厦门@@“获得电力@@@@”指标获评@@“全国标杆@@”,连续四年在福建省排名第一@@;推动@@“掌上办@@、无感办@@、自助办@@、一次@@办@@、一站办@@”服务@@;在全国率先实现低压办电@@三零服务@@@@、高压三省服务@@@@……电力@@营商环境@@是衡量一座城市营商环境@@水平的重要标尺@@,一串串数据@@@@、一项项创新都是国网厦门@@供电@@公司@@在优化营商环境@@@@上标注的生动注脚@@。

  一直以来@@,厦门@@供电@@公司大力实施@@“让客户满意@@,让党和政府@@满意@@”新时代电力@@@@“双满意@@”工程@@,深入开展@@“营商环境@@·电暖万企@@”专项行动@@,打造@@国际领先@@、国内标杆的电力@@营商环境@@体验窗口@@,让客户亲身感受到办电@@环节更少@@、办电@@时长更短@@、办电@@成本更低@@、办电@@更便利@@,为厦门@@经济发展添砖加瓦@@。

  “接下来@@,我们将通过@@@@‘e+办电@@’服务@@模式@@@@,深化公共服务@@力@@,持续优化电力@@营商环境@@@@,为企业减负增效@@。”厦门@@供电@@公司电力@@营商环境@@研究中心副主任游晶说@@。

  “先导式@@”办电@@ 助重点项目跑出@@“加速度@@”

  “我们公司项目建设中遇到的电力@@难题@@,厦门@@供电@@公司不仅提前@@想到了@@,还千方百计帮忙解决了@@,提前@@5个工作日让我们的用@@电工程@@成功投产@@。”提起厦门@@供电@@公司的高效服务@@@@,茂晶光电@@(厦门@@)有限公司相关负责人连连点赞@@。

  位于火炬@@(翔安@@)产业区的茂晶光电@@@@VR光学镜头项目是全省重点项目@@,项目建成将用@@于@@VR镜头研发@@、生产@@,为世界百强数码科技企业提供@@关键组件支持@@,预计年产值达@@20亿元以上@@@@。

  重点项目建设@@,充足的电力@@供应是首要保证@@。为服务@@该项目@@,厦门@@供电@@公司翔安@@供电@@服务@@中心开展@@“先导式@@”办电@@,常态对接火炬管委会获取片区招商@@信息@@,主动了解客户用@@电需求@@及建设时序@@,前置完成双回路供电@@方案@@答复@@,实现大容量方案@@提速@@;为解决变电站@@CT改造时长制约技业配套工程@@问题@@,后期实行@@“先接入后改造@@”提前@@送电@@,满足客户用@@电需求@@@@。

  “我们主动靠前服务@@@@,精准对接客户用@@电需求@@@@,全过程跟踪服务@@客户@@,做到项目进度@@、用@@电需求@@‘两清楚@@’,助力重点项目设跑出@@‘加速度@@’。”厦门@@供电@@公司翔安@@供电@@服务@@中心客户经理黄企南说@@。

  不仅仅是茂晶光电@@@@,厦门@@供电@@公司还为越来越多的重点项目提供@@强有力的电力@@支撑@@,创新融合@@“电力@@+招商@@”模式@@,把供电@@服务@@前置至招商@@环节@@,将用@@电报装嵌入工程@@建设政府@@审批流程@@,累计实施@@“先导式@@”办电@@1200多项@@;在全省首推用@@电整体租赁服务@@@@,用@@“以租代建@@、分期付款@@”模式@@缓解用@@电企业的现金流压力@@、缩短工程@@建设时间@@,平均为用@@户节省时间@@40%、节约费用@@@@30%。

  此外@@,针对小微企业@@,厦门@@供电@@公司成立电力@@服务@@网格融入属地社区服务@@圈@@,推行@@“电力@@网格长@@+社区网格长@@”双长融合机制@@,组建@@370多个电力@@服务@@微信群@@、打造@@100多个电力@@社区服务@@站@@,将问题解决在用@@户感知之前@@,打造@@电力@@营商环境@@@@“金字招牌@@”,全力服务@@稳经济@@。

  “数智@@”赋能@@ 提升电力@@安全保供能力@@

  “以前线路一天@@巡一条线路@@,通过@@运用@@无人机巡检效率可以提升五倍@@。”连日来@@,厦门@@供电@@公司运用@@无人机@@、红外测温仪等开展高温巡线测温@@,对全域线路进行不停电综合@@“体检@@”。

