日前@@，从国网重庆@@市电力公司了解到@@，该公司在@@2019年@@提前完成城乡全域报装容量@@160千伏安@@及以下低压小微企业@@“三零@@”服务@@全覆盖的基础上@@，针对服务@@实践中的客户痛点@@，创新推出@@27项@@“用电套餐@@”服务@@，引导客户经济@@、合理申报用电容量@@，打造@@“三零@@”服务@@新模式@@。
“‘用电套餐@@’是@@我们协同相关政府@@部门创新打造@@的服务@@新模式@@@@，可匹配不同客户的不同用电场景@@，避免因用电规划不足@@、报装容量不准造成的投资增加及反复增容问题@@，让客户办电省时省钱@@、用电省心省力@@。”国网重庆@@市电力公司相关负责人说@@。
01“用电套餐@@”助力小微企业降本增效@@
重庆@@惠源家惠丰养老服务@@有限公司位于@@重庆@@市渝中区长江二路@@，运营@@惠源家@@·石油路街道养老服务@@中心@@，于@@2021年@@7月@@30日向国网重庆@@市区供电公司提出新装用电申请@@。
“养老服务@@中心正式投用后@@，越来越多的老人入住养老服务@@中心@@，用电量逐步增加@@，出现用电吃紧情况@@。”重庆@@惠源家养老机构管理有限公司办公室主任李添奇说@@@@，没想到当天由客户经理及配电经理组成的小微企业获得电力@@1+1服务@@团队便过来联合开展现场查勘工作@@。
据介绍@@，结合该养老服务@@中心发展规模@@，服务@@团队参照小微企业@@“用电套餐@@”，建议申请容量为@@160千伏安@@。
“根据@@‘用电套餐@@’可准确判断用电负荷和报装容量@@，避免了负荷判定不准确再次@@申请增容@@。”李添奇说@@，在网上国网@@@@APP上办理新装申请@@，没跑过营业厅@@，非常方便@@，申请之后@@8天就通电了@@，效率高不说@@，还不用承担施工费用@@。
“用电套餐@@”可提供不同生产规模下所需的设备清单@@、容量及换算公式@@，让客户拥有更多@@知晓权@@、选择权@@，也保障可投资的精准性和@@“三零@@”服务@@的可持续性@@。
02全面推广低压@@“用电套餐@@”服务@@
2020年@@9月@@，国家发展改革委@@、国家能源局联合出台了关于@@持续优化用电营商环境@@的相关意见@@，要求全面推广低压@@小微企业用电报装@@“三零@@”服务@@。
国网重庆@@市电力公司提前服务@@@@，于@@2018年@@开始在城镇地区进行试点@@，2019年@@超前实现城乡全覆盖@@。
2021年@@，针对小微企业报装量日益增多@@，客户用电规划不合理@@、负荷测算不专业等问题@@，重庆@@积极探索小微企业@@“三零@@”服务@@质效提升新路径@@，创新推出@@“用电套餐@@”，引导客户经济@@、合理用电@@。
国网重庆@@市电力公司协同经济信息@@、农业农村等部门@@，通过综合分析行业政策@@、生产规律和设备负荷@@、用电类型等大数据@@@@，采用分析选定典型行业@@、科学确定经验公式和归纳设计用电套餐@@@@“三步法@@”制定用电套餐@@@@。
目前@@，重庆@@已全面推广低压@@小微企业@@“用电套餐@@”服务@@，针对城乡七类行业@@（住宿@@、餐饮和零售@@，生猪和水产养殖@@，果蔬和花椒种植@@）小微企业客户@@，推出生产设备@@、生产规模与用电负荷相匹配的@@27项@@“用电套餐@@”，指导客户科学确定用电容量@@，满足中长期用电需求@@。
重庆@@通过低压小微企业@@“用电套餐@@”服务@@，既规避了客户因用电负荷判定不准而再次@@申请@@、延误生产的现象@@，又避免了客户因用电容量申请过大而造成投资浪费的情况@@。
客户可通过@@“网上国网@@”在申请受理阶段自@@助选择对应套餐以匹配不同用电场景@@，很好地满足中长期用电需求@@@@。
自@@2021年@@初上线以来@@，重庆@@已累计服务@@小微企业@@1万余户@@，新装后一年@@内再次@@增容的客户数同比下降@@77.78%，节约客户非必要设备购买成本约@@0.52亿元@@，同时也同比减少电网投资成本@@1.06亿元@@，节省了公共服务@@和市场主体@@资源@@，实现供用电@@“双赢@@”。
目前@@，“用电套餐@@”服务@@现正向高压接电客户推广@@，已新编制电动汽车充电站@@、教育@@、商业@@、办公四类@@18项@@“用电套餐@@”。
下一步@@，国网重庆@@市电力公司将@@围绕国务院办公厅相关文件要求@@，站在客户视角@@，把推进业务联办作为落实@@“一件事一次@@办@@”的重要举措@@，将@@“用电套餐@@”服务@@迭代升级为水电气@@“用能套餐@@”服务@@，全面降低联办客户用能设备投资@@，持续提升联合服务@@质效@@，为全国营商环境@@优化贡献重庆@@智慧@@。
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