襄阳@@：开辟@@“就近办@@”新路径@@，探索@@“社银合作@@”新模式@@@@

　　襄阳@@市人@@社@@部门在@@欧宝娱乐靠谱吗 “三权重构@@”改革@@的@@基础上@@，构建@@“2N+1”人@@社@@欧宝娱乐靠谱吗 体系@@，探索@@全口径业务@@“社银合作@@”新模式@@@@，打造@@“15分钟人@@社@@便民服务圈@@”，让@@人@@社@@服务大厅@@281项@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@全口径延伸到@@城区@@、街道@@（社区@@）和银行网点@@@@，受到@@群众@@和企业好评@@，为@@推进人@@社@@服务@@“就近办@@”探寻了新路径@@@@、打造@@了新样板@@。

　　“家门口@@”提供全口径人@@社@@服务@@，群众@@办事有求必应@@@@

　　襄城区真武山街道@@便民服务中心门前@@，“人@@社@@业务便民服务网点@@@@”的@@标牌格外醒目@@。

　　7月@@11日@@，附近一家物@@业公司的@@张女士来到@@网点@@内的@@人@@社@@服务窗口@@，不到@@@@10分钟的@@时间就办好了社保业务@@，满意而归@@。

　　“以前要办理养老@@、失业保险@@、退休等业务@@，要打车到@@十几公里外的@@市人@@社@@服务大厅@@，自从@@有了这个@@网点@@@@，再也不用来回跑了@@。”张女士感叹@@，家门口@@的@@人@@社@@窗口建得好@@，让@@群众@@办事省时@@、省力@@、更省心@@。

　　“我们可以全口径受理@@@@@@281项@@人@@社@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@，市人@@社@@服务大厅能办的@@@@，便民服务网点@@里都能办@@。”窗口工作人@@员吴光兵说@@，窗口通过综合受理@@平台@@和人@@社@@业务系统受理@@业务后@@，会将@@信息推送至市人@@社@@服务大厅后台审核@@@@，完成后回推窗口统一出件@@@@，实现数据@@@@“多跑路@@”，群众@@“不跑腿@@”。

　　襄城社会保险办事处主任陈立介绍@@，近年@@来@@，襄阳@@市人@@社@@部门全面推进@@“2N+1”欧宝娱乐靠谱吗 布局@@，将@@N个@@受理@@窗口和@@N个@@出件@@窗口延伸到@@城区@@、街道@@和社区@@@@，1个@@人@@社@@大厅后台集中审核@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@，人@@社@@部门抽调窗口业务骨干进驻街道@@@@（社区@@）经办网点@@@@，并统一配备办件系统和设备@@，打造@@15分钟人@@社@@便民服务圈@@。去年@@@@9月@@，他们根据城区地理位置@@，选取了襄城区真武山街道@@@@、樊城区红光社区@@和施营社区@@@@、高新区团山镇@@、东津新区东津社区@@等@@5个@@街道@@@@（社区@@）作为@@首批全口径人@@社@@业务经办网点@@@@@@，可办理所有@@281项@@人@@社@@@@业务@@，确保群众@@@@“有求必应@@”。

　　截至@@7月@@底@@，5个@@全口径@@人@@社@@@@业务经办网点@@@@已为@@附近企业群众@@办理业务@@2910笔@@，指导自助办理@@2272笔@@，提供咨询@@@@3322人@@次@@@@。

　　银行网点@@增设人@@社@@服务专区@@，社银合作@@一举多得@@@@

　　银行网点@@里也能办理人@@社@@业务而且是@@全部业务@@？襄阳@@人@@社@@部门探索@@@@“社银合作@@”新模式@@@@，让@@服务更有温度@@@@。

　　7月@@12日@@，记者在当地最大的@@银行网点@@@@——工商银行襄城支行营业大厅内看到@@@@@@，一字排开的@@金融服务柜台旁@@，多出了一个@@人@@社@@服务专区@@，设置了两个@@全口径@@人@@社@@@@服务窗口@@，一名银行工作人@@员和一名人@@社@@工作人@@员@@分别在两个@@窗口内@@，为@@群众@@办理业务@@。

