淮南@@：提升@@“获得电力@@”水平@@ 便民惠企优环境@@

　　2022年@@，我市@@“获得电力@@”各项@@工作不断推进@@，惠企政策全面落地@@，部门协同和@@政企联动显著增强@@，服务效率和@@服务质量明显优化@@。创新实施数字化转型@@@@，通过信息化提高@@工作效率@@；创新开展@@服务提升@@@@，“三零@@”“三省@@”“三先@@”各项@@举措全面推进@@，电力营商环境@@得到@@进一步优化提升@@@@。

　　用@@创新之法@@，以@@“三零@@”服务在小微企业快速用@@电上聚力@@

　　“互联网@@+”实现@@零上门@@。以@@人民为中心@@，力争群众少跑路@@。推动数据@@高@@效跑@@，积极推广线上渠道@@，“国网安徽电力@@”微信公众号@@、“网上国网@@”手机客户端等线上用@@户突破@@100万@@。全面推行线上服务@@，新装@@、增容及变更用@@电等@@17项@@业务均可实现@@线上办理@@。推动数据@@主动跑@@，推进政企数据@@共享互通@@，在全省率先实现@@@@“刷脸办电@@”、率先实现@@市县并联审批@@双向互通@@、提前实现@@@@“房产@@+水电气@@”联合过户@@。

　　“零证办电@@”实现@@零审批@@。以@@企业视角为出发点@@，力减环节优体验@@。升级刷脸办电@@@@，打通政务@@数据@@通道@@，实现@@了客户信息实时获取@@、客户证照直接调用@@@@，打造了@@“零证办电@@”，节约了社会成本@@。压减环节资料@@，精简@@、合并@@、取消非必要环节@@，高@@、低压客户申请资料分别压减为@@3项@@、2项@@。居民平均接电时间@@@@1.5个工作日@@，非居民平均接电时间@@@@@@2.7个工作日@@，接电效率较承诺时限分别提升@@@@70%和@@82%。

　　“全面接入@@”实现@@零投资@@@@。以@@服务群众为落脚点@@，力保省钱落实处@@。全面降低接入门槛@@。用@@电需求在@@160千瓦以@@下的小微企业@@，报装接电零投资@@@@，全部工程由供电公司投入@@。全面覆盖接入区域@@。对于用@@电位置偏远的小微企业@@，供电公司投资新建@@电源点@@，用@@“电网投资@@”替代@@“客户投资@@”。截至目前@@，已累计为@@1.1万@@户小微企业节省投资@@1861万@@元@@。

　　发精准之力@@，以@@“三省@@”服务在大中型企业快速投产上聚力@@

　　“一网通办@@”，让办电更省力@@。以@@“互通共享@@”为主线@@，全面优化报装服务@@，报装资料大幅减少@@。优化电力接入审批@@，电力接入工程实行告知承诺制@@、备案制@@、并联审批@@制@@，进一步提高@@电力接入效率和@@审批服务水平@@@@。实行线上并联审批@@@@，在全省率先完成市县一体化并联审批@@@@，并联审批@@的政府@@部门扩充至@@6家@@，许可事项@@扩充至@@16项@@，实现@@“一口申请@@、同步受理@@、并联审批@@”。

　　“一网通管@@”，让办电更省时@@。以@@“资源共享@@”为抓手@@，全面加强过程监督@@，报装效率大幅提高@@@@。建立@@限时办结兜底制@@，依托运营监控中心@@，对每单业务办理的时限进行实时监控@@、实时督办@@，提升@@办电效率@@。建立@@办电环节公开制@@，对供电方案编制@@、业务办理进程@@、电网资源等做到@@主动公开@@，接受客户监督@@，打消客户疑虑@@，提高@@办电透明度@@。建立@@接火送电联动制@@，通过专属客户经理@@定向服务@@，实时掌握项@@目施工进度@@，根据客户需求提前安排接火计划@@，整体办电时间压缩近@@60%，大幅提升@@用@@电工程接电效率@@。

