淄博@@：“硬@@”政策@@+“软@@”服务@@ 持续优化@@税收营商环境@@@@

　　营商环境@@是@@一个@@地区的@@“软@@实力@@”。高水平@@、高质量的税收营商环境@@是@@推动经济高质量发展的重要保障@@，是@@激发市场活力的催化剂@@。今年以来@@，国家税务总局淄博@@高新@@技术产业开发区税务局围绕@@“办好惠民事@@ 服务@@现代化@@”便民办税春风行动主题@@，聚焦企业诉求@@，创新服务@@举措@@，落细惠民政策@@@@，持续为@@市场主体@@优服务@@@@、解难题@@，为@@经济社会高质量发展赋能加力@@。

　　线上@@+线下@@齐发力@@ 政策@@普及更精准@@

　　“税务局工作人员的用心服务@@@@，就像大热天给我们带来了一场@@‘及时雨@@’。”山东齐诺律师事务所法人李高修对高新区税务局@@工作人员的工作态度和服务@@质效评价道@@。

　　为@@精准@@、高效@@、便捷落实好各项税费优惠政策@@@@，让政策@@@@“礼包@@”直达市场主体@@@@，高新区税务局@@制定了@@《国家税务总局淄博@@高新@@区税务局@@@@2023年度优化@@营商环境@@@@ 提升纳税@@人@@、缴费人满意度工作方案@@》，结合@@“税直达@@”试点工作@@，深入分析纳税@@人需求@@，采取@@“线上@@+线下@@”双模式运作@@，切实帮助各类市场主体@@更好理解@@、更易享受税收优惠政策@@@@。

　　线上@@，有效运用各类平台@@@@，通过微信群@@、短信@@、鲁税通征纳互动平台@@工作通知等方式向企业法人@@、财务负责人@@、办税人员精准推送税收优惠政策@@@@，共计推送优惠政策@@@@12批次@@@@，发送短信@@@@、提醒消息@@7.6万条@@。线下@@，举办@@3期纳税@@人学堂@@@@，为@@200余户@@@@新办纳税@@人辅导@@办税基础知识和讲解纳税@@信用政策@@@@；组织开展@@政策@@宣讲进产业园区@@、进社区@@，先后开展@@“同心兴淄强民企@@”“春风十年@@·益企同行@@”“春雨润苗助小微@@”“税收政策@@走进科学城@@”等共计@@12场税收宣讲活动@@，2000余家企业通过@@“面对面@@”线下@@辅导@@获取最新税收优惠政策@@@@。

　　“通过税务部门的高新技术企业认定辅导@@@@，公司对政策@@有了更深刻的认识@@，有了充足的资金加大研发力度@@、引进专业人才@@，为@@公司发展奠定了坚实基础@@。” 山东七星电气科技发展有限公司财务负责人@@房玉香表示@@。

　　问需@@+调研全流程@@@@ 诉求响应更到位@@

　　9月@@8日@@，山东瑞邦智能装备股份有限公司财务负责人@@董杰感慨地对前来走访调研的税务干部说@@：“税务干部上门走访@@、核实@@、辅导@@，帮助我们更好地理解政策@@@@，更加精准地运用了政策@@@@。去年@@，企业累计享受各类税收优惠@@283万元@@，为@@企业潜心研发@@、做大做强提供了重要资金支持@@。”

　　为@@确保新出台的一系列延续@@、优化@@、完善的税费优惠政策@@更快更好落实落细@@，高新区税务局@@坚持问题导向@@，将回应纳税@@人合理诉求放在工作重中之重@@，确保纳税@@人缴费人合理诉求高效@@解决@@@@。组织开展@@“一户@@式@@”综合服务@@与@@“服务@@企业进万家@@”大走访大调研活动@@，全局@@150余名税务干部沉入一线@@，组成@@12个@@专家团队@@，完成纳税@@辅导@@与提醒服务@@报告@@1590户@@，面对面@@送达@@ 1506户@@，纳税@@人反馈@@1412户@@。通过上门服务@@@@，广泛征求企业意见建议@@@@，建立@@需求服务@@台账@@，及时向纳税@@人传递税收政策@@@@、法律法规@@，辅导@@纳税@@人及时@@、准确@@、充分@@、合法适用政策@@@@，全力推动新的组合式税费支持政策@@落实落地@@。同时@@，以网格化服务@@管理为@@依托@@，持续畅通征纳沟通渠道@@，上半年共组建税企交流微信群@@30个@@，QQ交流群@@4个@@，覆盖@@纳税@@人@@9500余户@@@@；建立@@“远程问办@@群@@”9个@@，覆盖@@1700余户@@@@纳税@@人@@，建立@@“涉税专业服务@@机构微信群@@”1个@@，覆盖@@139户@@中介机构和个@@人@@。上半年提供电话咨询@@和远程协助@@33978余户@@@@次@@@@，通过各渠道共收集纳税@@人@@、缴费人诉求@@432个@@，解决@@402个@@，反馈处理率@@100%，满意率@@98%。

　　流程@@+服务@@再提速@@ 办税缴费更高效@@@@

　　以优质的税收服务@@促进营商环境@@持续改善@@，需要将@@“高效@@”贯穿纳税@@@@、缴费全流程@@@@。高新区税务局@@拓展落实@@“非接触式@@”办税事项@@，推行@@“网上办@@”“掌上办@@”等便民服务@@举措@@，创新征纳互动服务@@@@，探索建立@@涉税热线服务@@质效分析评价体系@@、税费业务@@“远程问办@@”新体系@@，由税务专家在群内随时点对点答疑解惑@@。同时@@，打造@@“新易办@@”纳税@@服务@@品牌@@、开设@@“股权转让@@”“解除非正常户@@@@”业务专窗@@、“简事快办@@”业务专窗@@，让复杂事项办理更便捷@@，并进一步规范注销税务登记管理@@、推行@@统一口径的@@“首违不罚@@”等柔性执法@@，累计实施@@“首违不罚@@” 632户@@次@@@@，规范和简化解除非正常户@@@@工作流程@@@@，纳税@@人缴费人满意度持续提升@@。

　　放水养鱼@@，水深则鱼悦@@。高新区税务局@@“硬@@核@@”政策@@+“柔软@@@@”服务@@，进一步为@@纳税@@人缴费人松绑减负@@，保障了市场主体@@的活跃度@@，换来了市场高效@@率的@@“新陈代谢@@”，为@@企业经济发展厚植了营商环境@@@@“沃土@@”，为@@经济社会高质量发展贡献了源源不断的@@“税动能@@”。

更多@@精彩@@，请关注@@@@“官方微信@@”