银川@@公安@@：“一窗@@通办@@@@”改革@@ 便民@@服务@@有速度更有温度@@

　　“请问您办理什么业务@@？”面对前来办理业务的@@市民@@，银川@@市民大厅公安智慧政务@@大厅的@@工作人员主动迎上前@@，通过询问引导@@，让市民在自助终端选择需要办理的@@业务@@。

　　“代我弟弟补办车辆号牌@@。”银川@@市民韩先生在@@“12123”平台@@上申请了委托办理业务@@。“从受理@@到@@业务结束@@@@，一共用了不到@@@@10分钟@@，太方便了@@。”韩先生办理完业务@@，临走时说@@。

　　2022年@@，银川@@公安@@将分布在市民大厅不同楼层@@、不同区的@@市级公安窗口整合@@，建立@@“银川@@公安@@智慧政务@@大厅@@”，实现@@户政@@@@、交警@@、出入境@@事项@@“一门通办@@@@”。

　　今年@@@@以@@来@@，银川@@公安@@深入开展@@“改进工作作风@@、为群众办实事@@、为企业解难题@@@@、为基层减负担@@”活动@@，坚持问题导向@@，解决实际问题@@，针对群众在公安机关办理不同业务时@@“找警种@@@@”“找警察@@@@”，来回多头跑@@等问题@@，全力推行公安@@欧宝娱乐靠谱吗 “一窗@@通办@@@@”改革@@，着力解决人民群众急难愁盼问题@@，让市民通过@@“马上办@@”“一网通办@@@@”感受城市服务@@更便捷@@。

　　整合警种@@资源@@ 解决企业群众多头跑@@难题@@@@

　　进入银川@@市民大厅一楼@@，在右侧有十个@@醒目的@@大字@@：银川@@公安@@智慧政务@@大厅@@。

　　大厅的@@门口@@，有办理出入境@@证件的@@自助机@@、也有办理居民身份证的@@自助机@@，还有受理@@驾驶证的@@自助机@@。“在大厅@@，能实现@@一窗@@通办@@@@@@，市民不用多头跑@@@@。”民警许晶晶说@@@@。

　　今年@@@@60岁的@@吴先生@@，是@@银川@@市金凤区居民@@。他的@@驾照到@@期@@，需要更换@@。

　　“我带着身份证@@、照片@@，还有旧驾照过来了@@。”吴先生说@@，现在的@@工作人员服务@@态度好@@，人还热情@@，来了就能办@@，办理的@@时候@@，速度还很快@@。“我换驾照用了@@6分钟@@。”拿到@@新驾照后@@，吴先生笑着说@@：“为公安同志们点赞@@。”为了聚焦提升整体警务效能@@，聚力公安改革@@创新@@，银川@@市公安@@局制定印发@@《“一窗@@通办@@@@”综合服务@@@@窗口建设@@工作方案@@》，整合窗口资源@@、重塑审批流程@@@@，将各警种@@业务分设的@@单一窗@@口整合为综合服务@@@@窗口@@，将交警@@@@、治安@@、户政@@、出入境@@、禁毒@@、网安等@@警种@@高频事项进驻@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅公安专区@@@@@@，建设@@“一窗@@通办@@@@”专区@@，以@@“一窗@@受理@@@@、综合服务@@@@”的@@模式@@，打破警种@@壁垒@@，逐步实现@@企业和群众从@@“一事跑多窗@@@@”到@@“一窗@@办多事@@”的@@便利@@，打造利民@@、便民@@、亲民服务@@平台@@@@。

　　目前@@，银川@@市公安@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅已完成@@60%公安专区@@@@“一窗@@通办@@@@”改革@@。“一窗@@通办@@@@”运行以@@来@@，全市@@“一窗@@通办@@@@”综合服务@@@@窗口办理户政@@@@、车驾管@@、出入境@@、特种行业等各警种@@事项超过@@3万件@@，有效解决企业群众办事@@“多头跑@@”难题@@。

　　优化功能设置@@@@ 提升服务@@企业群众质效@@

　　“以@@前办事@@，同一个@@业务@@，受理@@、交费@@、制证@@，在不同的@@窗口@@，要排三次@@队@@，太耗时耗精力@@。”市民吴先生说@@@@，现如今一个@@窗口@@全部能办@@。

