亳州@@高新区@@@@:“12371”工作法@@持续创优营商环境@@@@

　　近年来@@，安徽亳州@@高新技术产业开发区管理委员会持续优化营商环境@@@@、助企解困@@，提出解决企业诉求@@“12371”工作要求@@，即企业反映的问题@@1日之内要交相关单位具办@@，2日之内具办单位进行实地查看@@@@，3日之内答复办理情况或明确办理方案@@，短期内不能解决的@@7日内要再次@@回复企业办理进展@@，问题解决后每@@1个月@@要回复@@1次@@办理情况@@，持续跟进督办@@。

　　有呼必应@@，8小时解决企业@@“烦心事@@”

　　“马上去现场查看@@@@!”亳州@@高新区@@@@城管执法局第一执法大队南区七中队队长孔阳阳接到信息后@@，带着队员驱车去了企业在建项目工地@@。这则消息是@@来自@@“亳州@@高新区@@@@创建一流营商环境@@工作问题办理平台@@@@”转办至区城管执法局的企业反映问题@@：位于高新区@@养生大道路南侧的安徽青山生物科技有限公司因找不到污水井@@，造成市政污水无处排放@@，可能会影响施工进度@@。

　　“当天下午@@3点就带企业施工员到现场@@，找到了排污点@@，顺利解决了问题@@”，高新区@@城管执法局营商环境@@办工作人员闫语说@@，当天早上@@7点接到企业反映的问题后@@，经与亳州@@市城管局联沟通后对接了亳州@@国祯污水处理有限公司管网技术人员现场核查@@，找到污水井并接通管道@@，8小时顺利帮助企业解决了@@“烦心事@@”。

　　“除了开展市政市容常规业务外@@，我们基本上每周都会到辖区企业走访@@”，孔阳阳说@@，他所在的中队按照区局的要求@@，经常性走访企业@@，通过细致讲解文明创建@@、渣土车管理@@、环境保护@@、垃圾分类等方面知识@@，提升企业管理人员和项目施工方对城市管理的认知度@@。

　　联系包保机制@@，当好企业@@“服务员@@”

　　酷暑七月@@，企业工地施工忙@@。为企服务人员刘涛像往常一样去往包保企业@@，“接到企业电话@@，说工地土方没处存放@@。”刘涛是@@亳州@@高新区@@@@第四社区管理中心酒城社区党支部委员@@，负责社区纪监工作@@，同时自己也包保服务企业@@，打电话给他的是@@其中一家企业@@：安徽箐补堂生物科技有限公司@@。

　　“我们项目施工中遇到一件比较棘手的事@@!”安徽箐补堂生物科技有限公司@@副总经理黄纪彬说@@@@，他所在的公司总部在海口@@，现在位于亳州@@高新区@@@@的新项目自@@6月开工以来@@，进展还算顺利@@，但目前已产生的土方没有合适的地点堆放@@。

　　黄纪彬说@@，“我们第一时间把问题反馈给了高新区@@@@。”令他没想到的是@@@@，当天社区工作人员和企业包保员就来了现场@@，经与辖区高新区@@第四社区管理中心酒城社区出面@@，最终商议在离公司不到@@200米远的一处闲置地块上@@，占地面积近@@50亩@@，临时使用@@2—3个月@@，顺利解决了箐补堂土方周转和存放问题@@。

　　“好的营商环境@@@@，就是@@对我们企业最大的帮扶@@。”黄纪彬感慨地说@@，他们在亳州@@高新区@@@@真切感受到了这样的氛围@@。

　　“我们将持续深化@@‘一改两为@@’，进一步提升服务水平@@、服务力度@@，营造良好的营商环境@@@@@@，切实打通为企业服务最后一公里@@。”亳州@@高新区@@@@第四社区管理中心党委委员徐亚东说@@，下一步还将聚焦辖区企业需求@@，通过建立健全企业联系包保机制@@@@、非公党建指导机制@@，深入企业调查研究@@、宣传政策@@，常态化听取企业意见建议@@@@，全面了解企业发展@@，用心用情用力为企业纾难解困@@，提振企业发展信心@@，促进开发区经济社会高质量发展@@。

　　无事不扰@@，没有问题@@就是@@最好的营商环境@@@@@@@@

　　坐落于亳州@@高新区@@@@银杏路@@1006号的亳州@@市张仲景中药饮片有限责任公司@@，是@@该区较早投产的一批企业@@，生产直接口服饮片@@、精制饮片@@、贵细饮片@@、普通饮片@@、食品五大类型@@500多个品种@@，曾先后获得@@“国家高新技术企业@@”“安徽省专精特新中小企业@@”等荣誉称号@@，2022年实现销售额@@2.1亿元@@。

　　“我们进驻园区有@@10年时间了@@。”该公司总经理高岩说@@@@，公司发展受益于园区优越的营商环境@@@@，近年来@@，公司持续加大投资@@@@，投资@@2000多万元建设产品质量检测中心@@，购置高效液相色谱仪@@、气相色谱仪@@、离子色谱仪@@、百万分之一天平等检测设备@@100余台@@。另外@@，还投入资金购置了数字化色选机@@、全自动瓶装生产线@@、真空包装机等制药包装等设备@@200余台@@，实行了自动化和精细化生产@@。

　　企业服务人员走访自动化车间@@，在停机状态下查看@@设备安保措施情况@@。张重摄@@

　　“没有问题@@，就是@@最好的营商环境@@@@@@。”高岩说@@，企业的事交给企业办@@，企业外部的事交给政府@@和社会办@@，各负其责@@，良性发展@@。

　　“企业有事@@，我们再上门对接@@。”高新区@@第二社区管理中心世纪花园社区党支部书记@@、主任胥正风说@@，除非是@@接到投诉举报@@、或者专项检查外@@，属地一般不会不主动到企业现场检查@@。

　　“严防乱登门@@，做到无事不扰@@@@。”亳州@@高新区@@@@为企服务局局长张杰说@@，园区遵循解决企业诉求@@“12371”工作法@@，做到无事不扰@@@@、有呼必应@@，为园区各类企业营造一流营商环境@@@@、创造广阔发展空间@@@@，尽力不干扰@@、打扰企业生产经营秩序@@，让企业静下心来忙生产@@、忙经营@@、忙发展@@，在全区范围培育尊重企业家@@，真心扶持企业发展的@@“热氛围@@”。

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