“你们服务@@太好了@@！前段时间@@自己摔伤行动@@不便@@，长时间@@在@@家休养@@，工作人员上门帮我办理好了协会的换届备案手续@@”。近日@@，市民张女士带着锦旗来到市民服务@@中心民政@@窗口@@，对着工作人员连声称赞@@。这是@@近年来@@，益阳@@市民政@@局@@@@推出系列优化@@欧宝娱乐靠谱吗 举措@@、提升@@欧宝娱乐靠谱吗 质效获得群众好评的一个缩影@@，类似的事例还有很多@@。
2022年以来@@，益阳@@市民政@@局@@@@积极响应市委@@、市政府@@优化营商环境@@的号召@@，着力精减@@欧宝娱乐靠谱吗 事项资料表格@@、优化简化服务@@流程@@、大力推行@@“即来即办@@”“全过程网办@@”和@@“不见面审批@@”，取得良好社会反响@@。今年以来@@@@，益阳@@市委@@、市政府@@推出@@“营商环境@@提升@@年@@”行动@@，市民政@@局@@以此为契机@@，再次@@推出六大暖心便民@@利民@@欧宝娱乐靠谱吗 “大礼包@@”，助力民政@@@@欧宝娱乐靠谱吗 工作进一步提质增效@@。
一是@@推行@@“全程导办@@”服务@@。窗口工作人员做到仪表整洁@@、着装规范@@，接待办事群众@@，先立身相迎@@、笑面相对@@，端茶请坐@@，耐心解答群众咨询@@@@，介绍办事流程@@，全程引导办理政务@@事项@@，与办事群众在@@心理上零距离@@@@。
二是@@推行@@“现场帮办@@”服务@@。在@@欧宝娱乐靠谱吗 窗口大厅一侧配备@@2台电脑及打印机@@，专供办事群众使用@@；对于学历较低@@、不熟悉电脑操作或@@不熟悉办事流程的办事群众@@，窗口工作人员实行@@现场帮办@@@@，由办事群众提供资料信息@@，工作人员帮助录入电脑系统@@，现场实现网上办结@@，避免多跑腿@@。
三是@@推行@@“上门代办@@”服务@@。对高龄老人@@、重病人员@@、残疾人等特殊群体@@，考虑其行动@@不便@@，窗口工作人员主动提供上门代办@@服务@@@@，办事群众不需出门@@，不需跑腿即可办结所申报事项@@。
四是@@推行延时服务@@@@。如已到下班@@(或@@就餐@@)时间@@，办事群众所办事项正在@@办理中但尚未办结@@，窗口工作人员则一律推迟下班@@，为群众提供延时服务@@@@，待事项办结后再下班@@，不得要求办事群众@@“下午再来@@”或@@“明天再来@@”。
五是@@推行@@“一对一@@”服务@@。对办事群众所申办事项@@，实行@@“谁受理@@、谁负责@@、谁办结@@”机制@@，由受理人向办事群众推送联系电话@@，或@@添加微信以方便办事群众联系咨询@@政策@@、了解办理进度等@@，避免工作人员推诿@@、办事群众不知找谁的情况出现@@。
六是@@推行@@“跟踪回访@@”服务@@。由办件受理人主动联系申报办件事项的群众@@，了解办件资料的准备情况@@、网上申报进度@@、是@@否需要提供帮助及对办件事项@@、办事流程有无意见建议@@等@@。
据初步统计@@，截至@@5月@@，市民政@@局@@欧宝娱乐靠谱吗 工作人员今年共为办事群众提供延时服务@@@@20次@@时长逾@@300分钟@@，为不熟悉电脑操作的办事群众提供现场帮办@@服务@@@@60余人次@@@@，上门为残疾人等特殊群体@@提供代办服务@@@@15次@@，开展@@“跟踪回访@@”服务@@40余次@@@@，受到社会各界的普遍认可@@，办事群众多次@@到政务@@窗口送锦旗致谢@@。在@@一季度@@欧宝娱乐靠谱吗 满意率调查中@@，民政@@欧宝娱乐靠谱吗 满意率达@@100%。
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