“各单位对群众提出的合理要求和@@反映的实际困难@@，条@@件具备的@@，要立即帮助解决@@，条@@件不具备的@@，要千方百计想办法帮助解决@@。”这是记者从日前召开的惠城区网上信访@@工作会议上了解到的@@。据统计@@，惠城区网上信访@@系统自@@2006年@@5月@@开通以来@@，共收到网上来信@@2809条@@，已办理回复的信件有@@1778条@@，占来信总数的@@63.3%。
“网上反映问题太方便了@@”
今年@@@@7月@@，桥西街道@@办事处花边南路荣浩花园小区有业主感叹@@：“发个邮件就能反映问题@@，不用费时费力跑信访办@@，真是太方便了@@，充分体现了政府@@重视民意和@@办事效率高@@。”
原来@@，该小区开发商私自把大门改建成经营商铺@@，在被城建部门依法强制拆除后@@，小区没有了大门和@@围墙@@，因此造成了管理困难@@，车辆与公共设施被盗时有发生@@，业主意见很大@@，70多户业主的代表邓某通过网上投诉@@，要求恢复其小区大门及围墙@@。惠城区有关部门接到投诉后@@，迅速组织人员处理@@。当天@@，荣浩花园小区就得到恢复其大门及围墙的批复@@。
确定@@89个网上受访单位@@
据介绍@@，从受理投诉的情况看@@，群众反映的问题主要包括环境卫生@@、噪音@@、计划生育@@、社会保险@@、市政设施@@、邻里纠纷等@@，大多数是与群众切身利益息息相关的热点难点问题@@。惠城区根据群众网上诉求的类型@@，确定@@了@@18个镇@@（街道@@）和@@71个区直部门共@@89个网上受访单位@@。有些单位对网上信件回复率高达@@90%以上@@，但也有相当一部分单位对网上信件没有回复@@。为此@@，惠城区信访局负责人表示@@，有些单位没有投诉@@，所以没有回复@@；对于有投诉而没有回复的单位@@，区纪委将加大检查督促力度@@，提出整改意见@@，确保网上信访@@工作落到实处@@。
据惠城区信访局负责人介绍@@，“网上信访@@”的开通使广大群众足不出户就可向政府@@部门反映问题@@。惠城区将进一步畅通信访渠道@@，规范程序@@，确保网上信访@@长效运行@@。据了解@@，市民如要@@“网上信访@@”，只需登录惠城区人民政府@@网站@@@@，点击@@“我要写信@@”栏目就可进入@@。
