拉萨市@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@推进@@“接诉即办@@”改革@@新机制@@

　　今年以@@来@@，拉萨市@@始终坚持人民至上的价值理念@@，聚焦@@“强中心@@”战略@@，奋力推进@@“强治理@@”行动@@，突出@@“六个坚持@@”，深入推进@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@“接诉即办@@”改革@@，逐步形成以@@@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@及@@“萨都办@@”APP平台@@为主渠道@@，对群众和企业诉求多渠道受理@@、快速响应@@、限时办理的新机制@@。

　　坚持建机制强管理@@。起草完成@@《进一步深化@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@“接诉即办@@”改革@@工作@@意见@@》等@@制度@@，配齐热线管理员@@、回访员@@、质检员等@@@@52名热线接处员@@，建立班前质检点评@@、班后疑难工单讨论@@、漏接回拨机制@@，推动落实热线联席会议制度@@。高位推动@@“接诉即办@@”工作@@，从@@7月份开始@@，将@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@诉求办理工作@@纳入市委每月点评通报内容@@。今年以@@来@@，12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@受理诉求@@147448件@@，办结@@145885件@@，办结@@率@@98.9%，群众满意率@@@@93.4%。

　　坚持推归并优服务@@。全面梳理拉萨市@@热线设立情况@@，制定@@《拉萨市@@人民政府@@关于印发@@拉萨市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@归并优化工作@@实施方案的通知@@》，完成市文化局@@12318等@@7条@@热线整体并入@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@，市城管局@@12319等@@18条@@热线实行双号并行@@，有效解决了各类政务@@热线号码多@@、群众记忆不便的问题@@，为群众提供@@“一站式服务@@”。

　　坚持增赋能扩库容@@。完善系统催办@@、短信双向提醒@@、一键转接@@、“三方通话@@”等@@功能@@，创新推出掌上热线@@，与@@“萨都办@@”APP多端一体集成@@，实现求助@@、诉求和服务@@“一端通办@@”。紧扣诉求@@“即问即答@@”，形成热线知识库@@。今年以@@来@@，建立集纳困难群众救助补助等@@@@21项惠民惠农补贴政策和@@900余条@@政策解答的知识库@@。

　　坚持重分析深研判@@。聚焦@@企业群众堵点@@、难点@@、痛点@@等@@诉求@@，发挥热线@@“前哨探头@@”作用@@，围绕@@“三率@@”（响应率@@、解决率@@、满意率@@），常态化开展热线研判分析@@，建立热线工作@@日报@@、周报@@、月报@@和专报@@。今年以@@来@@，报送日报@@204期@@、周报@@39期@@、月报@@9期@@。

　　坚持听民声解民忧@@。围绕@@旅游服务@@、消费维权@@、城市管理@@、交通出行@@、拖欠薪资等@@热点诉求@@，印发@@《拉萨市@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@“一把手听民声@@”活动@@方案@@》，创新开展@@“一把手听民声@@”活动@@，相关县@@（区@@）和市直相关部门主要领导接听群众来电诉求@@140件@@，办结@@135件@@，持续推进@@“接诉即办@@”改革@@工作@@提质增效@@。

　　坚持畅渠道强联动@@。为企业和群众提供更加及时@@、专业@@、高效的紧急救助服务@@，印发@@《拉萨市@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@与@@@@110、119、120、122热线及水电气热公共事业服务便民热线@@应急联动工作@@方案@@》，细化紧急诉求分流范围和转办规则@@。今年以@@来@@，及时协调处理紧急类诉求@@180余件@@@@，进一步提升紧急诉求协同服务效能@@。聚焦@@企业和群众办事的堵点@@、难点@@、痛点@@，以@@《问政拉萨@@》栏目开办为契机@@，向栏目组提供道路交通@@、供暖供电@@、物业管理等@@问题线索@@1625条@@，推动各级职能部门用心@@、用情@@、用力为群众办实事@@、解难事@@。

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