基层是@@服务群众的最前沿@@。近年@@来@@，合肥@@市肥西县@@属地乡镇网格员日@@常巡查发现问题@@，随手一拍@@，上传@@“智慧肥西@@”APP，智慧肥西@@物业指挥中心接收@@后及时派单处理@@，问题解决迅速@@。依托@@“互联网@@+物业服务@@”，“智慧物业@@”实现多平台@@数据@@共享@@@@，充分发挥服务平台@@@@，基层治理@@水平不断提高@@。
发挥枢纽作用@@，提高办哨质效@@。接收@@、派发@@、现场核实@@、提交审核@@……智慧肥西@@物业指挥中心针对涉及肥西县@@住宅小区内地下停车位@@、绿化@@、弱电项目等物业管理方面问题进行快速解决@@，并会同肥西县@@新时代文明实践工作中心@@、数据@@公司在@@“吹哨@@”平台@@新增物业企业负责人@@接哨机制@@，针对肥西县@@@@235个物管小区吹哨@@事件@@及时对接所属乡镇@@、物业办及相关县直职能单位@@，将@@“智慧物业@@”投诉吹哨@@事件@@直接分派至物业企业项目负责人@@@@，由项目负责人@@及时处理投诉及吹哨@@事件@@@@，肥西县@@所有物业企业项目负责人@@均注册绑定@@“灵西@@”小程序@@。
2023年@@，全县共计办件@@@@79603件@@，其中内部流转@@75736件@@办结@@@@75703件@@；县直单位派单@@3867件@@，办结@@3848件@@，办结@@率@@99%。2024年@@以来@@，全县共计办件@@@@11182件@@，其中内部流转@@10864件@@办结@@@@9184件@@，办结@@率@@84.54%；县直单位派单@@318件@@，办结@@243件@@，办结@@率@@76.42%。真正实现统筹协调@@，闭环处置@@。
依托@@线上办理@@，提升服务水平@@。“智慧物业@@”平台@@立足县域实际@@，针对居民缺少服务受理@@渠道@@、投诉举报@@无果@@、投票表决难@@、小区物业信息不畅等问题@@，县物业办@@、乡镇社区等主管部门形成合力@@，聚焦民生痛点@@、堵点@@，打通社区治理@@“最后一公里@@”。截至@@2月@@21日@@，肥西县@@“智慧物业@@”平台@@共注册人@@数@@179018人@@，共绑定房屋@@117438套@@。平台@@意见投诉共@@3287件@@，已受理@@@@2757件@@，完成率@@84%。运用@@“智慧物业@@”平台@@已实现业主线上投票@@、投诉举报@@、实时了解小区动态等功能@@，以水晶城小区@@17栋外墙脱落为试点@@，通过@@“智慧物业@@”平台@@网上投票功能启动房屋维修资金使用@@。切实让群众享受线上线下一致化@@、无差别的高质量服务@@，实现事项咨询@@@@、受理@@、办理的实时交流@@。
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