国网北京电力@@@@：优化电力@@营商环境@@@@改革@@@@ “三零@@”服务@@立起@@“金字招牌@@”

　　多年@@来@@，国网北京电力@@@@始终坚持@@“人民电业为人民@@”的宗旨@@，为客户提供优质服务@@@@。

　　营商环境@@是市场经济的培育之土@@，是市场主体@@的生命之氧@@。2018年@@，国网北京市电力@@公司@@（以下称@@“国网北京电力@@@@”）广泛调研@@2万余户企业用电需求@@，为了节省客户办电成本@@，提升客户办电便捷度@@，在@@全国范围内率先推出@@“三零@@”服务@@（即@@“零上门@@、零审批@@、零投资@@”），自@@此拉开优化电力@@营商环境@@@@改革@@@@的序幕@@。

　　百舸争流@@，奋楫者先@@。“三零@@”服务@@用实际行动擦亮首都之窗@@，为全国电力@@营商环境@@@@优化树立典范@@。五年@@间@@，国网北京电力@@@@坚持为@@5万余户小微企业以及@@37万户首都客户提供@@“三零@@”服务@@，累计节约客户投资约@@40亿元@@，助力我国在@@世界银行营商环境@@评价获得电力@@@@指标的排名由@@第@@98位@@跃升至第@@12位@@，成为世界银行改革@@示范的@@“北京方案@@”，并作为典型经验在@@全国范围推广应用@@。北京市将@@“三零@@”服务@@举措@@推广应用至水@@、气@@、热@@、网络等领域@@，为市政各行各业贡献@@“国网力量@@”。

　　锚定首善目标@@ “三零@@”服务@@立起@@“金字招牌@@”

　　“按照原计划@@，我们至少需要两个月@@才能接电@@，没想到这回竟然只用了@@5天@@，还不用我们花钱@@，‘三零@@’服务@@真是给我们小微企业的一项大福利@@。”北京云能投资咨询@@有限公司项目负责人李博说@@。

　　2018年@@5月@@，该公司提出申请新装一台容量@@160千瓦@@的变压器@@。按照以前的模式@@，该公司需要自@@主投资变压器及配套开关柜等设备@@，同时开展设计@@、施工@@、掘路审批等相关工作@@，时间至少花费两个月@@以上@@，费用高达约@@80万元@@。

　　在@@这一年@@@@，国网北京电力@@@@充分借鉴各国先进经验@@，将低压接电容量提升至@@160千瓦@@，同时优化完善线上报装服务@@@@，在@@国内率先提出低压小微企业@@“三零@@”服务@@，成为环节最少@@、时间最短@@、成本最低@@、覆盖群体最广的改革@@示范@@。国网北京电力@@@@践行@@“人民电业为人民@@”的宗旨@@，不断深化电力@@营商环境@@@@改革@@@@。2021年@@，国网北京电力@@@@以更高品质@@、更广维度@@、更优服务@@为目标@@，在@@“三零@@”服务@@的基础上推出了低压@@“三零@@+”服务@@，在@@原有@@“三零@@”服务@@小微企业客户基础上@@，服务@@对象延展至疫情防控@@、私人充电桩@@、全电餐饮@@、电采暖@@、农业生产等@@6类客户@@，使更多@@客户能够享受到国网北京电力@@@@的优质服务@@@@。

　　多年@@来@@，国网北京电力@@@@坚持以@@“三零@@”服务@@为主线的一系列优化营商环境@@的改革@@效果显著@@，“三零@@”服务@@的推出@@，将原有办电环节减少@@67%，办电时长缩短@@96%，被世界银行评为改革@@标杆@@，国务院@@、国家能源局将其作为典型经验在@@全国范围推广应用@@。优质的供电服务@@@@、更高的@@“获得电力@@@@”服务@@水平@@，让中小微企业安心经营@@、轻装前行@@。供电企业在@@持续优化电力@@营商环境@@@@的同时@@，也为企业客户发展创造了更多@@机遇@@，带来了更多@@红利@@。

