群众路线是我们党的根本工作路线@@，也是实现@@“中国梦@@”的生命线和重要法宝@@。全民互联时代@@，民意上了网@@，群众路线也要搬上网@@。笔者以为@@，群众路线是我们党的传家宝@@，民意在哪里@@，目光就要关注@@到哪里@@；人民的诉求在哪里@@，责任就要体现在哪里@@。在信息时代@@，不了解网络@@信息@@，就不能全面了解民意@@。
新时期的干部@@，必须要紧跟时代发展@@，熟练运用网络@@收集社情民意@@，解决@@人民热切关心和急需解决@@的困难@@，只有这样才能真正将践行@@群众路线@@落到实处@@。现实情况是@@，网络@@问@@政仍存在不少问@@题@@，需要制度来保障@@，更需要党政干部加强学习@@。
“功课@@@@”成绩不合格@@
目前我国网民人数已近@@6亿@@，我们正迎来@@“大众麦克风@@”的网络@@问@@政新时代@@。但由@@于思想观念滞后和制度机制缺失@@，包括网络@@问@@政在内的平台@@实际运行@@尚存在一些问@@题@@。
“网上失语迟语@@”：不作为造成舆论被动局面@@。网络@@是一把双刃剑@@，驾驭得好@@，有利于密切党群干群关系@@；驾驭得不好@@，有可能损害党群干群关系@@。面对网络@@纷繁乱象@@，我们的网上群众工作有时做得很被动@@：有的存在网络@@懒政思维@@，习惯性地选择沉默失声不作为@@；有的不敢坚持原则@@，在涉及人民群众切身利益的问@@题上@@，含糊其辞@@、躲躲闪闪@@，爱惜自己的@@“羽毛@@”；有的缺乏责任担当@@，不敢问@@@@、不敢管@@、遇事绕着走@@。这些@@不作为@@、慢作为造成网络@@秩序失范@@，消解凝聚人心的正能量@@。
“网上官僚主义@@”：打官腔损害党政干部形象@@。对网民反映的问@@题@@，有的套用@@“万能回复@@”，复制一句@@“协调办理中@@”或@@“已责成有关部门@@”或@@“已阅@@”等官话敷衍搪塞@@；有的引用文件上的一句大话空话@@，让群众在@@“已作部署@@”中等待渺茫的希望@@；有的政务@@微博@@@@自说自话@@，对网民留言不闻不问@@@@，对群众关切避而不谈或@@澄而不清@@；有的政务@@网站和微博@@@@“僵尸化@@”，政务@@信息陈旧@@，监督网站打不开@@；有的缺乏网络@@民意及时梳理@@、办理回复机制@@，出现征求意见满满当当@@、办理回复寥寥无几或@@网上热热闹闹@@、网下冷冷清清的局面@@。这些@@“网上官僚主义@@”不仅影响办事效率@@，还严重伤害群众感情@@，造成干群关系的隔膜@@。
“网上素养短板@@”：舆论生态考验干部应对能力@@。网络@@“广场效应@@”下的@@“众声喧哗@@”，使得各种观点@@相互碰撞@@，舆论斗争更加直接尖锐@@。面对网络@@全新舆论格局和舆论生态@@，有的缺乏应对网络@@传播的认知力@@、敏感度和应对力@@，或@@视其为@@“洪水猛兽@@”，患上@@“网络@@恐惧症@@”；或@@不懂装懂@@，雷人雷语频频出现@@；或@@熟视无睹@@，不屑一顾@@。面对瞬息万变的@@“网情@@”、“网声@@”、“网意@@”，面对网络@@博客@@@@、播客@@、微博@@、微信等自媒体@@，有的不懂得网上舆论场形成演化的规律@@，不懂得如何因势而谋@@、应势而动@@、顺势而为@@、因势利导@@。
学好@@“功课@@@@”还须有规矩@@
“善为治者@@，贵在求民之稳@@，达民之情@@。”新时期应对@@“网络@@赶考@@”之路@@，仅凭满腔热血是不够的@@，还需要合理的制度保障@@。
