杭州市萧山@@区@@以@@@@@@“数字政务@@@@”促政务@@公开@@与服务@@深度融合@@

　　近年来@@，杭州市萧山@@区@@以@@@@@@“全省领先@@、全国一@@流@@”为目标@@，坚持@@“服务@@舒心@@、办事便捷@@、群众为先@@”的工作@@理念@@，通过创建@@@@“一@@站式@@”发布场@@所@@、提供@@“云上办@@”暖心服务@@@@、畅通@@“多维度@@”沟通渠道@@，深度融合政务@@公开@@与@@欧宝娱乐靠谱吗 工作@@，大力推进政务@@信息广泛传播@@@@、欧宝娱乐靠谱吗 便捷可及@@，助力全区营商环境@@持续优化@@。

　　一@@、创建@@“一@@站式@@”发布场@@所@@，打造公开@@“新高度@@”

　　（一@@）集中式公开@@。按照@@“一@@窗受理@@”“两集中@@、两到位@@”要求@@，通过区级@@欧宝娱乐靠谱吗 中心全面整合行政审批@@、便民服务@@@@、公共资源交易三@@大平台@@@@，集聚全区@@40个部门的@@1667项事项入驻区级@@欧宝娱乐靠谱吗 中心大厅@@，实现所有@@欧宝娱乐靠谱吗 事项办理指南集中公开@@。

　　（二@@）标准化公开@@。全面梳理确认联办事项@@、行政许可@@、行政给付@@、公共服务@@@@、行政处罚等@@13类依法申请@@欧宝娱乐靠谱吗 事项的办理流程@@、表单@@、材料@@、情形@@、法律依据等信息@@，实现事项向@@社会公开的标准纵向@@上与全省统一@@@@@@，横向@@上@@“窗口办@@”“网办@@”“掌办@@”“就近办@@”统一@@@@，推动@@欧宝娱乐靠谱吗 信息公开线上与线下同源@@，所有数据@@一@@致@@、准确@@、可靠@@。

　　（三@@）立体式公开@@。以@@融合为目标@@@@，在@@区级@@欧宝娱乐靠谱吗 中心二@@楼设立@@政务@@公开@@专区@@，位置醒目@@、标识清楚@@，打造集政府@@信息查询@@、依申请公开受理@@、办事服务@@咨询@@等功能于一@@体的线下综合服务@@平台@@@@，为广大群众和企业提供@@权威性@@、一@@站式@@、方便快捷的政府@@信息服务@@@@。通过编制@@《政务@@信息依申请公开办理流程@@》，实现收件@@、审核@@、流转@@、答复@@、存档等环节的全周期管理@@，确保流程清晰@@、可查可控@@，助推依申请公开办理工作@@标准规范@@。

　　二@@、提供@@“云上办@@”暖心服务@@@@，彰显为民@@“新温度@@”

　　（一@@）以@@“云综窗@@”创新公开渠道@@。坚持@@多途径打造@@“指尖上的政府@@@@”，主动升级扩容政务@@新媒体功能@@，在@@“萧山@@欧宝娱乐靠谱吗 ”微信公众号内嵌入@@“云综窗@@”咨询@@模块@@，以@@“云见面@@、非接触@@”方式为群众提供@@政务@@信息@@“云上咨询@@@@”体验@@，借助视频网络技术直接连线群众@@，“手把手@@”教会群众通过线上途径完成事项办理@@，推动@@欧宝娱乐靠谱吗 事项办理咨询@@真正实现@@“零距离@@”。截至今年@@11月底@@，“云综窗@@”模块累计咨询@@量达@@4.6万余件@@，满意@@率@@达@@99.73%。

　　（二@@）以@@“直播间@@”拓宽公开维度@@。积极适应新形势新变化@@，在@@全市范围内率先打造@@“政务@@直播间@@@@”，邀请政策制定部门走进直播间@@@@，围绕企业群众重点关注@@和@@“急难愁盼@@”的最新@@、热门政策开展互动@@式解读@@，实现政策解读从@@“现场@@听@@”向@@“云上看@@”的转变@@，有效强化@@政策发布@@、传播@@、互动@@、引导@@、办事等功能@@。今年以@@来@@，已累计开展科技创新@@、公积金条例等直播@@3场@@，平均每场@@观看人数约为@@2万人@@。

　　（三@@）以@@“自助@@点@@”提升@@公开效能@@@@。为弥补非工作@@时间的服务@@盲点@@，突破群众获取信息的时间空间@@限制@@，在@@区级@@欧宝娱乐靠谱吗 中的@@24小时自助@@服务@@厅内安装智能化自助@@服务@@终端@@，专设@@“政府@@信息公开自助@@办理点@@”，支持群众@@“全天候@@”自助@@“云查阅@@”医保@@、人社@@、不动产登记服务@@@@、民政服务@@等政府@@信息@@，进一@@步延伸信息公开触角@@，提升@@欧宝娱乐靠谱吗 效能@@。

　　三@@、畅通@@“多维度@@”沟通渠道@@，提升@@办事@@“新速度@@”

　　（一@@）设立@@“办不成事@@”反映专窗@@。提出@@“您的事@@，我兜底@@@@”服务@@口号@@，在@@省内率先建立@@@@“办不成事@@”反映窗口三@@级联办体系@@，由业务精@@、态度好@@，协调能力强的全科型业务骨干轮流@@“坐诊@@”，及时做好@@欧宝娱乐靠谱吗 事项咨询@@@@、政务@@信息公开协调等工作@@@@，提供@@“兜底@@”服务@@，着力解决信息公开事项办理等领域中的@@痛点@@、堵点@@、难点问题@@，实现企业群众反映的问题@@100%响应@@、可办事项@@100%按时办结@@、办结事项@@100%满意@@。

　　（二@@）提供@@“摆摊式@@”增值服务@@@@。充分利用@@“三@@会四师@@”公益服务@@等活动载体@@，组织业务骨干深入企业@@、走进社区广场@@@@，以@@“摆地摊@@、赶大集@@”的形式@@，零距离@@宣传惠民惠企政策@@，进一@@步提高企业@@、群众对最新政策信息的知悉程度@@。

　　（三@@）建立@@“好差评@@”评价机制@@。强化@@欧宝娱乐靠谱吗 监督@@，健全完善保障机制@@，使信息公开工作@@进一@@步规范化@@、制度化@@。通过开通区级@@欧宝娱乐靠谱吗 中心大厅@@投诉电话@@，畅通@@民意诉求路径@@，让群众吐槽有门@@、投诉有路@@、意见有答@@、问题有解@@；将@@欧宝娱乐靠谱吗 评价权交给群众@@，主动接受群众以@@短信评议@@、网络评价等方式的满意@@度测评@@，助推政务@@公开@@覆盖@@欧宝娱乐靠谱吗 全过程@@。今年以@@来@@，萧山@@区@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”累计收获好评@@19余万件@@，满意@@率@@99.99%。

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