《印度时报@@》报道@@，美国@@9家@@顶级银行将开始偿还不良资产救助计划@@（TARP）提供的援助资金@@，另外@@美国@@经济已出现复苏迹象@@，印度的@@外包厂商@@塔塔咨询@@服务公司@@（CTS）、Infosys和@@Wipro将在@@@@1~2年@@的@@时间里获得约@@10亿美元@@的新外包项目@@。
据印度国家@@软件和@@服务公司协会@@@@NASSCOM估算@@，2009年@@全球信息技术外包@@（ITO）和@@业务流程外包@@（BPO）的市场规模将达到@@@@2300亿美元@@，当前@@中国@@外包市场规模约为@@100亿美元@@，仅为印度的@@@@1/3。中国@@未来@@将如何分羹全球@@2300亿美元@@的软件外包@@业务@@？
印度外包能否稳坐第一@@
JP摩根@@、高盛@@、摩根@@士丹利@@、美国@@运通@@、美国@@纽约银行梅隆公司和@@全美第六大信用卡公司@@Capital One曾是@@印度的@@忠实外包客户@@，不过@@它们现在@@@@正忙着应付内部重组和@@偿还债务@@，推迟了新的外包决议@@。这@@对@@50%以上的订单都依赖美国@@的印度外包业来说是@@不小的冲击@@。
不过@@近期@@，一些专家@@表示@@@@，美国@@银行正在@@增加外包@@。“全球金融危机开始后@@，许多外包合同被搁置@@。不过@@这@@一局面正在@@改变@@，2009年@@第@@4季度@@外包额比@@2008年@@第@@4季度@@增长@@20%。”从事银行采购研究和@@咨询@@的公司@@NelsonHall业务主管安迪@@·艾夫斯塔休@@（Andy Efstathiou）表示@@。而塔塔咨询@@服务公司首席执行官兼执行董事@@@@N。Chandrasekaran也说@@：“目前@@@@，在@@美国@@等@@地的业务已经恢复增长@@。从财报上看@@，截至@@2009年@@9月@@30日的@@2010财年@@@@第@@2季度@@，CTS公司收入达到@@@@15．4亿美元@@，比上一季度@@增长@@@@3．9%。”
虽然欧@@美外包市场有望复燃@@，但有人预测印度将会失去它的外包优势地位@@。达拉斯独立调查分析组织@@Everest Research Institute在@@近期发表的一份新报告中指出@@：IT发包方正试图减少对印度的@@依赖@@。恐怖事件@@、台风等@@恶劣天气和@@接包方破产@@、接包方欺骗行为影响着印度作为外包目的地的形象@@。报告还指出@@，现在@@@@客户有大量的@@、可信的外包目的地可以选择@@。中国@@、巴西@@、中欧@@@@、东欧@@@@、以色列@@、墨西哥@@、菲律宾@@、南非这@@些集高级技术市场和@@巨大的人才@@市场于一身的外包目的地是@@发包方不可忽视的选择对象@@。
不过@@，某研究机构公布的全球外包目的地前@@@@8强的排名@@却显示印度仍然是@@最热门的外包目的地@@。前@@8强的城市中就有@@6个在@@印度@@。这@@8个外包城市分别是@@印度的@@班加罗尔@@、印度德里@@、印度孟买@@、菲律宾@@马尼拉@@、爱尔兰都柏林@@、印度清奈@@（原名@@马德拉斯@@Madras）、印度海德拉巴和@@印度浦那@@。
印度外包寻机中国@@@@
在@@全球金融危机背景下@@，印度外包因过度依赖欧@@美市场而颇受影响@@。以印度最大软件外包@@公司塔塔为例@@，在@@截至@@@@2009年@@3月@@31日的@@2009财年@@@@，CTS公司营收规模为@@60亿美元@@，仅比@@2008财年@@@@增长@@4亿美元@@，远远低于过去近@@10年@@30%以上的年@@均增长速度@@。
