广东@@：数字政府@@@@多举措帮助企业@@纾困@@@@

　　“受疫情影响@@，企业@@资金短缺@@，是否有渠道支持企业@@贷款贴息@@？”今年@@@@9月@@19日@@，广东@@省@@市@@场主体@@@@诉求响应平台@@@@收到来自广东@@新裕华重工科技有限公司这样一条@@诉求@@。

　　一场@@“即接即办@@”解难题的接力就此展开@@——平台@@第一时间将该诉求分派至职能部门江门市@@金融局@@。该局联合恩平市@@金融办@@，迅速与企业@@联系@@，保障在@@60分钟内响应企业@@诉求@@。恩平市@@金融办积极与贷款主办行顺德农商银行恩平支行联系@@，推进银行与企业@@积极沟通@@。

　　“在政府@@部门的帮助下@@，银行为我们办理了利率优化@@，减点@@30BP，由原来的@@4.2%调减至@@3.9%，每年@@可节约利息支出@@2.4万元@@，实实在在降低了经营成本@@。”广东@@新裕华重工科技有限公司行政主管梁少平说@@。

　　这是省@@市@@场主体@@@@诉求响应平台@@@@快速响应诉求@@、解决企业@@@@“急难愁盼@@”的一个典型场景@@。2020年@@以来@@，为落实国家和@@省@@关于企业@@纾困@@帮扶的工作部署@@，广东@@省@@在强化企业@@诉求响应方面持续发力@@，先后于@@2020年@@2月@@、2022年@@3月@@上线@@“广东@@省@@中小企业@@诉求响应平台@@@@”和@@“‘三区@@’（封控区@@、管控区@@、防范区@@）产业链供应链保障专区诉求平台@@@@”。今年@@@@6月@@，为推动@@“稳经济@@131条@@”等系列政策@@文件快速落地见效@@，广东@@优化整合以上两个平台@@@@，打造全省@@统一的@@“市@@场主体@@@@诉求响应平台@@@@”。

　　该平台@@依托粤商通@@、粤省@@心和@@广东@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网等广东@@数字政府@@@@一体化平台@@@@，为全省@@各类市@@场主体@@@@提供@@“一站式@@、全天@@候@@、智能化@@、及时办@@”的诉求响应服务@@，对市@@场主体@@@@诉求提交@@、分办@@、监督通报实行全流程闭环管理@@，有力推动精准助企纾困@@。截至@@10月@@10日@@，市@@场主体@@@@诉求响应平台@@@@（含全省@@粤省@@心@@12345热线@@）接收企业@@诉求工单累计@@52.51万件@@，办结率满意率@@98.75%，平均办理时长@@5.15天@@。

　　覆盖全省@@市@@场主体@@@@@@

　　做到@@“企业@@有呼@@，政府@@必应@@”

　　“升级后的诉求响应平台@@重点从市@@场主体@@@@覆盖@@、诉求响应机制@@、诉求分析等方面主动发力@@，进一步强化市@@场主体@@@@诉求响应能力@@。”省@@欧宝娱乐靠谱吗 数据@@管理局@@局长杨鹏飞说@@。目前@@，平台@@已覆盖全省@@市@@场主体@@@@@@@@，不论类型@@、规模@@、行业和@@属地@@，均可登录粤商通平台@@或广东@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网提出诉求@@。外省@@市@@场主体@@@@在广东@@遇到经营困难@@，也可通过该平台@@反映诉求@@。

　　根据今年@@@@出台的系列助企纾困政策@@@@，平台@@全量梳理更新形成涵盖@@18个部门@@14大类@@48小类的诉求清单@@，为快速智能分办@@提供数据@@支撑@@。同时@@，通过粤省@@心@@12345热线@@平台@@覆盖省@@@@、市@@、县@@、镇@@、村的五级接办体系@@，快速将诉求分派至职能部门办理@@，全程监督诉求工单办理进度@@，做到@@“企业@@有呼@@，政府@@必应@@”。

　　平台@@还全力助推企业@@供需对接和@@市@@场开拓@@，目前@@已汇聚全省@@公共资源交易信息和@@省@@贸促会收集的海外项@@目@@14余万条@@@@，日@@均新增近@@200条@@，在连接市@@场主体@@@@@@、促进供需对接@@、畅通产业链供应链上发挥了积极作用@@。

