为健全营商环境@@问题线索搜集@@、处理机制@@，畅通市场主体@@反映问题渠道@@，维护市场主体@@合法权益@@，根据@@《陕西省@@优化营商环境@@条@@例@@@@》有关规定和@@《省委全面深化改革委员会@@2022年工作要点@@》有关要求@@@@，日前@@，陕西省@@发展改革委会同省政务@@大数据@@@@服务中心研究制定@@《陕西省@@营商环境@@投诉举报@@处理办法@@@@（试行@@）》（以下简称@@《办法@@》）。
《办法@@》充分发挥各级@@营商环境@@牵头部@@门综合协调统筹推进和@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线帮助企业和群众解决诉求的@@“两个职能优势@@”，依托@@12345热线开展营商环境@@投诉举报@@处理工作@@。《办法@@》包括总则@@、投诉受理@@、投诉办理及附则@@4个部分共@@17条@@，对@@投诉举报@@处理工作的受理范围@@、不予受理范围@@、投诉举报@@办理程序@@、办理时限@@、结果运用等进行了明确@@规定@@。
《办法@@》明确@@，营商环境@@投诉举报@@受理范围为市场主体@@保护@@、市场环境@@、欧宝娱乐靠谱吗 、监管执法及其他损害营商环境@@的行为等@@5个方面@@13项内容@@。属于市场主体@@之间民事纠纷@@、已通过或已进入司法程序@@、行政复议@@、仲裁或信访程序处理等@@5类情况不予受理@@。
《办法@@》强调@@，各级@@12345热线接到营商环境@@投诉举报@@后@@，根据@@事项的性质及办理机构权限@@，1个工作日内将相关线索转办相应承办单位@@。承办单位收到@@12345热线转办工单后应当及时调查处理@@，并在@@5个工作日内将办理结果反馈@@12345热线及投诉举报@@人@@。对@@12345热线反馈的@@“不满意工单@@”及承办单位应当受理而不受理@@、逾期不办@@、处理不公@@，有重大影响或者造成重大损失的@@，由各市区营商办通过函询@@、约谈等方式进行督办@@。
《办法@@》要求@@，12345省级平台@@负责汇聚全省热线数据@@@@，加强营商环境@@投诉举报@@数据@@动态监测和分析研判@@，按季度形成专项分析报告@@，报省营商办@@。省营商办不定期对@@担当作为@@、积极主动@@、推动解决投诉问题效果好@@、群众满意度高的各级@@@@12345热线给予通报表扬激励@@。
据了解@@，陕西省@@发展改革委将按照省委@@、省政府@@决策部署@@，持续落实@@《优化营商环境@@条@@例@@》，加强对@@全省营商环境@@投诉举报@@处理工作的统筹协调和业务指导@@，推动市场主体@@合法诉求得到有效解决@@，千方百计把市场主体@@保护好@@。
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