贵州@@省@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@：搭建@@“好差评@@”系统@@ 不断提升@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@

　　近年来@@，贵州@@省@@坚持以@@习近平新时代中国特色社会主义思想特别是@@习近平总书记关于网@@络强国的重要思想为指导@@，贯彻落实习近平总书记关于通过网@@络走群众路线的重要指示精神@@，抢抓新国发@@2号文件出台重大机遇@@，以@@学习宣传贯彻党的二十大精神为主线@@，紧扣党史学习教育常态化长效化工作@@要求@@，深入践行以@@人民为中心@@的发展思想@@，巩固@@“我为群众办实事@@”实践活动成果@@。

　　贵州@@把走好@@网@@上群众路线@@工作@@作为联系服务群众@@、创新社会治理的重要手段@@，全省各级各部门积极通过网@@络走群众路线@@，人民群众获得感@@、幸福感@@、安全感有效提升@@。在贵州@@省@@委网@@信办指导下@@，人民网@@开设@@《贵州@@走好@@网@@上群众路线@@系列访谈@@》节目@@。本期@@，我们邀请了贵州@@省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@副主任李腾刚@@做客人民网@@访谈间@@，畅谈贵州@@省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@在@@“走好@@网@@上群众路线@@”工作@@上取得的成效@@。

　　近年来@@，贵州@@省@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@依托政务@@大厅和一体化@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@，坚定不移践行全心全意为人民服务的根本宗旨@@，促进@@欧宝娱乐靠谱吗 线上线下协同发展@@，充分@@发挥@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@服务企业群众的前沿阵地作用@@，走好@@“新时代网@@上群众路线@@”。

　　主持人@@：2022贵州@@省@@走好@@网@@上群众路线@@主题活动已于日前启动@@，请您谈一谈对党员干部走好@@新时代网@@上群众路线@@的看法@@。

　　李腾刚@@：如何走好@@网@@上群众路线@@@@，我认为要做好四件事@@。一是@@提高认识@@，善于运用网@@络了解民意@@、开展工作@@@@，是@@新形势下领导干部做好工作@@的基本功@@，是@@践行全心全意为人民服务宗旨的重要体现@@，各级领导干部要深刻认识信息化时代走好@@网@@上群众路线@@的重要性@@，锤炼学网@@@@、懂网@@@@、用网@@本领@@，提高做好网@@上群众工作@@水平@@。

　　二是@@拓宽渠道@@，近年来@@，各级党委政府@@顺应互联网@@@@快速发展的时代趋势@@，主动占领互联网@@@@阵地@@，不断探索和丰富网@@上群众路线的实现路径@@。一些地方通过网@@上留言板通道等途径@@，倾听群众心声@@、了解群众诉求@@；一些地方利用新媒体平台@@发布权威信息@@，为群众解疑释惑@@；一些地方在开展或推进与群众切身利益密切相关的重大工程@@、重大项目时@@，主动通过互联网@@@@征求群众意见建议@@@@@@。这些都是@@很好的方式@@。

　　三是@@健全机制@@，群众诉求涉及社会工作@@的方方面面@@，所以@@除了搭建@@网@@上政民互动的桥梁@@，还必须要建立完善相关工作@@机制@@，必要时还要邀请人大政协@@、纪检部门@@、社会媒体共同监督@@，确保群众诉求第一时间得到响应@@，限定时间妥善解决@@，从而树立高效@@、亲民@@、权威的整体政府@@形象@@。

　　四是@@用心回应@@，作为党员干部@@，我们应切实做好网@@上平台@@反馈问题的收集@@，同时@@加强对平台@@上网@@民诉求@@、建议@@、观点@@的关注@@@@，将网@@民反映的问题进行分@@类梳理@@，把共性问题@@、焦点问题作为重点@@，协调有关方面共同研究解决@@，激发广大网@@民@@“知无不言@@、言无不尽@@”的主人翁意识@@，真正做到@@“民有所呼@@，我有所应@@”。

　　主持人@@：据了解@@，贵州@@省@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@为走好@@网@@上群众路线@@@@，高度重视@@“好差评@@”系统@@建设@@，在全省评价数据@@汇聚中都做了哪些努力@@？

　　李腾刚@@：欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”是@@国务院李克强总理在政府@@工作@@报告作出的重要部署@@，是@@践行全心全意为人民服务宗旨的重要路径@@。对此@@，贵州@@省@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@依托政务@@大厅和一体化@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@，运用大数据@@思维和技术@@，以@@“省级统筹@@”、“集约节约@@”思路开发建设贵州@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”系统@@，一个系统@@全省共用@@，避免各地大量重复建设@@，总体建设@@、对接@@、运维等费用未超过@@300万元@@，节约大量财政资金@@。同时@@我们依托贵州@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@覆盖省市县乡村五级@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@优势@@，制定全省统一的评价数据@@标准@@，通过取消或融合原各级各部门自有的评价渠道@@和系统@@@@，实现全省省市县乡村五级@@4499个审批服务部门@@@@、49.2万个@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@、87369个窗口审批服务人员以@@一个标准对外接受评价@@，评价数据@@统一汇聚至@@“好差评@@”系统@@，并在贵州@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@集中对外公示@@。