　　此外@@，平台@@深入分析诉求数据@@@@，联动多方督查督办力量@@，及时发现政策@@措施不落实@@、落实不到位的问题@@@@，强化助企纾困效果@@。另一方面@@，省@@级部门还可定期对市@@场主体@@@@诉求进行分析研判@@，为后续提高施策和@@服务精准度提供数据@@支撑@@。

　　通过平台@@@@，我省@@更好集成各部门服务@@，为企业@@提供@@“免跑腿@@”“不见面@@”多维度@@欧宝娱乐靠谱吗 。比如@@，省@@交通运输厅会同省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 数据@@管理局@@在粤商通上线重点物资运输车辆通行证服务@@，运输货物进出涉疫地区的市@@场主体@@@@可在线申领@@、在线出示通行证@@，保障货运物流通畅@@。

　　又如@@，省@@财政厅会同省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 数据@@管理局@@在粤商通和@@广东@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网上线财政补贴政策@@公示@@、补贴申报等服务@@，助力实现补贴政策@@公开透明@@、一次@@申报@@、全程网办@@、快速兑现@@。截至@@目前@@@@，全省@@已开放申报涉企补贴项@@目@@1106项@@，涉及@@“小微工业企业@@上规模@@发展@@”“省@@级家政服务龙头企业@@及诚信示范企业@@@@”等多个领域@@，惠及企业@@超@@21.65万家@@。

　　“我们已申请博士@@、博士后平台@@建站@@、引才补贴等@@90万元@@。”鹤山市@@新的生物制品有限公司董事长杨雄说@@，在省@@市@@场主体@@@@诉求响应平台@@@@咨询@@补贴政策@@后@@，收到了江门鹤山人社局的快速回应@@。“工作人员详细讲解了江门以及鹤山两级关于广东@@省@@博士工作站招收博士的相关政策@@@@、补贴及补贴申请程序等@@，还通过@@‘一对一@@’人才专员服务@@，指导我们利用@@‘免跑腿@@’系统申请引才补贴@@，非常满意@@。”他说@@。

　　集中解决企业@@@@关于融资@@@@、社保缓缴@@、租金减免等主要诉求@@

　　广东@@省@@市@@场主体@@@@诉求响应平台@@@@开设了专用通道和@@通用通道@@。专用通道方面@@，我省@@和@@省@@外来粤经营的各类市@@场主体@@@@可登录粤商通@@APP和@@广东@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网网站@@，自主选择诉求种类@@、填写具体诉求内容@@。通用通道则指保留既有的粤省@@心@@12345平台@@的便民热线@@电话@@、微信小程序等通道@@，接办涉企类诉求@@。

　　从专用通道诉求主体@@看@@，企业@@、个体工商户@@、农民专业合作社及其它的占比分别为@@@@63%、35%和@@2%。按诉求主体@@行业门类分@@，排名前三的行业为批发和@@零售业@@、制造业@@、住宿和@@餐饮业@@，占比分别为@@30.85%、25.34%和@@7.28%。从诉求内容看@@，融资@@、社保缓缴@@与工资发放政策@@咨询@@@@、租金减免三类居前@@，占比分别是@@29.9%、12.3%和@@7.78%。

　　“受疫情影响@@，今年@@@@出货量比去年@@下降了@@50%，公司收支压力很大@@，希望政府@@对企业@@租金进行减免或提供其他政策@@支持@@。”佛山市@@中龙国胜五金制品有限公司负责人龚平说@@，通过省@@市@@场主体@@@@诉求响应平台@@@@反映诉求后@@，佛山市@@顺德区陈村镇@@政府@@很快回应@@。“有关部门工作人员现场了解情况后@@，发现我们持有自主研发的专利@@，可以进行国家高新企业@@认定申报@@。随后指导我们加快组织申报@@，成功后可获得相应的扶持资金和@@贷款优惠@@，减缓经营压力@@。”他说@@。

　　针对专用通道中占比最高融资@@类诉求@@，我省@@多地因地制宜@@，在推介使用政府@@融资@@平台@@或协调银行机构对接的基础上@@，不断探索好办法@@。其中@@，江门市@@持续组织产融对接大会@@；汕头市@@推出@@“政银保@@”融资@@合作项@@目@@，引入保险机构提供贷款保证保险@@，落实财政资金补偿信贷风险并提供保费补贴@@；东莞@@、惠州@@、汕尾市@@在市@@民服务中心设立首贷服务窗口@@，常态化提供咨询@@与对接服务@@。