　　追求首善标准@@ 协同联动精简行政审批@@

　　营商环境@@的改善离不开政企融合的共同推动@@。2018年@@以来@@，北京市对@@“三零@@”服务@@涉及到占掘路施工@@的行政审批模式不断简化@@，由@@2018年@@之前的串行审批所需的@@56天@@，简化到@@“非禁免批@@”，开启了占掘路施工@@行政审批简化的新篇章@@。

　　2021年@@，海淀区的一家阿拉比卡咖啡馆跟@@“邻居@@”共用同一个电源@@，夏天@@空调一开就跳闸@@，店长愁的直挠头@@。店长在@@看到国网北京电力@@@@的@@“三零@@”服务@@宣传后@@，通过@@“网上国网@@”APP在@@线完成了用电申请@@。第二天@@@@，海淀供电公司的工作人员就来到现场开展勘查@@，确定采取入地敷设电缆的方式进行电力@@接入@@，且需要临时占用道路进行掘路施工@@@@。海淀供电公司通过@@线上提交施工@@方案@@，立即@@开展现场施工@@@@。海淀区城管委工作人员通过@@事中监管@@、道路安全巡查等方式@@，对低压电力@@接入工程安全施工@@@@、安全质量和交通进行全过程监管@@。当天@@夜里就完成了掘路施工@@部分及路面恢复@@，仅用时@@7天@@完成了客户的接电申请@@。

　　“国网北京市电力@@公司@@给我们解决了大难题@@，关键是没想到这么快@@、又省心@@，我要给北京公司一个大大的赞@@。”海淀区一家阿拉比卡咖啡馆店主说@@:“只是在@@@@“网上国网@@”APP上动了动手指@@，就轻松用上了电@@”。

　　这项改革@@彻底解决了以往@@客户办理报装用电存在@@的@@“政策掌握不清晰@@、办理时间长@@”的问题@@，践行了@@“

　　为客户办实事@@,让客户少跑路@@”的服务@@理念@@，大大提升了北京地区用电客户办电的获得感@@，是真正的便民@@、利民@@、惠民之举@@。这正是国网北京电力@@@@始终坚持@@@@“以人民为中心@@”发展思想@@，“以客户为中心@@”服务@@理念的集中体现@@。

　　2018年@@，北京市由@@规自@@委@@、城管委等七家部委联合发文@@，将低压电力@@占掘路行政串行审批改为一串四并模式@@，也就是先办理规划@@，其余四项审批并联办理@@，审批时长由@@@@56天@@减少至@@15天@@。2020年@@，北京在@@全国创新推行@@“非禁免批@@”改革@@，除禁止区域外@@，免除低压电力@@@@“三零@@”服务@@客户占掘路行政审批@@，改为线上备案制@@，通过@@北京市投资项目在@@线审批监管平台@@线上报送施工@@方案后即@@可进行施工@@@@，审批时长由@@@@5天@@压缩至@@0天@@。2022年@@，北京市进一步将@@“非禁免批@@”适用范围拓展至@@35千伏及以下高压@@电力@@接入工程@@，同时将水@@、气@@、热@@等市政行业纳入@@，使得这项好的政策不仅在@@电力@@领域进行了@@“纵深拓展@@”，更实现@@向其他领域的@@“横向延伸@@”，形成了首都特色的行政审批典型经验@@，为提升北京营商环境@@提供示范样本@@。

　　弘扬首善精神@@ 构建可预期的电力@@营商环境@@@@@@

　　2022年@@，国网北京电力@@@@运用数字化手段@@，提升客户办电的效率@@，优化客户办电的环境@@，大力推行市政接入@@“联合服务@@@@”、居民@@“刷脸办电@@”、代理购电等新举措@@，实现@@“一件事一次@@办@@”新时代的办电模式@@。

　　2022年@@8月@@，北京康百世医疗器械有限公司通过@@在@@线监管审批平台@@提交了电@@、气@@联合报装申请@@，“两天@@后@@，我就收到了@@‘市政联合报装现场勘察意见单@@’。”康百世医疗器械有限公司负责人说@@，这要得益于北京市推出的市政接入@@“五联@@”服务@@举措@@。

