浙江省@@直公积金中心@@：持续深化政务@@公开@@提升智慧服务@@水平@@

　　今年以来@@，省直公积金中心不断拓展信息公开广度@@、提高信息公开精度@@，探索住房公积金智慧服务@@新模式@@，实现政务@@公开@@与服务深度融合@@。

　　平台@@互融@@，完善主动公开全链条@@

　　建好门户网@@站@@、微信公众号@@、支付宝生活号@@、12329热线@@、AI智能客服为主的自有平台@@发布体系@@，加大新媒体对重要政策及解读材料的推送力度@@，推动@@住房公积金信息主动公开@@，公积金办事服务@@、政策解答等版块均衡@@、融合发展@@，不断完善信息公开全链条@@、全流程管理@@，系统提升信息公开质量和效率@@。从群众需求着眼@@，重点推送具有普遍关注@@点和疑惑点的政策内容@@。截至@@11月底@@，通过网@@站@@、微信公众号@@和支付宝生活号@@推送消息@@200余条@@，总阅读量@@43万@@，关注@@人数@@57万@@。

　　数据@@互通@@，助推智慧服务@@零距离@@@@

　　通过政府@@信息公开平台@@与@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@融合@@，拓展延伸公积金服务触角@@，把@@“最后一公里@@”变成服务@@“零距离@@”，最大限度满足公众住房公积金信息查询需求@@。目前@@，已开通微信公众号@@@@、支付宝生活号@@、欧宝娱乐靠谱吗 网@@、省直公积金中心网@@厅等@@11个信息公开@@、查询渠道@@，日均访问查询量超@@1万@@人次@@@@@@。充分发挥大数据@@分析@@、主动推送优势@@，推动@@“人找服务@@”向@@“服务找人@@”转变@@，试运行@@AI智能客服平台@@@@，首期上线贷款还款逾期提醒功能@@，有效降低客户因疏忽导致的贷款逾期风险@@，进一步提升住房公积金服务的主动性@@、精准性@@。

　　注重解读@@，加强政民互动增实效@@

　　聚焦公众关注@@的公积金新政策@@，通过新闻采访@@、图示图解@@、一问一答等多元化解读形式@@，全面解读@@《省直住房公积金@@2021年度工作报告@@》，及时公开公积金中心业务运行情况@@、当年政策调整及执行情况@@、服务提升@@、数字化改革成效等信息@@，畅通公众互动渠道@@，促进公积金管理透明公开@@。特别针对三孩家庭住房公积金优惠政策@@、提高无房职工家庭住房公积金贷款额度@@、落实住房公积金阶段性支持政策等进行精准解读@@，讲明讲透政策内涵@@，充分保障公众知情权@@。畅通网@@上咨询@@@@、网@@上建议@@、网@@上投诉@@、热线@@电话等渠道@@，切实听取群众对住房公积金管理工作的意见建议@@@@，破解群众办事的痛点堵点问题@@，不断改进服务@@，提升群众满意度@@。今年以来@@，12329公积金服务热线@@接听@@100634人次@@@@，满意率@@99.59%。