一线@@“问计@@”破题解难@@ 流程再造提质增效@@ 昆明@@以一流营商环境@@@@赋能高质量发展@@

　　日@@前@@，中央广播电视总台发布@@《2022城市@@营商环境@@创新@@报告@@@@》（以下简称@@《报告@@》）。其中@@，昆明@@以市@@场@@@@机制改革创新@@亮点入选@@“2022城市@@营商环境@@创新@@城市@@@@”。昆明@@营商环境@@创新@@亮点已连续两年@@入选@@。昆明@@为何能连续两年@@入选@@？秘诀是@@什么@@？昆明@@市@@@@优化营商环境@@促进市@@场@@@@主体@@倍增领导小组办公室@@（以下简称@@“市@@营商环境@@办@@”）相关负责人近日@@作了解答@@。

　　一线@@破题@@

　　把群众和企业满意度作为第一标准@@

　　“把群众和企业满意度作为评价营商环境@@好坏的@@第一标准@@，可以说是@@昆明@@营商环境@@不断优化的@@秘诀之一@@。”市@@营商环境@@办@@相关负责人说@@。

　　为深入倾听民意@@，昆明@@市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 管理局拓宽沟通渠道@@，在全省率先开展@@“一把手@@”走流程@@一线@@破题@@@@，建设市@@@@、县@@、乡三级@@“昆明@@市@@@@营商环境@@观察站@@@@”护航发展@@，聘任百名营商环境@@监督员跟踪问效@@，举办@@“营商环境@@会客厅@@”政企联动@@，畅通市@@场@@@@主体@@诉求渠道@@“一键@@”直达政府@@@@。

　　“一把手@@”和相关部门负责人到一线@@@@、进企业@@、访社区@@@@，把话筒递给群众和企业@@，根据群众企业意见有针对性地@@改进@@，为他们解决迫切需要解决的@@难题@@。1月@@28日@@，春节收假第一天@@@@，云南省委@@、省政府@@举行@@2023年@@一季度重大产业项目调度暨开工推进会@@；当日@@@@下午@@，市@@欧宝娱乐靠谱吗 局领导班子兵分四路@@，前往官渡区@@@@、五华区@@@@、盘龙区@@等县@@@@、区@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@，以及车管所@@、公积金管理中心@@等专业大厅@@@@，不打招呼开展明察暗访@@，直言不讳指出问题和不足@@，要求各大厅@@立即整改@@。

　　近年@@来@@，市@@欧宝娱乐靠谱吗 局通过@@@@“一把手@@走流程@@@@”，从查询办事指南到事项办理完毕全过程@@“走流程@@”，通过@@亲身办@@、帮代办@@、陪同办@@、网上@@（掌上@@）办等开展现场@@体验@@。通过@@流程优化@@，闻泰智能制造产业园一期实现当年@@开工@@、当年@@竣工@@、当年@@投产@@，杉杉锂电项目从洽谈到落地@@仅@@3个@@月@@@@，裕能新能源项目从开工到投产仅@@110天@@，云南能源@@200万吨@@/年@@焦化项目仅用@@181天@@就实现了动工建设到点火烘炉@@，东风重工产业园项目从洽谈到开工仅@@2个@@月@@@@……创造了@@“昆明@@速度@@”。

　　为进一步倾听企业声音@@，2022年@@，昆明@@在全省首推@@“营商环境@@会客厅@@”，截至今年@@@@@@3月@@开展@@43场@@，办结@@526件@@问题与建议@@。今年@@@@，市@@营商环境@@办@@结合@@“三个@@听取@@”“三个@@服务@@”，继续举办@@@@“营商环境@@会客厅@@”，把触角延伸到更多@@行业企业@@。

　　4月@@4日@@，“营商环境@@会客厅@@”走进杨林经开区@@@@。活动开始@@，嵩明县@@@@、杨林经开区@@领导离席@@。这正是@@@@“营商环境@@会客厅@@”的@@特色之一@@，为让企业没有负担@@，大胆反映问题@@，“营商环境@@会客厅@@”会将政府@@部门的@@@@“老熟人@@”请出去@@。当日@@@@，“营商环境@@会客厅@@”收集到一批难点@@@@、堵点@@、痛点问题@@，包括项目招投标信息不畅@@，希望加大公示力度@@；希望解决园区@@用气问题等@@。随后@@，市@@营商环境@@办@@将问题交办相关部门@@，解决了大家反映的@@问题@@。

　　此外@@，昆明@@市@@@@市@@场@@@@主体@@通过@@云南省网上@@营商环境@@投诉平台@@@@、昆明@@市@@@@市@@场@@@@主体@@满意度调查@@“小程序@@”随时可将诉求@@“一键@@”直达政府@@@@。这可达到@@“有诉必应@@、接诉必办@@”的@@效果@@。目前@@，各平台@@共交办投诉问题及建议@@1551件@@，已办结@@落实@@1066件@@，其余正在办理@@。

　　“一窗通办@@”