在@@金融危机发生前@@@@，印度有超过@@50%的订单来自美国@@@@。而在@@未来@@@@5~10年@@，预计美国@@地区份额会低于@@50%。英@@国华威商学院发布的研究报告分析@@：“由于价格比印度便宜得多@@，中国@@将成为西方企业的另一个可选择的外包目的地@@。”印度的@@Infosys、Wipro、Genpact、CTS等@@IT外包公司也十分重视来自中国@@的竞争@@，并开始投资中国@@外包业@@，寻找@@“中国@@机遇@@”。
N．Chandrasekaran近日表示@@@@：“塔塔公司计划将中国@@的员工从目前@@@@的@@1200名@@增长到@@2014年@@的@@5000名@@。与此同时@@，塔塔公司还将在@@@@金融@@、电信和@@环保等@@领域加大投入@@，用全球资源来发展中国@@市场@@。”
放眼全球@@ 赶超印度@@
工业和@@信息化部软件与集成电路促进中心@@（CSIP）副主任邱善勤说@@@@：“现在@@@@，国际@@软件外包@@多元化的趋势已经显现@@。曾经是@@外包服务优先选择区的中东欧@@@@@@，在@@2009年@@的@@排名@@中已经出现了明显下跌@@。现在@@@@发包客户也越来越多元化@@，给中国@@新兴的外包服务地区很大机会@@。”
印度在@@@@1968年@@就已经把@@IT行业作为一个领先行业来推进@@，到现在@@@@已有@@40多年@@@@。而中国@@相对而言在@@外包市场涉足尚浅@@。不过@@，软件全球化@@标准@@协会@@@@（LISA）认为@@，通过@@加强自身的管理和@@沟通技巧以及与西方公司间的合作@@，中国@@定将在@@@@此细分行业实现快速崛起@@。
“缺少能与国际@@公司接轨的语言和@@项目管理人才@@是@@中国@@产业面临的传统壁垒@@。”LISA董事@@Michael Anobile如是@@说@@，“不过@@，这@@些困境正获得快速改善@@。现在@@@@中国@@已在@@教育@@、互联网@@和@@计算机技能以及职业道德方面彰显出令人瞩目的优势@@，中国@@代表着信息技术和@@业务流程外包@@的未来@@@@。”
海辉软件@@（国际@@）集团公司执行副总裁孙永吉在@@@@LISA亚洲论坛上说@@：“20年@@前@@亚洲市场非常小@@，美国@@、英@@国软件本地化的市场是@@在@@欧@@洲@@，当时软件全球化@@的中心是@@在@@都柏林@@。自上个世纪@@90年@@代开始@@，重心转移到亚洲的日本和@@新加坡@@。而从@@5年@@前@@开始@@，美国@@本地化@@、全球化@@的中心已经移到中国@@@@，比如微软@@、Sun、IBM、Adobe，已经在@@中国@@设立全球产品研发中心@@。随着市场的成熟@@，中国@@本土的企业也已经成熟@@，走向海外@@。” 作为起步晚@@、发展快的新兴外包目的地中国@@@@，在@@今年@@@@11月@@北京举行的@@LISA亚洲论坛上被预言将会成为全球软件开发的中心@@。
五策略助力外包产业发展@@
中国@@依然保持看劳动力成本方面的优势@@。虽然中国@@存在@@着地区性差别@@，但平均@@IT劳务成本依然要比印度低三至四成@@，而对比在@@成本上更低的加纳@@、印尼@@、越南@@、菲律宾@@等@@地@@，中国@@多源服务外包基地的建设以及人力资本的性价比@@，仍有较大的竞争优势@@。此外@@，在@@人才@@储备上@@，中国@@每年@@有@@60万@@以上的工程毕业生@@（高于印度的@@@@40万@@），且中国@@教育部等@@部委还联合推出了@@5年@@内培养@@120万@@服务外包人才@@的计划@@，这@@些都是@@有利的基础@@。但我们也要看到目前@@@@中国@@软件服务外包市场和@@印度相比仍然有不小的差距@@。
