郑州@@“智慧社区@@”精准显示业主状态和服务需求@@

　　今年年初以@@来@@，河南@@省郑州@@市稳步推进@@“智慧社区@@”试点建设@@工作@@，并与郑州@@市大数据@@管理局连接@@，不断提升居民生活的安全感和幸福感@@。

　　“智慧社区@@”管理平台@@@@

　　不出门便知社区事@@

　　郑州@@市管城回族区西大街街道@@下辖@@5个社区@@、26条主次@@干道及背街小巷@@、60个居民楼院@@。街道@@不大@@，但也是麻雀虽小@@，五脏俱全@@。

　　在西大街街道@@@@“智慧社区@@”管理平台@@@@大屏上@@，社区一张图@@、党建引领@@、商城文化@@、社区服务@@、社区治理@@、社区安全六大功能全面展示@@，工作人员不仅能通过@@三维模型和信息数据@@了解整个街道@@的情况@@，还能监控小区停车位@@、智能门禁@@、高空抛物监控系统@@、智能路灯@@、智能猫眼等物联设备运行状态@@。

　　其中@@，上报事件@@、智慧停车@@、事件预警和事件统计等功能为社区治理@@带@@来极大方便@@。只要点开上报事件@@@@，就能看到整个事件的处置情况@@。如上午@@11时@@45分@@，居民上报平等街一小区有生活垃圾外溢@@。该事件被分@@配后@@，2小时@@内就处置完毕@@。处置信息中还有处理单位@@、处理人@@、处理意见等内容@@，清晰展示@@、方便溯源@@。

　　线上线下@@“一网统管@@”

　　有效提升服务效能@@

　　在西大街街道@@@@平等街社区里@@，每个小区门前都安装了智能门禁@@@@，街道@@、公园@@、小区干净有序@@。

　　为实现@@@@“智慧社区@@”与社区管理的有机结合@@，街道@@开通了@@“里享社区@@”微信公众号@@。在微信公众号@@中@@，居民可以@@对关心的问题自行进行事件上报@@，积极参与社区治理@@@@。街道@@还按照@@“一元@@”带@@“多元@@”的形式构建@@“基层党组织@@+社会组织@@+群众自治组织@@”于一体的治理体系标准@@，将辖区划分@@为@@1个一级网格@@、5个二级网格@@、16个三级网格@@，以@@“一格一干多专多群@@”工作体系@@，有效整合执法中队@@、派出所等执法力量和辖区公共单位@@，推进联合执法和上下联动@@，有效形成@@“一网统管@@”。

　　“在平等街社区@@，每个三级网格@@中以@@楼院@@、小区为单位划分@@出多个微网格@@@@，最多的三级网格里有@@8个微网格@@，每个微网格@@都有网格专员@@，通过@@‘智慧社区@@’管理平台@@@@，协助他们管理社区@@。”相关负责人介绍说@@。

　　小区一居民表示@@，发现在院门口有几辆电动车乱停乱放@@，在手机@@“里享社区@@”微信公众号@@上报这一问题@@，网格专员马上就到现场把电动车摆放整齐@@。

　　同时@@@@，街道@@一小区居民反应居住小区物业服务企业管理松散@@，生活垃圾不及时@@清理@@，严重影响居民生活@@。街道@@通过@@平台@@派发给社区处理@@，网格专员通过@@实地调研发现物业管理缺失@@、不作为等问题@@，且居民更换物业服务企业的意愿强烈@@。在广泛征求意见建议@@后@@，网格专员帮助小区居民启动物业服务企业更换工作并全程监督@@。

　　为确保@@“智慧社区@@”试点建设@@“一管到底@@”，“智慧社区@@”管理平台@@@@建设在不断探索和创新@@，并与大数据@@管理局对接@@，配合开展平台@@建设和基础设施建设@@。

　　街道@@以@@平等街@@“智慧社区@@”平台@@为基础@@，做好基层治理数字化平台@@建设@@。成立党建引领@@网格化@@基层治理领导小组@@，以@@“网格化@@+邻里圈@@”“网格化@@+门店圈@@”“网格化@@+公共单位圈@@”三个圈子为核心@@，提升社区治理@@和公共服务效能@@，达到@@“网格管理@@、条块融合@@、常态长效@@”的目的@@。

　　独居老人状态异常@@

　　系统自动发出警报@@

　　“我才两天没出门@@，社区和物业的工作人员都跑来了@@，问我身体如何@@，还关心我有没有按时@@吃药@@。”平等街社区一位老年居民说到@@。

　　因西大街街道@@地处老城区@@，停车难@@、独居老人多等问题突出@@，工作人员将重心放在为居民排忧解难和凝聚民心民力上@@，全力打造社区智慧化综合信息平台@@@@，满足老年人的个性化需求@@。

　　社区智慧化综合信息平台@@是河南@@省首个使用@@5G（第五代移动通信技术@@）进行社区治理@@的平台@@@@。在平等街社区@@智慧化综合信息平台@@上@@，涵盖多项为老年人服务的专业化内容@@，通过@@智能物联设备精准掌握和显示老年人的分@@布情况@@、服务需求等@@，还将老年人的健康数据@@@@、活动数据@@互联互通@@。

　　“辖区独居老人如果出现@@48小时@@没有开门等情况@@，系统就会自动发出警报@@，网格专员会在手机@@后台收到通知@@，立即上门查看@@@@。”相关负责人介绍说@@。针对独居老人@@，街道@@通过@@安装智能监控等设备@@，为老年人提供更精准@@、更贴心的服务@@。目前@@，已为辖区@@1024位老年人建档立卡@@，实现@@“一户一方案@@”。

　　此外@@，在防范小区高空抛物方面@@，街道@@在楼院中安装智能感知摄像头@@，能够第一时@@间锁定抛物轨迹@@，自动固定和保存证据@@，及时@@解决因高空抛物引发的邻里矛盾@@，切实保障居民安全@@。

　　相关负责人表示@@，通过@@社区智慧化综合信息平台@@@@，街道@@健全民情反馈@@、风险研判@@、应急响应等机制@@，让社区管理变成可查@@、可看@@、可选@@、可分@@析@@、可调度的@@“社区一张图@@”。

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