完善网民利益诉求回应机制@@。践行@@群众路线@@，走好@@“网上群众路线@@”，关键要搭建好党群联系密切@@、互动交流顺畅@@、群众有序参与的制度化平台@@@@。完善网络@@问@@政@@、理政@@、绩效考核机制@@，设立@@“回复率@@”、“满意度@@”等考核指标@@，及时在网络@@上晒出回复意见和考评结果@@，确保群众利益诉求能够及时得到受理@@、解决@@，在网上良性互动中重塑干群之间的信任与理解@@。
建立网上舆论引导和利益调控机制@@。加强舆情研判@@，完善舆情引导机制@@，主动设置议题@@，转变话语表达方式@@，及时发出权威声音@@。对非理性心态主动应对@@、及时疏导@@；对倾向性@@、苗头性问@@题快速反应@@、防患于未然@@；对突发事件引导@@，要做到及时准确@@、公开透明@@、开放有序@@、管理有效@@，及时占领舆论制高点和道义制高点@@；对少数造谣滋事@@、侵害群众合法权益的@@，要进行@@有理有节有力的网络@@斗争@@。
建立健全网络@@问@@政监督机制@@。网络@@问@@政的前提在@@“问@@”，重点则在于@@“行@@”，由@@“问@@”转为@@“行@@”，关键在于建立监督运行@@机制@@。不断完善网络@@党务政务@@信息公开制度@@、公仆信箱制度@@、领导干部留言板制度@@、网络@@实名举报制度@@、网络@@信访制度@@、限期办结回复制度等@@，健全网络@@懒政@@、网上责任事故问@@责制@@，确保网民反映的问@@题件件有回声@@、事事有着落@@。
创建网上网下联动对接机制@@。网络@@是联系党群政群关系的桥梁和媒介@@，走好@@“网上群众路线@@”决不意味着放弃走群众路线的传统形式和方法@@，决不意味着要以@@“键对键@@”取代@@“面对面@@”。事实上@@，网上群众反映的问@@题@@，最终还要在实践中落实@@、解决@@。因此@@，必须建立@@“网上察民意@@、网下解民忧@@”的网上网下联动对接机制@@。
党政干部的必修@@@@“功课@@@@”
网络@@已经由@@少数精英发烧友的通信与娱乐工具@@，迅速演变成社情民意表达的一个广场@@。“网上群众路线@@”成为了新时期党政干部不可回避的现实考题@@。广大党员干部必须掌握@@、利用各种新技术@@、新手段来做好群众工作@@，从文件堆中走出来@@，从规范用语@@、从硬邦邦的官腔中@@、从传统的固化思维模式中走出来@@，将自己的关注@@点转移到网上@@，不做网络@@@@“菜鸟@@”，带头@@“上线@@”、“触网@@”，通过开通个人微博@@@@、政务@@微博@@@@，开设在线聊天室@@、网络@@直播室@@、博客@@、微信等途径@@，将自己变成一个网民@@。这样才能真正成为广大人民群众的一分子@@，才能实现真正的沟通@@，充分利用好网络@@来联系群众@@。
当下@@，如何加强学习和创新对网络@@问@@政运用和管理@@，也是新的历史条件下加强党的执政能力@@，提高社会管理科学化水平的迫切要求@@，是广大党员干部的一门@@“必修@@”课@@。我们必须比以往更加紧迫地致力于制度性的改革@@，深切领会@@“纸上得来终觉浅@@，绝知此事要躬行@@@@”之道理@@。
一切为了群众@@，一切依靠群众@@，这是群众路线的核心内容@@，也是党不断焕发生机与活力@@、永葆先进性的力量源泉@@。要形成上网或@@在线处理群众诉求的习惯和制度@@，建立一整套公开的回复与处理的问@@责机制@@，接受公众和网民的监督@@，努力将网络@@优势转化为执政@@“生产力@@”。
