黔南州@@人民政府@@政务@@新媒体@@@@打造@@@@“2+N”网上服务新生态@@

　　近年@@来@@，黔南州@@人民政府@@政务@@新媒体@@@@紧紧围绕中心工作@@，服务发展大局@@、聚焦民生需求@@、回应社会关切@@、践行网上群众路线@@@@，以@@“媒体@@+政务@@”的形式@@，坚持@@“数据@@多跑路@@、群众少跑腿@@”原则@@，构建权威信息发布@@@@、老百姓@@“办事@@”和@@“咨询@@”双向互动的移动平台@@@@，打造@@“2+N”（即@@：2个政务@@新媒体@@@@平台@@@@，黔南州@@人民政府@@微信公众号和@@黔南州@@人民政府@@官方微博@@；N个服务端口@@，包括开通与国务院客户端@@小程序接口@@、贵人服务@@平台@@@@接口@@、互联网@@+督查@@、黔南州@@12345政府@@服务热线以@@及黔南州@@人民政府@@网门户网站信息发布@@平台@@等@@@@）网上服务新生态@@。

　　凝聚传播合力@@，着力提升传播力和@@影响力@@

　　探索@@“媒体@@+政务@@”模式@@，出台相应规范措施@@，制定协调机制@@、出台应急预案@@，不断创新运维机制@@，推动资源整合@@。充分借助新闻媒体@@在政策内容@@、新闻采编@@、专业技术等@@方面的资源优势@@，着力提升政务@@新媒体@@@@的传播力和@@影响力@@，多次@@获得贵州省政务@@新媒体@@@@季度运维排行榜第一名@@。据不完全统计@@，自@@2020年@@下半年@@以@@来@@，黔南州@@人民政府@@政务@@新媒体@@@@总体阅读量超@@6000万@@人@@次@@@@@@，其中@@单条@@推文@@阅读量@@@@5万@@+人次@@@@的超@@60条@@，单条@@推文@@阅读量@@10万@@+人次@@@@的超@@30条@@。目前@@，州政府@@政务@@新媒体@@@@总体粉丝量已经超过@@10万@@人@@。

　　坚持@@内容技术相融合@@，创新解读形式@@，助推政策落地@@，注重运用生动活泼@@、通俗易懂@@、群众喜闻乐见的形式@@解读热点政策@@，提升政策措施传播和@@落地效果@@。制作发布@@@@《城乡居民养老保险@@、医疗保险你缴了没@@？》动漫短视频@@、《元旦春节将至@@，外地返黔人员需要注意什么@@？》动漫短视频@@、制作发布@@@@黔哥哥南妹妹原创动漫短视频@@等@@新形式的政策解读内容@@；发布@@《携笔从戎@@，不负韶华@@！强军路上怎能少了我黔南好儿女@@》征兵宣传动漫短视频@@@@，单条@@微博阅读量@@5万@@+人次@@@@，获得粉丝广泛关注@@@@。州政府@@微博积极参与@@“我为群众办实事@@”话题@@，发布@@相关内容@@20余条@@@@，总阅读量@@已突破@@10万@@+人次@@@@。

　　坚持@@走网上群众路线@@@@，拉进和@@群众的距离@@，提升平台@@的亲切感和@@受众粘合度@@。借助媒体@@资源@@，不定期开展@@推广活动@@@@，开展@@“送祝福@@ 赢取话费充值卡@@”3次@@活动@@@@，为黔南州@@第十二次@@党代会的胜利召开营造良好的舆论氛围@@；借助都匀毛尖茶的推广@@，开展@@8次@@“私信祝福@@，送春茶品鉴专属礼盒@@”活动@@，为都匀毛尖茶的推介提供动能@@。

　　整合服务资源@@，推动更多@@事项@@“掌上办@@”

　　立足政府@@部门工作职能@@，积极运用政务@@新媒体@@@@整合各类服务资源@@，进一步丰富服务渠道@@，为群众提供更多@@@@“掌上办@@”服务事项@@。利用微信平台@@用户范围广@@、操作简便的特点@@，将州政府@@微信与国务院客户端@@小程序@@、贵人服务@@平台@@@@、互联网@@+督查@@、黔南州@@12345政府@@服务热线等@@平台@@@@通过数据@@接口的方式打通@@，提供服务渠道@@。同时利用微信菜单功能@@，链接@@黔南州@@人民政府@@门户网站@@，对其重要的服务功能予以@@链接@@和@@使用@@，如@@：行政审批@@、便民利企服务@@、便民查询@@、跨省通办@@、一键通办等@@功能@@；利用第三方平台@@资源@@，采用微信菜单和@@二维码@@等@@形式@@，链接@@“贵人服务@@”“国务院客户端@@”等@@平台@@@@，添加@@“疫情防控行程卡@@”“核酸检测机构@@”“失业金领取@@”“职业资格查询@@”等@@，为群众办事@@提供更加便捷的渠道@@。

　　回应社会关切@@，抢占网络舆论制高点@@

　　坚持@@以@@人民为中心的发展思想@@，聚焦群众急难愁盼问题@@，积极回应社会关切@@@@。州政府@@政务@@新媒体@@@@坚持@@@@“每日在线@@”，及时解答群众所询所盼@@。及时发布@@人大代表@@、政协委员有关重大民生基础设施建设@@、惠民惠企政策制定等@@建议@@提案及时回应@@；对接@@12345政府@@服务热线平台@@@@，受理公众咨询@@@@、投诉@@、建议@@、求助等@@事项@@，及时反馈群众问答咨询@@@@。如@@：针对贵阳市公众环境教育中心反映龙里县千家卡园区内固体废物倾倒的有关情况@@，及时发布@@相关处置结果@@，反应迅速@@，回应及时@@，得到网友好评@@。2020年@@7月接到网友反映都匀高铁东站违规停车问题@@，州政府@@政务@@新媒体@@@@向相关部门及时反馈@@，推动了整治高铁站违规停车乱象@@，并发布@@@@“还敢违规乱停车@@？都匀高铁东站有了新变化@@！”推文@@，回应网友关切@@，获得了外地游客的赞誉@@。

　　自@@新冠肺炎疫情发生以@@来@@，州政府@@政务@@新媒体@@@@积极发挥回应关切@@、正面引导的官方新媒体@@作用@@，及时发布@@相关信息@@，提醒黔南广大群众及时了解最新疫情防控措施及新冠疫苗接种注意事项等@@@@，据不完全统计@@，发布@@关于黔南州@@疫情防控提示类信息@@60余条@@@@，总阅读量@@50万@@+人次@@@@，其中@@“黔南发布@@疫情防控温馨提示@@”单条@@微博阅读量@@超@@10万@@人@@次@@@@@@。

　　下一步@@，州政府@@政务@@新媒体@@@@将继续践行@@“网上群众路线@@”，进一步完善干群双向互动交流平台@@@@，通过网络问政@@、议政@@、理政推动公共治理模式@@创新@@。

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