自@@“省长手机@@”和@@“省长信箱@@@@”公布以来@@，受到了群众的踊跃响应和@@社会的广泛关注@@@@。为确保这一@@“拓宽民声渠道@@、加强民生监督@@”的举措@@取得实实在在的成效@@，8月@@26日上午@@，江西@@省长吴新雄同省委常委@@、常务副省长凌成兴@@，副省长史文清一道@@，来到设在江西@@移动的@@“省长手机@@、信箱@@”工作平台@@@@，看望慰问工作人员@@，并现场接听@@“省长手机@@”，回答群众问题@@；点击@@“省长信箱@@@@”，即时办理群众来信@@。（2008年@@8月@@27日中国共产党新闻网@@@@）
从公布@@“省长手机@@”，到开通@@@@“省长信箱@@@@”，再到省长考察@@“省长手机@@、信箱@@”工作平台@@@@，看望慰问工作人员@@，并现场接听@@“省长手机@@”，回答群众问题@@；亲自@@@@点击@@@@“省长信箱@@@@”，即时办理群众来信@@。江西@@“拓宽民声渠道@@、加强民生监督@@”的举措@@，可谓节节升温@@，当然也赢得喝彩声不断@@。
尽管有人曾发出这样那样的怀疑和@@慨叹@@，比如@@：公布的@@“领导手机@@”，不是领导亲自@@@@接听还叫@@“领导手机@@”吗@@？再比如@@@@：开通@@“领导信箱@@@@”，却不见领导亲自@@@@去打开@@，还能保证事事有落实@@、件件有回音吗@@@@？但是@@，不管怎么说@@，“领导手机@@、信箱@@”受热捧@@，引热议@@，掀热潮@@，对于老百姓来说@@，是好事@@；对于广大官员来说@@，是善举@@。“希望更多@@的领导干部的手机能常向老百姓开@@，信箱@@能多向老百姓通@@”，“期待越来越多的官员能放下架子@@，主动经常地@@‘走进@@’网络@@，与网民面对面交流沟通@@”，应该是绝大多数群众的热切期盼@@。
随着党中央@@、国务院高度关注@@民生@@、重视民生@@、改善民生的理念思想@@、政策措施日渐深入民心@@，进入官心@@，越来越多的地方党政官员把@@“实施民生工程@@@@”当作党委政府@@重要工作内容@@，“真诚倾听群众呼声@@，真实反映群众愿望@@，真情关心群众疾苦@@，多为群众办好事@@、办实事@@，做到权为民所用@@、情为民所系@@、利为民所谋@@”也日渐成为地方官员的共识和@@自@@觉行动@@。江西@@省先后公布的@@@@“省长手机@@”和@@“省长信箱@@@@”，可以看作是地方党委政府@@真心为民@@、真情便民@@、真意惠民的一个缩影@@。如果能够长期坚持@@，切实抓好落实@@，不失为一项惠及民生@@、服务民众的善举德政@@。一项政策措施的出台@@，我们常常会关注@@领导尤其是主要领导的头带得怎样@@，率表得如何@@。对于领导能@@“亲自@@@@”坐公交车@@、“亲自@@@@”下访@@、“亲自@@@@”接访@@、“亲自@@@@”接听手机@@、“亲自@@@@”点击@@信箱@@@@、“亲自@@@@”上网等等的亲历亲为@@，群众常常会感动@@、激动@@。这从另一个侧面反映了@@，我们的一些领导同志平时太有点官僚主义@@，太有点高高在上了@@，他们已经习惯于由别人服务@@，有别人代劳@@，百姓难得看到他们@@“亲自@@@@”一回@@。对于江西@@省长亲自@@@@接听@@“省长电话@@”、点击@@“省长信箱@@@@”，笔者不想过多地评价其是否是作秀@@，也不想过问媒体报道是不是造势@@，但是@@有一点笔者觉得不吐不快的@@，那就是领导亲自@@@@不亲自@@@@无所谓@@，关键要看有没有那份心@@、那份情@@。任何领导都很忙@@，不可能事必躬亲@@，但是@@一定要有职有责@@，一项工作布置了@@、启动了@@，在能@@“亲自@@@@”并尽量@@“亲自@@@@”的基础上@@，一方面要逐级追责@@。虽然官员与百姓之间不讲等级@@，但在工作程序上@@，必须分清责任@@@@，该是哪级办的事必须由哪一级办好@@。领导不能做越俎代庖的事情@@，而应该在加强督查考核与狠抓落实上下功夫@@。另一方面要提高政府@@的公信力@@。群众没有特殊情况@@，不是实在没有办法@@，也不会去信访@@、打电话@@、写电子邮件等@@。所以@@，对于各级领导来说@@，都应该正确对待群众的诉求@@，要敢于与群众接触@@，善于做群众工作@@。能通过有关部门解决问题的@@，就立即给予解决@@；暂时解决不了的@@，也要给予负责@@任的答复@@。只有政府@@对群众坦诚@@、负责@@，才能感化群众@@，使政府@@的信任真正赢得群众的信任@@。领导能够带头亲民爱民@@，主动走到群众之中@@，“亲自@@@@”“走进@@”互动平台@@@@，与百姓做心贴心@@、情连情的交流和@@沟通@@，并长期坚持@@，不断创新@@，当然是好事@@@@。但是@@做好群众工作@@、构建和@@谐社会@@，绝不是单靠几个领导@@“亲自@@@@”一下便可以一了百了@@、一成百成的@@。民生工程@@、惠民实事@@，是个系统工程@@，必须全民动员@@、全员发动@@。各级政府@@要把实现好@@、维护好@@、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和@@立足点@@，不断提高理解力@@、操作力和@@执行力@@，创造条件@@、尽力而为@@，为老百姓多办好事@@、多办实事@@@@。要一级抓一级@@，层层抓落实@@，既不能包揽一切@@，又不能将矛盾上交@@，确保把好事办好@@、实事办实@@。各地@@、各部门要想百姓之所想@@、急百姓之所急@@，变群众上访为干部下访@@@@，千方百计为人民群众解决困难@@，为构建和@@谐社会@@作出新贡献@@。
包括信访在内的群众工作的过程@@，实质上是政府@@与公民信任的互动@@。这需要领导者的@@“亲自@@@@”，更需要处理好方方面面的关系@@，使权利@@、权力@@、责任@@、信任在信访过程中@@，得以公正的体现@@，形成和@@谐的局面@@，这个过程不是一蹴而就的@@，需要一个长期@@、复杂的过程@@。就像@@“省长手机@@”、“省长信箱@@@@”等畅通民声的渠道@@，绝不是一开了之的事情@@。它需要方方面面的努力@@，并使之科学化@@、常态化@@、制度化@@，才能更加直接@@、迅速@@、有效地知民情@@、察民意@@、疏民怨@@、解民难@@，确保党中央@@、国务院和@@地方党委政府@@各项方针政策落实到位@@。
