@@@总体表现中排名第一@@(图@@1)。

  新加坡@@凭借更加成熟的数字服务@@,成为数字政府@@@@服务方面的领先国家@@。在公众服务体验方面@@,新加坡@@在多渠道交付服务@@、贴近民众@@、跨部门服务交互和积极沟通教育上均表现突出@@。良好的财政管理和高效的政府@@制度架构@@,是新加坡@@数字化十分成熟的基础@@。实际上@@,新加坡@@的人均@@移动宽带使用量为全球之首@@,超过@@100%。新加坡@@的移动宽带市场渗透率在世界上名列前茅@@。新加坡@@在公众满意度调查中排@@  名第三@@(图@@2)。

  新加坡@@公民为未来改进公共服务列出以下重点@@:

  加深对公民和社区的理解@@(44%)

  新加坡@@公民希望公众参与和合作@@得到更多@@鼓励@@。实际上@@,新加坡@@政府@@@@已经开始通过促进企业和个人之间的合作@@推动创新@@。

  确保服务更加贴近民众@@需求@@(33%)

  新加坡@@公民希望政府@@通过不同的数字平台@@提供多项个性化服务@@。

  进一步降低服务成本@@(28%)

  新加坡@@公民希望政府@@注重提高成本效率@@,如政府@@可降低@@ICT的价格@@。根据联合国@@《2012数字政府@@@@调查@@》,ICT价格是新加坡@@在数字治理方面唯一的一项弱点@@。

  目前@@,新加坡@@政府@@@@的挑战是使用大数据@@分析等先进技术@@保持领先优势@@。新加坡@@政府@@@@已具备条件享受数字化对创新带来的影响@@,同时将继续提高数字政府@@@@服务质量@@。长期来看@@,新加坡@@将继续向数字社会迈进@@。

  主要工作成果@@

  新加坡@@国家环保总局@@数字政府@@@@计划@@

  随着城镇化发展和人口@@快速增长@@,新加坡@@国家环保总局@@(NEA)亟需解决方案管理紧张的土地使用@@,缓解环境压力@@。NEA通过数字政府@@@@计划利用智能技术@@与其他政府@@部门和公众共享空气质量@@、公共健康和气候条件等环境数据@@@@。

  NEA与政府@@数据@@中心分享@@的百余个环境和空间@@数据@@库可供其他公共机构使用@@。公众可通过该局官网@@(www.data.gov.sg)访问该局提供的@@75个数据@@库和八层地图@@资源@@。NEA还与公共事业委员会@@(Public Utilities Board)合作@@,共同分析环境数据@@并通过手机@@app与公众分享@@@@。除此之外@@,水位@@、暴洪风险和暴雨等信息将通过短信向公众发布@@,使环境危机管理更加高效@@。

  政府@@、企业和公众的合作@@已经确保这一计划的成功@@,新加坡@@已被世界气象组织评为区域数据@@产生和整合中心@@。

  我的@@CPF退休计划数字服务@@

  中央公积金@@(Central Provident Fund,CPF)为退休计划提供一系列数字服务@@。无论公民是否熟悉@@IT技术@@,CPF都将满足每个公民的个性化需求@@。公民可跟踪退休公积金账户的增长情况@@,并使用互动式计算器和情景工具模拟未来的情况@@。公民还可得到相关建议更好安排退休计划@@。如果账户中资金不足@@,还可充值@@。公民可以通过多种数字渠道全天候享受服务@@。如果用户对@@IT技术@@不甚了解@@,还可以通过电话咨询@@寻求帮助@@。如服务有任何变动@@,CPF成员都将收到短信通知@@。

  自@@2010年@@9月启动以来@@,已有近@@334万@@公民选择@@CPF的服务@@。通过减少纸质文件@@,CPF已节约将近@@115万@@美元@@@@。2010年@@,数字服务交易数量增长到@@4600万@@笔@@,同年@@柜台交易数量下降了@@46%。

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