黑龙江@@：管理机制@@“1+4”，信访工作@@法治化@@

　　近日@@，黑龙江@@省高级人民法院信访指挥@@调度平台@@正式上线运营@@@@。该平台@@覆盖全省三级法院@@，形成了@@“1+4”智慧管理@@机制@@，进一步抓实信访工作@@预防@@、受理@@、办理@@、监督追责@@、维护秩序@@“五个法治化@@”。

　　据介绍@@，黑龙江@@高院今年制定了@@《关于加强全省法院诉源治理工作的意见@@（试行@@）》，将访源治理纳入该院诉源治理新格局@@，提出用构建@@系统融合的@@“一张网@@”智慧化@@解纷体系推动@@“数助治理@@”。此次@@上线运行的信访指挥@@调度平台@@@@，就是@@通过访源治理@@“一张网@@”构建@@“1+4”智慧管理@@新机制@@，推动信访工作@@法治化@@@@。

　　记者了解到@@，“1”就是@@一个信访指挥@@调度平台@@@@，将黑龙江@@法院创建的有访必接@@、有访必录@@、有访必分@@、有访必查@@、有查必果@@、有果必用@@“六有六必@@”工作法和接谈覆盖率@@、甄别合格率@@、公开听证率@@、问题纠错率@@、依法处置率@@、事项办结率@@、案件化解率@@、群众满意率等@@16率管理指标经验@@，“移植@@”到信息化平台@@@@，释放出更高的现代化管理效能@@，推动信访案件办理@@@@、应急指挥@@处置@@、动态分析决策@@@@、绩效管理考评一网通办@@@@，全要素@@、全流程管理信访案件办理@@质效@@@@。

　　“4”就是@@通过指挥@@平台@@创设办理@@@@、智管@@、指挥@@、决策@@四大应用场景@@，实现信访办理@@@@“规范化@@”、管控@@“智慧化@@”、指挥@@“便捷化@@”、决策@@“融合化@@”。

　　据悉@@，这个指挥@@平台@@创建了两个闭环管理系统@@，即设置受理@@信访事项@@、查阅案件信息@@、转办交办案件@@、答复信访结论等功能系统@@，以信访案件备案管理@@、接谈接待@@、评查定性@@、研判分析@@、办理@@质效@@、化解方式@@、责任追究全流程闭环管理@@，确保案件办理@@要素齐全@@、措施穷尽@@、结论明晰@@；设置流程结点@@@@、提示办理@@期限@@、冻结超期案件@@、监督办理@@质效@@@@、重点督办等功能系统@@，到期亮灯预警和短信提示@@，对信访案件全周期闭环管理@@，做实@@“有信必复@@”。

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