　　省时省力便民利企提升幸福感@@

　　近年@@来@@，不少市@@民发现@@，全市@@的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@、商场@@@@、公园@@、机场@@等人流量大的@@地@@方@@，多了一台@@欧宝娱乐靠谱吗 自助终端@@“e办通@@”。

　　“请假办事耽误工作@@，出门办事距离太远@@”是@@困扰很多办事群众的@@一大问题@@。为解决这个@@痛点@@，昆明@@推动@@欧宝娱乐靠谱吗 自助办@@、就近办@@，整合部门业务实现@@251项高频事项自助办@@@@，部署@@167个@@点位形成@@“15分钟便民服务圈@@”。目前@@，昆明@@已部署@@@@120余个@@@@“e办通@@”，通过@@自助终端@@可办理开具临时身份证明等@@187个@@高频民生事项@@。依托@@“e办通@@”，昆明@@与黑龙江@@、广西@@、海南@@、厦门@@、郑州等@@9地@@实现自助服务机@@“跨省通办@@”。群众可异地@@办理@@、跨省办理@@9地@@145个@@部门的@@@@1540项事项@@。截至目前@@@@，通过@@“e办通@@”办件@@@@5万余件@@@@@@，“跨省通办@@”5000余件@@@@。

　　在昆明@@市@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@的@@@@24小时@@自助服务区@@@@，最近又增加了公安专区@@@@，可自助更换驾照@@。“在这里@@，下班时间也可办事@@，当场@@就能拿到体检报告@@@@、完成更换手续@@，非常方便@@。”市@@民刘思沂说@@。除了换领驾照@@，24小时@@自助服务区@@@@还可办理公积金@@、社保@@、医保@@、交通运输等多个@@事项@@。目前@@，昆明@@在全市@@部署@@了@@29个@@24小时@@“不打烊@@”的@@欧宝娱乐靠谱吗 超市@@@@。

　　此外@@，无差别综窗改革实现@@“一窗通办@@”，也给办事群众带来更多@@便利@@。2019年@@，昆明@@实行@@“前台综合受理@@、后台分类审批@@、综合窗口出件@@@@”模式@@，市@@级@@37个@@部门的@@@@117个@@专业窗口缩减至@@29个@@综合窗口@@，成为全国率先实现真正意义上@@“一窗能办所有事@@”的@@城市@@@@，解决了窗口忙闲不均@@、办事企业群众等候时间过长等问题@@。目前@@，群众办事等候时间在@@10分钟以内占@@90%以上@@。近期@@，老年@@人@@、残障人士等特殊群体专门办事窗口的@@陆续增设@@，让服务更加人性化@@。

　　一流环境@@

　　打造@@“四季如春营商环境@@@@”新品牌@@

　　“这些@@举措赢得群众的@@口碑@@，也让昆明@@连续两年@@入选营商环境@@创新@@城市@@@@。但是@@@@，我们也要看到与先进城市@@的@@差距@@，改进不足@@、持续创新@@@@，不断优化提升昆明@@的@@营商环境@@@@。”市@@营商环境@@办@@相关负责人表示@@，当前@@，昆明@@营商环境@@还有提升空间@@@@，存在营商环境@@省@@、市@@、县@@三级同步一体化推动格局尚未形成@@，干部队伍改革思维不足@@、服务意识不强@@，部门间信息壁垒和网上@@政务@@瓶颈难以突破等问题@@；惠企政策@@“空转@@”“虚化@@”，政策发布端口不一@@，各级各地@@区@@口径不一@@，手续繁@@、环节多@@、兑现慢@@、往返跑等中梗阻现象仍不同程度存在@@；科学监管@@、智慧监管等精准有效监管不足@@，一些地@@方和部门重审批轻监管@@，以批代管@@、以罚代管@@、执法@@“一刀切@@”，执法@@不严格不规范现象还不同程度存在@@。

　　这些@@“硬骨头@@”，需要昆明@@从政策法规到实际举措逐步解决@@。为此@@，昆明@@不断健全营商环境@@政策框架体系@@，出台@@《昆明@@市@@@@优化营商环境@@办法@@》《昆明@@市@@@@全面优化提升营商环境@@三年@@攻坚行动方案@@（2022—2024年@@）》，围绕产业@@、投资@@、政务@@、市@@场@@@@、创新@@、法治@@、人文@@、开放@@“八大环境@@”启动三年@@攻坚行动@@，市@@委领导@@、政府@@主责@@、人大问询@@、政协参议@@、纪委问效@@、社会监督的@@营商环境@@全方位立体督促提升体系不断巩固@@，打造@@“四季如春营商环境@@@@”新品牌@@。

　　“目前@@，我们正对照上海@@、杭州@@、广州@@、深圳等先进地@@区@@@@，持续优化提升昆明@@营商环境@@@@。希望群众和企业通过@@热线电话@@、‘营商环境@@会客厅@@’、‘营商环境@@观察站@@’等渠道@@，积极反映营商环境@@存在的@@问题@@，市@@营商环境@@办@@将做好服务@@，切实解决一批堵点@@@@、难点@@、痛点问题@@，让大家感受到@@‘一流营商环境@@@@’的@@昆明@@力度@@。”该负责人说@@。

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