湖南@@：提升自然资源@@欧宝娱乐靠谱吗 “软实力@@” 打造营商环境@@@@“硬名片@@

　　今年@@1至@@10月@@，湖南@@省自然资源厅@@欧宝娱乐靠谱吗 窗口现场接待群众@@2.2万余人次@@@@，办理各类事项@@@@@@18178件@@，现场群众评价和电话回访@@满意率均为@@100%，连续两个@@季度荣获省@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅各项@@评比@@“大满贯@@”。

　　近年来@@，湖南@@省自然资源厅@@以提升@@欧宝娱乐靠谱吗 供给高质效为目标@@，不断深化@@“放管服@@”改革@@，持续优化营商环境@@@@，不断提升企业和群众的获得感@@和满意度@@。提供@@“全流程保姆式@@服务@@@@”，“一窗受理@@”让@@群众办事更便捷@@，“一网通办@@”让@@欧宝娱乐靠谱吗 更加高效@@。

　　数字赋能@@，智慧服务@@更精准@@

　　近日@@，王先生到上述窗口领取批单@@，通过@@“刷脸@@”登录@@“一码服务@@@@”小程序@@，很快完成领取批单所需的信息调用和核对@@。“以往还需填写纸质送达回执@@，现在手机一键操作即可自动办理@@。”王先生说@@。

　　湖南@@省自然资源厅@@把企业和群众所思所盼作为工作重点@@，实现@@欧宝娱乐靠谱吗 从@@“能办@@”向@@“好办@@”“易办@@”转变@@。充分利用大数据@@等信息化技术@@，上线@@“一码服务@@@@”系统@@，组建窗口设施云@@，设立窗口共享云盘@@，充实智能预约@@、智能填报@@、智能导办@@、智能咨询@@@@、智能送达等特色服务@@功能设计@@;强化@@欧宝娱乐靠谱吗 渠道统筹和线上线@@下协同服务@@@@，整合@@121个@@业务系统@@@@，基本建成自然资源@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@;全厅@@59个@@事项@@@@中达到三级以上网办深度@@58项@@，全程网办事项@@@@@@14项@@，“湘易办@@@@”上线@@不动产和田长制专栏及@@23个@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@;加快推进自然资源数据@@资源共建共享@@，累计调用企业证照库信息达@@4000余次@@@@。

　　政务@@窗口还强化@@新技术应用赋能机制@@@@，用智能机器人助力传统@@欧宝娱乐靠谱吗 ，分析预判企业和群众办事需求@@，通过@@智能问答@@、智能导办@@、智慧讲解@@、自助办理@@、自动巡厅等方式@@，为企业群众提供@@智能化@@、个@@性化@@、精准化服务@@体验@@。

　　服务@@升级@@，营商环境@@大提高@@

　　湖南@@省自然资源厅@@始终坚持以提升服务@@方式为突破口@@，以增强群众@@“获得感@@”为出发点@@，升级全流程@@“保姆式@@”服务@@，全力打造@@“一站式@@”线下服务@@环境@@。

　　围绕业务办理不够便捷@@、平台@@支撑能力不足等问题@@，该厅政务@@窗口加大力度改革@@创新@@，优化完善@@“一窗受理@@、并联审批@@、限时办结@@”机制@@，不断提升企业和群众的获得感@@和满意度@@。推行大综窗集成服务@@@@，优化窗口设置@@，实现@@一窗@@10分钟办理全部事项@@@@@@，办事效率再提升@@20%;增设律师服务@@专岗@@，开通咨询@@电话@@，提供@@“一对一@@”政策解读@@，拓宽服务@@内容@@;主动转变@@审批理念@@，推进建设项@@目用地审批流程再造@@，将以往串联审批改为并联审批@@@@，同时调整@@“建设项@@目审批备案@@”“土地税费@@”等环节前置@@，基本实现@@案卷审查@@“日清周结@@”。省级规划许可和用地预审实现@@@@“同步踏勘@@，一次@@行文@@”，避免了行政相对人重复跑路@@。

　　前置服务@@再升级@@。该厅建立微信群@@、开设咨询@@专线@@、设立窗口政策动态库@@、召开视频电话会议@@、设立电子意见箱等方式@@，将服务@@延伸至@@@@8小时外@@;推行不带情绪上岗@@，双人复核退件@@@@，系统@@案卷周归零制度@@;开辟企业办事服务@@@@“绿色@@通道@@”，持续深化非要件@@容缺办理@@、预约延时服务@@@@、免费邮寄@@、帮代办@@等便民措施@@。今年@@以来@@，容缺办理案卷@@359次@@，免费邮寄@@451次@@，帮代办@@140次@@，进一步树立良好的自然资源@@欧宝娱乐靠谱吗 形象@@。

　　此外@@，该厅还将调研研究作为做好@@欧宝娱乐靠谱吗 的工作重点@@。通过@@现场调研@@、回访@@、调查问卷等方式@@，深入了解企业困难和群众需求@@;梳理优化涉及群众办理事项@@@@@@“问题清单@@”，把情况摸清@@、把问题找准@@、把对策提实@@。截至@@目前@@，已开展专项@@调研@@8次@@。

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