　　“打造@@人@@民满意的@@银行@@，应当做好民生服务@@。”该支行行长徐燕说@@，在银行大厅增设人@@社@@服务窗口@@，不仅可以更好服务老百姓@@，方便老年@@人@@@@，还可以增加大厅人@@流量@@，拓展金融服务市场@@，一举多得@@。

　　去年@@@@11月@@，该行与人@@社@@部门合作@@，率先开展全口径@@“社银合作@@”新模式@@@@后@@，银行主动出资购置设备@@，协调架设@@欧宝娱乐靠谱吗 专线@@，招聘@@“社银合作@@”专职工作人@@员到@@岗@@，与人@@社@@工作人@@员@@@@“双派驻@@”联合办公@@。人@@社@@工作人@@员@@“边服务@@，边代训@@”，“手把手@@”“一对@@一@@”帮助银行工作人@@员提升政策知识水平和业务经办能力@@。该行还选定一名客服经理负责接待办事群众@@和人@@员日@@常管理@@，保持与大厅交流畅通@@。

　　为@@确保业务经办的@@准确性@@、安全性@@，人@@社@@服务窗口实行@@“受审分离@@”的@@经办模式@@@@，前台人@@员只负责业务受理@@和出件@@@@，通过系统推送至人@@社@@服务大厅后台审核@@@@，审核@@完成后再回推窗口统一出件@@@@，受理@@即办或无需出件@@事项@@@@窗口可直接办结@@，所有服务事项@@@@@@“可查验@@、可追溯@@、可比对@@@@、可追究@@”。人@@社@@部门会定期对@@办件结果进行比对@@抽查@@，对@@银行网点@@办件@@“好差评@@”情况跟踪问效@@，确保办得快@@、办得好@@。

　　截至@@7月@@，襄阳@@市已完成工行襄城支行@@、樊西支行@@、长征路支行@@、高新支行等首批@@4个@@全口径@@“社银合作@@”网点@@布局@@@@，为@@企业群众@@办理业务@@2006笔@@，提供咨询@@@@3086人@@次@@@@，打造@@出了@@“社银合作@@”的@@新样板@@。

　　前后台通过@@“云端@@”实时联动@@，服务质效不打折扣@@

　　群众@@满意度@@，是@@评价服务质效的@@第一标准@@。一封来自群众@@的@@表扬信@@，彰显全口径人@@社@@服务网点@@的@@@@“温度@@”。

　　不久前@@，襄阳@@市民陈琳女士在@@“社银合作@@”网点@@更换社保卡后@@，想要变更失业保险@@金账号@@。人@@社@@服务窗口工作人@@员汪梓芳通过@@“前后台音视频融合系统@@”，接通市人@@社@@服务大厅后台负责审批的@@工作人@@员@@，与陈女士云端@@连线@@@@，三方远程视频@@，实时操作@@，很快就完成了失业保险@@金账号变更@@。陈女士深受感动@@，在一张@@A4纸上写下一封表扬信@@：“省去了我们来回跑路的@@时间@@，特别方便@@，在此表示衷心的@@感谢@@！”

　　从@@襄阳@@市人@@社@@局了解到@@@@，为@@使得群众@@在@@“家门口@@”更好享受全口径人@@社@@服务@@，该局除了通过派驻人@@社@@业务骨干进驻各网点@@@@，确保业务办理标准不降低外@@，还开发@@“前后台音视频融合系统@@”，对@@复杂疑难咨询@@办件@@，可通过该系统@@，由大厅后台工作人@@员@@“面对@@面@@”与群众@@视频沟通@@，为@@其答疑解惑@@，将@@人@@社@@服务大厅后台搬到@@了各网点@@@@，在支撑办件质效同时@@，提升群众@@办事的@@体验感和信赖度@@。

　　截至@@目前@@，襄阳@@市已在各城区@@、街道@@（社区@@）、银行布局@@@@14个@@全口径@@人@@社@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网点@@，所有网点@@都可与人@@社@@服务大厅@@“云端@@”连线@@，实现受理@@和审批实时联动@@@@，让@@办理业务的@@质效不打折扣@@。

　　记者手记@@

　　刀刃向内@@“推改革@@@@”