　　实现@@“一窗@@”通办@@，先要建设@@好@@“一窗@@”。记者在智慧政务@@大厅看到@@@@，这里清晰的@@划分成导办服务@@区@@、业务受理@@区@@、群众等候区@@、人像采集区@@、自助办理区等功能区@@，并配备舒适性座椅@@、充电器@@、图书角等设施@@。“让来办事的@@群众@@，要有一个@@好的@@办事体验感@@。”许晶晶说@@。

　　“一窗@@通办@@@@”无疑也对公安窗口服务@@能力提出了更高要求@@。

　　实现@@这一大的@@转变@@，在于优化办事流程@@@@。银川@@市公安@@局通过加强各业务警种@@之间的@@统筹协调@@，强化信息数据@@共享@@，前台受理@@的@@行政许可事项一律通过网络流转到@@审批环节@@，实现@@“让数据@@多跑腿@@、让群众少跑路@@”。

　　银川@@公安@@部门梳理编制了@@《银川@@公安@@涉企服务@@事项指南手册@@》，统一设置@@@@“好好说话@@、规范@@执法@@”承诺席签@@，全面实施@@“带党徽@@、亮身份@@”行动@@，设置@@“党员先锋岗@@”，专门建立@@@@18个@@“涉企服务@@专窗@@”、“办不成事@@”反映窗口@@，开辟服务@@企业绿色@@通道@@，兜底解决企业@@、群众办事过程中遇到@@的@@堵点@@、难点@@、痛点问题@@，服务@@高质量发展@@。

　　举一反三@@，坚持解题务必彻底@@。“在政务@@公开的@@基础上@@，我们杜绝了@@‘头疼医头@@，脚疼医脚@@’的@@惯性思维@@，通过建设@@一窗@@通办@@@@服务@@大厅@@，实现@@了解决一件事到@@解决一类事的@@升级@@，目前@@我们正在朝着一窗@@通办@@@@所有事而努力@@。”许晶晶说@@。

　　培育@@“一警多能@@”“专科@@”服务@@向@@“全科@@”服务@@转变@@

　　不论是@@一网通办@@@@@@，还是@@一窗@@通办@@@@@@，最终要落实到@@政务@@大厅前台的@@公安民警身上@@。而如何让民警成为全能型业务能手@@，则是@@需要解决的@@问题@@。

　　“我们组织窗口民辅警岗前培训@@，培养一警多能@@@@‘全科@@警长@@’。”许晶晶说@@，通过培训确保综合服务@@@@窗口民辅警在最短时间内熟练掌握涉及治安@@@@、交管@@、出入境@@等综合服务@@@@窗口高频基础业务流程@@@@、规范@@；专业性较强业务由@@银川@@公安@@各警种@@统一进行岗前业务培训@@，以@@“一窗@@通办@@@@”的@@改革@@带动@@“一警多能@@”的@@变革@@。

　　“一窗@@通办@@@@”在方便群众办理业务的@@同时@@，逐步解决了窗口业务忙闲不均的@@情况@@，由@@“多窗式@@”的@@“专科@@”服务@@向@@“一窗@@式@@”的@@“全科@@”服务@@转变@@，进一步增强了群众的@@获得感@@。

　　“我们这边@@，能实现@@户证@@、交管@@、治安@@、出入境@@、网安等@@5大类@@86项业务的@@办理@@。”贺兰县公安局法制大队民警李龙说@@，7个@@窗口@@，每天能办理@@130项各类业务@@。

　　9分钟@@，这是@@贺兰县@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅公安业务窗口民警为刘女士办理护照时@@，叫号@@、受理@@、签字@@、拍照@@、交费@@等环节的@@总计用时@@。

　　“效率高的@@前提@@，是@@我们的@@前台工作人员要熟悉业务种类@@、流程@@。”贺兰县公安局驻贺兰县@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅首席代表胡丽琴说@@。

　　当前@@，银川@@公安@@持续拓展@@“一窗@@通办@@@@”覆盖广度和服务@@深度@@，持续推动公安窗口规范@@化@@、制度化@@，建立@@健全公安@@欧宝娱乐靠谱吗 “首问负责@@、一次@@性告知@@、即时办结@@、延时服务@@@@”四项制度@@，让群众办事从@@“跑多窗@@”到@@“进一窗@@@@”，从找@@“警种@@”到@@找@@“警察@@”，高频业务即来即办@@，有力提升服务@@效率和群众体验@@，积极为群众提供更加便捷@@、高效的@@@@“一站式@@”服务@@，切实让群众感受政务@@改革@@带来的@@获得感@@，真正用@@“服务@@指数@@”换来群众@@“满意指数@@”。

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