与其他外包行业领先的国家@@相比@@，我国软件与信息服务外包产业总量不大@@、企业规模较小@@、核心竞争力不强@@、主营业务不突出等@@若干问题依然突出@@。未来@@，我们该如何保持业务的稳定增长@@、提高企业整体的管理水平和@@抗风险能力@@？如何缩短国内外包服务与国际@@外包服务的差距@@？
目前@@@@中国@@缺少一个像印度@@NASSCOM这@@样在@@世界有很大影响力的外包协会@@@@，而且减少外包行业的税收也是@@外包企业的一致呼声@@。另外@@，LISA的董事@@会大中国@@区成员徐同还提出了要重视塑造中国@@外包业的@@“国际@@观感@@”的观点@@@@。他表示@@@@，目前@@@@在@@欧@@美一提到外包目的地第一想到的是@@印度@@。
为促进我国外包产业的发展@@，工业和@@信息化部从@@2007年@@起就开始利用电子发展基金支持@@11家@@单位共同承建国家@@软件与信息服务外包公共支撑平台@@@@。邱善勤说@@：“这@@一平台@@包含了品牌@@@@、联盟@@、协会@@、标准@@、技术平五个方面@@。”通过@@ChinaSourcing品牌@@，中国@@对外将以统一的软件与信息服务外包产业形象出现@@，共同开拓国际@@市场@@；通过@@产业联盟@@@@，对内加强行业自律@@，促进企业合作和@@产业联合@@；通过@@协会@@贯彻@@“请进来和@@走出去@@”的方针开展国内国外两条战线工作@@；通过@@制定国家@@级服务交付@@、人才@@、数据@@安全等@@方面行业规范@@，促进有序服务和@@竞争@@；通过@@技术支撑平台@@整合示范城市公共服务资源并充分发挥区域特色@@，形成合力@@，面向外包企业提供低价或免费的有价值的公共服务@@，包括共性技术服务@@、知识产权服务@@、人才@@培训服务@@、投融资咨询@@服务@@、行业品牌@@建设与市场拓展服务等@@@@。依托以上五个方面的工作@@，我国将形成具有中国@@特色的新发展模式@@，达到@@“外包找中国@@@@，外包到中国@@@@”的效果@@。
相关链接@@：
NASSCOM全称印度国家@@软件业和@@服务公司协会@@@@（National Association of Software Service Companies），是@@一个非营利性组织@@，也是@@印度最主要的资讯软件和@@服务业商会龙头@@，同时还是@@一个全球性的贸易组织@@，会员超过@@1100家@@，遍布美@@、英@@、欧@@、日等@@国家@@和@@地区@@，曾协助参与印度及其他国家@@相关产业的多项研发计划@@。作为印度@@IT服务产业的@@“市场部@@”，nasscom在@@印度乃至全球服务外包领域的地位举足轻重@@，对政策推动和@@顾问@@、对行业咨询@@以及协调作用非常明显@@，保证了印度在@@@@全球离岸服务外包中的领导地位@@。
LISA全称本地化行业标准@@协会@@@@ （Localization Industry Standards Association ） 是@@ GILT（全球化@@、国际@@化@@、本地化和@@翻译@@）商务领域内主要的非营利组织@@，成立于@@ 1990 年@@，总部位于瑞士@@。 目前@@@@，LISA 的成员包括@@ 400 多家@@业界领先的@@IT制造商和@@服务供应商@@，以及具有国际@@商务经验的行业专家@@@@。我国很多软件本地化和@@翻译@@公司已经加入了@@ LISA。 LISA 的目标是@@促进本地化和@@国际@@化@@行业的发展@@，提供机制和@@服务@@，使公司间能够交换和@@共享与本地化@@、国际@@化@@和@@相关主体@@相关的流程@@、工具@@、技术和@@商务模型信息@@。