　　全心全意@@“惠群众@@@@”

　　邓伟@@

　　民之所望@@，政之所向@@。

　　优化@@欧宝娱乐靠谱吗 是@@加快转变政府@@职能@@、深化@@“放管服@@”改革@@、持续优化@@营商环境@@的@@重要内容@@，也是@@加快建设人@@民满意的@@服务型政府@@的@@重要支撑@@。

　　行走在襄阳@@的@@街头@@，看到@@@@“家门口@@”有了全口径人@@社@@服务窗口@@、“社银合作@@”新样板收获好评如潮@@、“和谐蓝领调解站@@”将@@九成小纠纷化解在基层@@、“网上办@@”“掌上办@@”像网购一样方便@@，记者从@@群众@@和企业的@@讲述中@@，深切感受到@@了优质高效的@@服务带给他们的@@满足感@@、获得感@@。

　　从@@昔日@@的@@@@“群众@@找服务@@”，到@@如今的@@@@“服务找群众@@@@”，襄阳@@人@@社@@部门是@@如何实现从@@@@“办事员@@”到@@“服务员@@”的@@角色转换@@？

　　带着这个@@问题@@，记者走进了襄阳@@市人@@社@@局党组书记@@、局长杨克万的@@办公室@@。

　　“这些变化@@，源自一场改革@@@@。”杨克万说@@，2020年@@8月@@，襄阳@@市人@@社@@部门开始了一场@@“三权重构@@”改革@@，对@@欧宝娱乐靠谱吗 管理权@@、经办权@@、监督权进行全面重构@@。将@@分属于@@19个@@单位@@（科室@@）的@@“人@@、财@@、物@@”等管理权@@限统一赋予人@@社@@服务大厅@@，为@@281个@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@重塑流程@@，制定标准化@@操作指南@@，所有业务按照@@“前台综合受理@@@@、后台集中审核@@@@、统一窗口出件@@@@”的@@模式@@经办@@，先后创新受审分离@@@@、全程留痕@@、结果比对@@@@、监督评价等制度@@22项@@，以制度闭环确保@@欧宝娱乐靠谱吗 透明运行@@、阳光监督@@。改革@@的@@本质是@@行政流程革命性再造@@，核心是@@体制机制改革@@@@，基础是@@@@欧宝娱乐靠谱吗 标准化@@，保障是@@制度体系@@创新@@。

　　杨克万解释@@，“前台综合受理@@@@、后台集中审核@@@@”模式@@，如同让@@所有窗口共用一个@@@@“大脑@@”，从@@“专业@@”走向@@“全能@@”，全口径受理@@@@281项@@人@@社@@@@业务@@，以数据@@跑路优化@@业务流程@@，最大限度方便群众@@@@。他特别提到@@@@，该模式@@将@@@@“受理@@、审核@@、出件@@”三个@@环节分离开来@@，把办事的@@标准与权力装进制度的@@@@“笼子@@”，让@@“打招呼@@”“找关系@@”“走后门@@”没有了空间@@@@，任何一名群众@@到@@窗口办事@@，都能受到@@公平公正的@@对@@待@@，有求必应@@。

　　“这是@@一场深入骨髓的@@改革@@@@，打破运行了几十年@@来的@@旧体系@@@@，任务艰巨@@，困难重重@@。要跨越@@‘三大难关@@’，一是@@系统内各业务板块整合成一个@@综窗难@@，之前没有先例@@；二是@@做到@@一个@@窗口受理@@@@、一个@@后台审核@@@@、一个@@窗口出件@@难@@，也没有先例@@；三是@@把全口径业务下沉到@@街道@@@@（社区@@）、银行网点@@难@@，更没有先例@@。可以说@@，每过一关都是@@一次@@自我革命@@，但我们目标明确@@，所有的@@重构@@，都是@@为@@了方便群众@@@@。”杨克万说@@，从@@三年@@来的@@实践中@@，他深刻体会到@@@@，只要有刀刃向内@@推进改革@@的@@决心与行动@@，持之以恒@@、久久为@@功@@，就能让@@@@“全心全意@@为@@人@@民服务@@”这句话落到@@实处@@、取得实效@@。

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