长春@@公安@@：“一窗通办@@”提速增效@@ 让@@群众享受优质服务@@“加速度@@”

　　“以前民警从早忙到晚@@，每天最多能办理的@@80笔业务如今只需@@2小时@@，高峰每天办理@@200多笔业务@@，效率大幅提升@@，群众等候时间大幅度缩短@@……”

　　近日@@@@，长春@@市公安局二道分局@@欧宝娱乐靠谱吗 继@@“一网通办@@”、“一门通办@@”后@@，再度提档升级@@，变@@6个@@分类业务窗口为综合窗口@@，同时受理@@出入境@@、户政@@、交警和治安业务@@@@，实行@@“一窗通办@@”，让@@群众从一事多窗办到一窗办多事@@，真正实现只进一扇门@@、只取一个@@号@@、只到一个@@窗@@，通办所有事@@。

　　主动求变@@@@，有效应对业务增量@@

　　近期@@，随着办理出入境业务数量激增@@，二道区分局@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@只设有@@2个@@出入境办理窗口@@，造成群众排队等候时间过长的情况@@，而大厅@@其他业务窗口办理量相对较少@@，窗口业务量长时间不均衡的状态导致群众等候时间较长@@、民警工作@@强度不一等问题@@。

　　为深入贯彻落实长春@@市公安局@@“创人民满意公安@@”工作@@，厚植为民情怀@@，提升窗口服务质量@@，二道分局公安审批服务大厅@@全体民警@@、辅警切实认识到@@，推进落实@@“一窗通办@@”工作@@是@@解决当前问题的有效手段@@，树立@@“一盘棋@@”思想@@，打破警种壁垒@@，势在必行@@。

　　——将原有的@@2个@@出入境窗口@@、3个@@户政@@窗口@@、2个@@交管窗口@@、1个@@治安窗口整合为@@1个@@缴费窗口@@、1个@@制证窗口@@，6个@@“一窗通办@@”综合受理@@窗口@@，统一办理全部公安事项@@。

　　——配备@@2套办公设备@@，包括@@2台电脑@@、2个@@指纹仪@@、2个@@高拍仪等@@，解决了户政@@系统与出入境@@、交管系统不兼容的问题@@，保证了工作@@效率@@。

　　——根据人员的编制@@、年龄结构@@、能力特长等方面@@，按照民警@@、辅警搭配@@、老新搭配@@、优势结合的方式科学分配@@，保证大厅@@的接待@@、引导@@、受理@@、审核@@、制证等各项工作@@高效有序@@。

　　——强化业务培训@@，实现一警多能@@，让@@每个@@民警都掌握出入境@@、户政@@、治安业务@@；实行@@结对子帮扶机制@@，学得快的带学得慢的@@，通过理论结合实际操作@@，用最短时间@@实现所有业务全会办@@。

　　科学统筹@@，不断提高服务质量@@

　　为确保服务质量不打折扣@@，二道区分局@@采取了一系列有效措施@@，做到让@@群众满意@@。

　　制定工作@@预案@@。6个@@“一窗通办@@”的综合受理@@窗口@@实行@@弹性工作@@机制@@，可根据群众人数随时调整办理窗口@@，让@@窗口民警实行@@轮休机制@@，保证民警得到充分休息@@。业务量激增时@@，6个@@窗口可扩展为@@12个@@窗口同时办理业务@@，迅速消化业务量@@，以免造成排队等候@@。

　　全警都是@@@@“服务员@@”。当办证高峰来临@@，大厅@@人数超过能承受的正常范围时@@，抽调分局机关警力到大厅@@支援@@，通过疏导@@、引流等方式@@，采取加急办@@、上门办@@、延时办@@、错时办等方式办理证件@@，以免引发群众不满意情况@@。

　　设立@@爱心窗口@@，为特殊人员开通绿色@@通道@@。大厅@@5号窗口为爱心窗口@@，为老弱病残孕@@、军人提供绿色@@通道@@，第一时间为特殊人员办理业务@@，特事特办@@、不需排队@@，让@@群众感受到公安服务的人性化@@、便利化@@。

　　设立@@“办不成事@@”接待室@@。畅通群众投诉渠道@@，对在窗口无法立即解决的问题@@，由大厅@@值班长负责接待@@，听取群众意见@@，主动作为@@，以让@@群众满意为原则@@，不满意不出厅@@，确保问题处置在小@@、解决在早@@。

　　组建大厅@@业务骨干研判小组@@。挑选业务骨干组成大厅@@业务研判小组@@，对窗口遇到的疑难问题进行研判分析@@，对可疑出境人员@@、可疑办证人员进行背景调查@@、信息核查@@，与分局刑警@@、反诈等相关部门联系@@，整体研判后@@@@，提出具体解决方案@@，用最短时间@@、最优的方式达到工作@@成效@@。

　　赋能质效@@，最大限度优化变@@量@@

　　自@@4月@@3日@@“一窗通办@@”综合受理@@窗口@@运行以来@@，群众反映效果良好@@。原来周一高峰时窗口会出现排队和人员拥挤的状况不见了@@，取而代之的是@@井然有序@@。群众来之能办@@，办之即走@@，群众到大厅@@后@@@@，不需要找哪个@@窗口办哪个@@业务@@，只要叫一个@@号@@，到任何一个@@窗口就能办任何公安业务@@，也可以同时办几项业务@@，无需多跑路@@、无需重新叫号排队@@，极大地提升了群众的满意度@@。

　　目前@@，二道分局公安审批服务大厅@@已实现所有公安事项@@“一窗通办@@”，同时不断延伸服务触角@@，成立大厅@@上门服务小组@@，建立一支固定的上门服务小分队@@，对有上门办@@证需求的企业@@、特殊人群进行上门服务@@，与有长期固定需求的学校@@、涉外企业签订服务协议@@，为他们定期开展上门办@@证@@、反诈宣传@@、法律宣讲等服务@@。

　　为了让@@更多@@群众知晓大厅@@@@“一窗通办@@”的事项@@，二道区分局@@通过新媒体平台@@开展广泛宣传@@，为更多@@群众提供最优质@@、最高效的服务@@。同时专注于@@“创人民满意公安@@”活动@@，进一步抓好业务培训@@、纪律管理@@、责任落实@@，让@@“一窗通办@@”窗口成为人民公安厚植爱民情怀的平台@@和纽带@@，使公安审批服务大厅@@成为二道区一道最亮丽的风景线@@。

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