　　“一网统筹@@”，让办电更省钱@@。以@@“发展共享@@”为理念@@，全面加快电网建设@@，用@@电成本大幅降低@@。电网配套再升级@@，近年@@来@@，新建@@35千伏及以@@上变电站@@10座@@，新增@@变电容量@@248万@@千伏安@@@@、主网线路@@450公里@@。完成新一轮农网升级@@，新增@@10千伏及以@@下配电线路@@5317公里@@，农村户均容量由每户@@1.85千伏安@@提升@@至每户@@2.69千伏安@@。投资界面再延伸@@，配合市发改委@@、财政局出台了@@《淮南@@市电力接入工程@@“零投资@@”创建一流营商环境@@实施意见@@》，进一步明确企业@@“红线外@@”投资主体@@@@，减少企业投资成本@@，让企业更省钱@@。改革红利再释放@@，坚决贯彻落实国家@@发改委降低用@@电成本政策@@，将改革红利落实到@@每一位电力客户@@,减少客户电费支出约@@5.13亿元@@。

　　立夺标之志@@，以@@“三先@@”服务在品质发展快速提升@@上聚力@@

　　在服务行动上@@“先到@@一步@@”。高@@标站位构建服务体系@@。国网淮南@@供电公司成立了以@@公司领导为组长的服务专班@@，政企紧密配合@@、协同高@@效运转@@，高@@度关注@@@@、密切跟踪重点项@@目@@，切实服务市场主体@@@@。高@@频对接掌握客户需求@@。贯通政府@@工改系统@@、加强政企信息共享@@，主动对接客户需求@@、全面建立@@服务台账@@，持续保持对@@326个重点项@@目的动态跟踪@@。高@@效服务深入用@@电现场@@。开展@@“电力进万@@企@@、服务解难题@@”主题活动@@，走进国家@@级淮南@@经济技术开发区@@、省级寿县经济开发区等@@6个省级以@@上园区@@70余次@@@@，走访@@61家@@企业@@，“现场办公@@”解决企业用@@电需求@@37项@@，收集企业用@@电意见建议@@@@22条并全部有效解决@@，客户满意率@@100%。

　　在供电方案上@@“先想一步@@”。超前开展@@供电谋划@@，分层分级对接项@@目主体@@@@，通过微信群@@、现场走访@@等方式跟进项@@目进展@@，提前现场勘察@@，提前掌握客户需求@@。超前考虑客户感受@@，根据客户预期容量@@、接电时间@@、可靠性需求等关键要素@@，合理提供多种接入方案供客户自主选择@@，主动介绍利弊@@，为客户量身打造最优供电方案@@，客户感受再升级@@。

　　在电网配套上@@“先做一步@@”。推进电网配套工程落地@@，针对客户用@@电需求@@，提前通过内部协同开展@@项@@目储备@@，让客户接电无忧@@。落实专属客户经理@@责任@@，建立@@“一对一@@”专属客户经理@@，跟进企业立项@@审批进度@@，在企业取得施工许可证时@@，供电公司同步启动了电网配套工程建设@@，实现@@从@@“项@@目等电用@@@@”到@@“电等项@@目来@@”的转变@@。加大配套建设资金投入@@，今年@@以@@来@@，除电网整体规划建设外@@，供电公司在业扩配套上投入资金达@@3000万@@元@@，较去年@@提高@@了@@42.8%。

　　夯基础之实@@，以@@“三大@@”举措在人民群众用@@电无忧上聚力@@

　　深入践行@@“人民电业为人民@@”的企业宗旨@@，努力让广大人民群众从@@“用@@上电@@”到@@“用@@好电@@”。深化电网新技术应用@@@@，强化无人机巡检@@、配电自动化故障研判@@，加强电网互联互供@@，提高@@电网供电能力@@。优化电网带电作业水平@@@@，累计开展@@不停电作业@@1324次@@，开展@@复杂类作业@@25次@@，减少停电时户数@@12.9万@@时户@@。在市政务@@中心周边试点建成@@“零计划停电示范区@@”，提升@@群众用@@电获得感@@。强化电网日常运维管理@@，开展@@“频停频跳治理@@”“客户延伸服务@@”等专项@@行动@@。截至目前@@，配变停运率同比下降@@63.3%，淮南@@地区平均停电时间同比下降@@63.9%。