福建厦门市@@营商环境@@体验活动常态化@@ 助力营商环境@@优化提升@@

　　厦门市@@聚焦市场主体@@关切@@，围绕福建全省打造@@“能办事@@、快办事@@、办成事@@”的@@“便利福建@@”总体目标@@，以发现厦门全市营商环境@@建设中存在的@@问题@@为导向@@，探索建立了每季度一@@次@@的@@营商环境@@常态化体验工作机制@@。

　　厦门市@@营商环境@@常态化体验工作坚持体验全程数字化@@、体验任务项目化@@、体验结果清单化@@、责任主体@@明晰化@@、整改清单具体化@@，通过招募包括大学生志愿者@@、退休干部@@、行业商协会代表@@、企业代表和@@信息化@@专家等在内的@@各类体验官@@，依托厦门金圆集团自主研发的@@@@“厦门市@@营商环境@@体验活动管理平台@@@@”建立高效的@@@@“事项@@征集@@—问卷生成@@@@—招募体验@@—发现问题@@@@—组织核查@@—建账定责@@—督促整改@@—成效反馈@@—常态复查@@”工作闭环并探索运用数字技术持续优化提升系统功能@@，以不确定单位@@、不提前打招呼@@、不确定事项@@@@、不干扰群众正常办事秩序为前提@@，按照@@行政审批部门制定的@@审批流程@@，多形式随机开展线上线下@@“假办事@@、真体验@@”和@@“真办事@@、真体验@@”，着重体验历年市级营商环境@@提升重点任务清单中涉企高频事项@@落实情况@@、往届体验活动提出的@@问题@@是否整改到位@@、发现营商环境@@建设中@@“全程网办@@”“一@@网通办@@”“一@@网好办@@”“掌上办@@”“一@@趟不用跑@@、最多跑一@@趟@@”等落实过程中存在的@@新问题@@@@，形成问题@@库和@@整改提升任务清单@@，对症下药@@、破解问题@@和@@瓶颈@@，督促各部门持续提升行政审批服务效能@@。

　　一@@、开发@@“厦门市@@营商环境@@体验活动管理平台@@@@”

　　依托厦门金圆集团投建运营的@@全国中小企业融资综合信用服务平台@@厦门站@@（厦门市@@信易贷平台@@@@）分阶段搭载@@“厦门市@@营商环境@@体验活动管理平台@@@@”，完整建成后可实现的@@功能包括历届体验活动结果总览@@、当期体验事项@@管理和@@体验问卷表单自主设计生成@@@@、体验官招募及动态评价管理@@、发现问题@@@@的@@自定义归集及清单生成@@@@、责任单位核查反馈进度管理@@、整改清单生成@@@@、整改进度提示@@、成效反馈@@管理@@、体验报告初稿生成@@@@、问题@@自动溯源@@、机器学习等@@。工作管理平台@@以悬浮式窗口@@、微信小程序等形式嵌入到各类@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@或办事窗口@@，全民可高效便捷反馈体验评价@@。

　　二@@、规范体验官招募和@@管理@@

　　各期体验活动开始前@@，通过媒体开展适度宣传@@，以定向招募和@@非定向选拔相结合的@@方式@@，将当期拟开展的@@体验活动以志愿项目形式发布@@，发动全民积极报名@@参与体验活动@@，形成体验官名@@录库@@，参照志愿者标准规范体验官的@@补助发放@@，并将体验官参与体验的@@工作情况纳入全市营商环境@@体验官工作评价管理体系@@，同时确保全体体验官的@@个@@人隐私安全@@。

　　三@@、常态化管理体验事项@@@@

　　历届体验活动中@@“假办事@@、真体验@@”和@@“真办事@@、真体验@@”的@@线上线下事项@@及内容将全量存储于@@“厦门市@@营商环境@@体验活动管理平台@@@@”，不断结合高校智库@@、专家及社会的@@意见和@@建议@@，按照@@“事项@@大类@@—一@@级子项@@—二@@级子项@@”的@@层级动态完善更新@@。

　　四@@、标准化体验问题@@的@@填报流程@@

　　确定当期活动的@@体验官后@@，通过工作管理平台@@点选当期拟体验的@@事项@@和@@体验官@@，生成@@“电子体验问卷@@”（退休人士暂以纸质形式@@），连同@@“电子体验官证@@”向各体验官发放@@。“电子体验问卷@@”支持手机端和@@电脑@@PC端填报@@，体验官可随时随地提交体验结果@@。平台@@管理员即时核实体验官填报表单是否规范有效@@，并可随时对问题@@进行分类整理和@@导出@@。

　　五@@、高效率开展核实整改@@

　　一@@是生成@@问题@@库@@。每届体验活动结束@@后@@，根据体验报告@@，在工作管理平台@@上建立当期问题@@库@@，对在库问题@@实行信息化@@@@、动态化@@、精准化管理@@。二@@是线上反馈核查意见@@。每期体验报告和@@问题@@清单经报市政府@@研究后@@，将问题@@清单下达各责任单位开展核查@@，各责任单位通过工作管理平台@@分配的@@账号密码登录@@，在规定时间内反馈意见@@。三@@是生成@@任务清单@@。根据各责任单位的@@核查结果调整在库问题@@@@，通过工作管理平台@@生成@@整改提升任务清单@@，内容包括问题@@来源@@@@、主要内容@@、责任单位和@@办结时限@@，发各责任单位落实整改提升@@，各单位将整改提升情况通过平台@@报送@@。四@@是跟踪整改落实@@。利用工作管理平台@@实现对在库问题@@整改提升情况的@@动态检视跟踪@@：对已办结问题@@@@，不定期组织专项体验@@，进一@@步核实@@，属实的@@实行销账销号@@，推动问题@@归零@@；不属实的@@将对责任单位将进一@@步督促整改@@@@。

　　厦门市@@探索开展全市营商环境@@体验活动@@，累计招募体验@@官@@90名@@，体验内容覆盖市级@@“全程网办@@”事项@@78个@@和@@@@“掌上办@@”事项@@69个@@，发现办事不方便@@、不够人性化等@@“堵点@@”“难点@@”问题@@634个@@，全部反馈到相关责任单位核查落实@@，问题@@属实的@@全部列入任务清单督促改进@@，取得了积极的@@社会反响@@。印发@@《厦门市@@营商环境@@体验活动常态化工作方案@@》，建立了每季度开展一@@次@@体验活动的@@常态化工作机制@@。《厦门经济特区优化营商环境@@条例@@》经厦门市@@第十五@@届人民代表大会常务委员会第四@@十八次@@会议通过@@，“推行营商环境@@体验制度@@”正式被写入厦门市@@地方性优化营商环境@@法规中@@。着力寻找营商环境@@在@@欧宝娱乐靠谱吗 信息化@@、市场监管效能和@@惠企政策落实等方面存在的@@差距@@，营造@@“人人都是体验官@@”“发现问题@@@@随时评价@@、重点问题@@集中反映@@”的@@良好氛围@@，使体验活动真正成为优化营商环境@@的@@@@“第一@@线@@”。

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