　　以往@@，客户申请供电@@、供水@@、燃气@@@@等市政接入要跑多家部门@@，申请材料重复填写好几次@@@@。2022年@@8月@@，北京市出台@@《进一步优化营商环境@@@@ 全面推行市政公共基础设施接入联合服务@@@@工作方案@@》，明确将供水@@@@、电力@@、燃气@@@@、供热@@@@、排水@@、通信@@、有线电视等市政基础设施接入实施@@“联合服务@@@@”，推行联合报装@@、优化线下服务@@@@；推行联合勘查@@、加强协同设计@@；推行联动施工@@@@、有序开展作业@@；配合联合验收@@、按时完成接入@@；推行联动过户@@、探索联合抄表的@@“五联@@”服务@@举措@@，实现@@线上办理@@“一次@@申报@@、一网通办@@、一站办结@@”，从客户报装前的信息同步到用能接入后的抄表过户全流程@@、全链条方便企业办事@@，减轻企业负担@@，同时最大程度覆盖客户常用公共服务@@@@，打造首都@@“三零@@+五联@@”的特色市政基础设施接入服务@@品牌@@。

　　随着@@AI、5G等先进科技日@@趋成熟并加速赋能千行百业@@，进入互联网@@新时代@@，国网北京电力@@@@在@@@@“网上国网@@”APP正式推出@@“刷脸办电@@”服务@@，以数智力量为居民@@办电提质升级@@。

　　“我计划在@@自@@家房屋安装一块电表@@，但是出门忘记带申请材料了@@。在@@营业厅工作人员的指导下@@，我只在@@@@‘网上国网@@’APP刷了一下脸@@，就调取到所需的不动产权电子证照@@，几分钟就完成了申请@@，可方便了@@。”在@@国网北京电力@@@@东城区营业厅完成@@“刷脸办电@@”的客户曹飞如是说@@。

　　“刷脸办电@@”开启数字化办电新时代@@。客户在@@使用@@“网上国网@@”APP办理个人新装业务时@@，通过@@“人脸识别@@”功能完成实名认证后可直接获取办电所需不动产电子证照@@，直接提交用电报装申请@@，让客户智能@@、高效@@、省心办电@@。截至@@目前@@，“刷脸办电@@”已实现@@北京全域覆盖@@，国网北京电力@@@@着力为客户提供环节少@@、办电快@@、成本低@@、服务@@好的优质便捷服务@@@@。

　　2021年@@，国家发改委发布@@《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革@@的通知@@@@》《关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知@@@@》，指导各地切实组织开展好电网企业代理购电工作@@，保障代理购电机制平稳运行@@。国网北京电力@@@@严格落实两大@@《通知@@》要求@@，全力推广代理购电线上服务@@@@，向全体工商业用户发布代理购电公告@@。

　　截至@@2022年@@10月@@27日@@，国网北京电力@@@@连续@@12个月@@提前三天@@发布代理购电价格@@，利用数字化平台@@@@，在@@“网上国网@@”APP客户端设立购电服务@@专区为客户提供线上签约和在@@线客服@@，真正让客户体验@@“一掌在@@手@@，办电无忧@@”的便捷服务@@@@。自@@2021年@@12月@@1日@@起@@，国网北京电力@@@@推动了@@30万户工商业用户@@“一夜平稳入市@@”，为国家构建代理购电机制这一重大制度创新贡献了@@“北京力量@@”。

　　营商环境@@优无止境@@，深化改革@@任重道远@@。国网北京电力@@@@将继续秉持@@“人民电业为人民@@”服务@@宗旨@@，坚定不移地实施低压@@“三零@@”、高压@@“三省@@”服务@@，以更便捷@@、更优质的服务@@品质持续优化电力@@营商环境@@@@@@“软实力@@”，构筑首都高质量发展@@“硬支撑@@”，为首都客户提供更加优质的电力@@服务@@@@。