  厦门@@供电@@公司不停电作业中心四级职员廖志华介绍@@,不停电综合检修可以更系统@@、更全面地巡检配电线路走廊@@、杆塔本体@@,任何一个细微的缺陷都逃不过无人机的@@“慧眼@@”,及时分类消除缺陷隐患@@,确保配电线路健康安全运行@@。

  为增强供电@@保障能力@@,厦门@@供电@@公司加快配网数字化智能化转型@@,落实@@“能带不停@@”要求@@,在城市核心区域@@推进计划停电@@“零感知@@”区域@@,不停电作业化率提升至@@96%以上@@。

  就在@@6月底@@,在厦门@@同安区西柯镇一处施工现场@@,作业人员在地上遥控下指令@@,机器人空中导线固定@@、剥绝缘外皮@@、提升电缆@@,将导线和电缆搭接@@,顺利完成带电搭接旁路电缆引流线作业@@。

  廖志华表示@@,这是厦门@@供电@@公司创新开展的机器人带电搭接旁路柔性电缆作业@@,填补了带电作业机器人在复杂带电作业项目的空白@@,进一步拓展了带电作业智能化应用@@的范围@@。

  为给电网生产@@作业@@“能带不停@@”提供@@更有力保障@@,厦门@@供电@@公司不断深化探索人工智能带电作业技术@@,通过@@引入不同作业工具@@,不断扩大应用@@范围@@,发挥机器人作业优势@@,减少人工作业量@@,降低劳动强度及作业风险@@,更好地服务@@福建经济社会发展@@。

  集成服务@@模式@@@@@@ 为优化电力@@@@“软环境@@”提供@@“硬支撑@@”

  不久前@@,市民刘先生购入一辆新能源汽车@@,通过@@“网上国网@@”APP申请充电@@桩安装@@,不到@@3天@@就在@@自家车位装上了充电@@桩@@。

  由于充电@@费用@@低@@、使用@@便利性高@@,社区充电@@桩成为了新能源汽车车主最为理想的充电@@场景@@,为进一步优化营商环境@@@@@@,提升居民办电@@用@@电满意度@@,厦门@@供电@@公司在国内率先推出@@“买车@@—装桩@@—充电@@”联网通办@@,全过程不超过@@3天@@,接电效率提升@@85%,实现买车@@装桩@@@@@@“一站办@@”。

  厦门@@供电@@公司营销部智能用@@电管理中级师林东栋表示@@,为了破解充电@@桩进小区的难题@@,公司与厦门@@市物业管理协会联合发文@@,规范装桩@@流程@@,明确责任边界@@。

  不仅如此@@,厦门@@供电@@公司还将能效公共服务@@纳入供电@@服务@@业务流程@@,同步为用@@户提供@@@@“供电@@+综合能源服务@@@@”方案@@;提出针对园区综合能源@@、设备改造@@、新型电力@@系统建设等配套@@“双碳@@”服务@@;提前@@规划园区电力@@建设@@,实现电力@@供应超前满足产业发展需求@@,实现企业@@“拎包入驻@@”。

  买车@@装桩@@@@“一站办@@”只是厦门@@供电@@公司推行@@@@“掌上办@@、无感办@@、自助办@@、一次@@办@@、一站办@@”的一个缩影@@。为进一步强化落实@@@@“优化营商环境@@@@”工作要求@@@@,厦门@@供电@@公司不断提高服务@@水准@@,全国率先将@@“网上国网@@”14项用@@电业务嵌入@@“i厦门@@”APP,实现用@@电服务@@@@“掌上办@@”;贯通政务@@平台@@与供电@@业务系统@@,线上调用@@@@8类电子证照@@,企业用@@户@@“一证办电@@@@”、居民刷脸@@“零证办电@@@@”,实现企业@@群众@@“无感办@@”;把电力@@服务@@融入@@“e政务@@”自助终端@@,打造@@“15分钟电力@@便民服务@@圈@@”,实现高频业务@@“自助办@@”;加强政企联动@@,建立水电气网联席机制@@,推动@@形成全域@@32个水电气讯营业网点和@@7个市区行政服务@@中心网点@@,推行@@公共服务@@@@“一次@@办@@”,加强用@@户获得电力@@@@感知@@,不断调整完善服务@@措施@@,给客户创造出更优质的服务@@体验@@。

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