　　省@@地方金融监管局还深入落实广东@@省@@金融支持受疫情影响@@企业@@纾困@@和@@经济稳增长行动方案@@，实施@@“首贷户@@”贷款贴息补助@@，通过粤商通平台@@首次@@申请贷款的小微企业@@发放不高于@@1%的贴息补助@@。

　　通用通道方面@@，则主要是咨询@@类诉求@@，排名前三的内容分别是市@@场监管@@、用工@@、税务@@，占比分别是@@69.85%、19.64%、4.58%。市@@场主体@@@@主要反映企业@@设立@@、注销等商事登记业务的办理流程及所需材料@@，社保的增减员操作流程@@，税务@@业务所需材料等@@。

　　持续优化平台@@功能@@

　　保市@@场主体@@@@稳经济@@@@大盘@@

　　市@@场主体@@@@是经济的力量载体@@，保市@@场主体@@@@就是保社会生产力@@。接下来@@，省@@欧宝娱乐靠谱吗 数据@@管理局@@、省@@工业和@@信息化厅@@等有关部门将不断优化服务@@，保市@@场主体@@@@稳经济@@@@。

　　广东@@将持续优化平台@@功能@@@@，以数据@@共享应用赋能诉求响应效率提升@@。包括迭代完善诉求种类与问题@@模板@@，建立诉求办理质量评价标准@@。还将加强跨部门跨层级数据@@共享应用@@，提高诉求分办@@效率@@，提升响应速度和@@用户满意度@@。特别针对一些重点企业@@反映的涉及@@省@@级事权@@、需跨市@@协调的诉求@@，将通过省@@市@@区三级联动@@，及时解决市@@场主体@@@@@@“急难愁盼@@”问题@@。

　　据介绍@@，我省@@各地各部门可以相同诉求为@@“强触点@@”，举一反三主动靠前服务@@，批量解决企业@@@@共性问题@@@@；还可分类梳理诉求数据@@@@，深入分析背后隐藏的@@“弱信号@@”，有针对性地优化细化产业政策@@和@@惠企政策@@@@。

　　其中@@，虽然@@“弱信号@@”诉求量较少@@，但也值得关注@@@@。“今年@@@@，我们为拓展欧洲业务@@，需尽快投产欧盟车间建设工程项@@目@@。但因为没有@@VOCs（挥发性有机化合物@@）排放量@@指标@@，无法启用车间@@，非常焦急@@，于是在省@@市@@场主体@@@@诉求响应平台@@@@提交了诉求@@。”东莞@@市@@金仕达贸易有限公司有关负责人邓日@@安说@@。

　　“没想到马上就收到了东莞@@市@@生态环境局的回复@@，说我们属于镇@@街储备库划拨总量@@企业@@范围@@，近期长安镇@@将收储一定的@@VOCs总量@@，预计可满足企业@@需求@@。随后指导我们办理环评手续@@，按规定划拨了项@@目@@VOCs排放量@@，火速解决了我们的难题@@，帮了大忙@@！”他说@@。

　　此外@@，针对部分企业@@反映当地银行办理数字证书难@@，导致无法使用电子签名办理各类商事业务@@；以及企业@@反映当地港口码头在疫情时期出现提高收费@@、预约还柜的号源不足等问题@@@@，平台@@都一一积极协调@@，帮助企业@@解决问题@@@@。

　　而针对平台@@收到的短期内难以实质性解决的诉求@@，有关各部门将形成营商环境@@优化问题@@清单@@，组织力量逐一专题@@研究@@，适时从法规@@、政策@@、机制等多方面综合解决堵点卡点痛点问题@@@@。

　　为保障市@@场主体@@@@诉求响应工作顺利开展@@、推动诉求数据@@分析应用@@，省@@欧宝娱乐靠谱吗 数据@@管理局@@牵头负责平台@@建设运营@@，省@@工业和@@信息化厅@@、农业@@农村厅@@、商务厅和@@市@@场监督管理局分别负责对工业和@@信息化@@、农业@@、商贸服务业企业@@和@@个体工商户@@的诉求开展分析研判@@、跟踪诉求办理成效@@、协调解决疑难问题@@@@等@@，其它省@@直单位督促地市@@相应部门做好诉求响应有关工作@@。

　　省@@工信厅党组成员@@、省@@中小企业@@局局长杨淑鹏说@@：“省@@工信厅将会同省@@政数局等部门@@，充分总结前期办理企业@@诉求积累的经验@@，剖析研判企业@@需求和@@形势变化@@，加强针对性政策@@供给@@，协调解决疑难问题@@@@，助力广大企业@@实现高质量发展@@。”

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