　　主持人@@：请问@@,在畅通全省线上线下@@、现场离场四个渠道方面@@，是@@如何帮助办事群众打消不愿评@@、不便评@@、不敢评顾虑的@@？在制定统一@@“好差评@@”制度过程中@@，是@@如何破解评价数据@@难以@@大范围评比的@@？

　　李腾刚@@：在打消群众评价顾虑方面@@，我们主要做了@@3方面工作@@@@。一是@@我们用简单明了的评价内容打消群众怕评错@@、不愿评的顾虑@@。“好差评@@”共设置了@@“非常满意@@@@”“满意@@”“基本满意@@@@”“不满意@@@@”“非常不满意@@@@@@”五个等次@@@@@@，每个等次@@@@配有相应的评价语言@@，以@@简略的方式@@、鲜活直观的语言@@，设置了简便易懂的评价指标@@，让群众轻轻松松一键评价@@；二是@@我们设置了离场评价@@，打消群众碍于情面不敢评的顾虑@@。我们开通了手机短信离场评价@@。收到事项@@办结信息后@@，“好差评@@”系统@@会发送短信给经办人请求评价@@，经办人只需按照@@短信提示进行短信回复即可@@，避免了办事群众碍于情面@@“违心@@”给好评的问题@@，避免了担心窗口报复不敢评的问题@@；三是@@我们畅通了四个评价渠道@@@@，解决群众不便评@@的问题@@。群众可自主选择实体政务@@大厅@@评价@@、短信评价@@、PC端在线评价以@@及@@“贵人服务@@”移动端评价等四个评价渠道@@@@，如果在政务@@大厅办完事后急着走没有时间当场评价@@，后续可以@@通过登录贵州@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@或贵人服务@@@@APP、小程序进行评价@@。

　　在如何破解评价数据@@难以@@大范围评比方面@@，我们也做了@@3方面工作@@@@。一是@@统一评价标准@@。我们出台了@@《贵州@@省@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”管理办法@@(试行@@)》，统一评价标准和工作@@机制@@，对评价对象@@、评价渠道@@、结果应用等进行规范@@，改变以@@往各地部门自建分@@厅和自建业务系统@@评价数据@@标准不统一等问题@@。

　　二是@@统一评价流程@@。根据各级@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@反馈的意见@@，我们不断优化完善贵州@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@“好差评@@”系统@@处理流程@@，以@@往困扰各地的重复评价@@、误评@@、恶意评价等都得到了有效解决@@，欧宝娱乐靠谱吗 中心@@只需按照@@系统@@流程规范操作@@，就可以@@有效地核实@@、受理@@、转办@@、反馈群众提交的差评@@，所有差评的处理痕迹和佐证资料都在系统@@终身备案@@，以@@便后期回访督查@@。

　　三是@@统一评价分@@值@@。我们设置了好差评@@综合指数@@@@，地区@@、行业系统@@@@、服务部门@@，服务人员初始分@@值为@@10分@@，按照@@“非常满意@@@@”“满意@@”“基本满意@@@@”“不满意@@@@”“非常不满意@@@@@@”等次@@@@，分@@别赋予@@10、8、6、4、2分@@，通过对评价赋分@@的运算@@，形成评价对象的@@“好差评@@”指数@@。同时@@，我们也根据办事群众对服务人员给出的@@“服务态度好@@”“服务效率高@@”等词条评价@@，系统@@根据企业和群众评价对窗口服务情况进行画像@@，精准监测@@、分@@析窗口服务质量@@。

　　主持人@@：在评论结果应用方面@@，是@@怎样与四类考核考评挂钩的@@？接下来@@，贵州@@省@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@将如何走好@@@@“新时代网@@上群众路线@@”，为民众带去更好的服务呢@@？

　　李腾刚@@：近年来@@，省委省政府@@高度重视@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”工作@@，将其视作反映各地区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 改革@@和营商环境@@建设的重要参照@@，特别是@@今年@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”还被列入法治贵州@@十大关键性指标之一@@，这为我们深入推进@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”提供了有力支撑@@。为了更好地实现政府@@服务绩效由企业和群众来评判@@，我们不断加强@@“好差评@@”结果在各项考核考评中的比重@@，一是@@将其作为@@欧宝娱乐靠谱吗 窗口工作@@人员个人年度绩效考核重要内容@@，二是@@将其作为@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅部门月@@(季@@)度评价考核的主要依据@@，三是@@将其作为部门年度专项目标考核内容@@，四是@@将其作为各地区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 综合能力@@考核@@、营商环境@@评价评估的重要指标@@。以@@此倒逼各地深化@@“放管服@@”改革@@，持续优化营商环境@@@@，不断提升@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@。

　　接下来@@，贵州@@省@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@将深入贯彻党的二十大精神@@，坚定不移践行全心全意为人民服务的根本宗旨@@，以@@推进@@欧宝娱乐靠谱吗 “标准化@@、规范化@@、便利化@@”为引领@@、以@@推进@@“实体政务@@大厅@@、贵州@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@、‘互联网@@@@+监管@@’平台@@、12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@”四网@@融合为抓手@@、持续深化@@“五个通办@@”改革@@，促进@@欧宝娱乐靠谱吗 线上线下协同发展@@，充分@@发挥@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@服务企业群众的前沿阵地作用@@，走好@@“新时代网@@上群众路线@@”，听民声@@、察民情@@、聚民意@@、解民忧@@、获民心@@，为群众提供更加优质@@、暖心@@、便利的服务@@。