驻马店@@：人社@@服务@@“一@@窗一@@网一@@次@@办@@@@”新@@模式@@ 助力便民@@利企@@服务和营商环境@@评价再攀新@@高@@

　　2021年@@,驻马店@@市人力资源和社会保障@@局深@@化@@@@“放管服@@”改革及优化营商环境@@@@领域的各项@@工作部署@@,坚持以目标为引领@@、以问题为抓手@@、以结果为导向@@、以便民@@利企@@为最终目标@@,深@@化@@“网上办@@、就近办@@、一@@窗办@@、马上办@@、一@@次@@办@@”五办改革@@,创新@@@@“一@@窗一@@网一@@次@@办@@@@”服务新@@模式@@@@,为人民群众和企业提供更温暖@@、更便捷@@、更优质的人社@@服务@@@@。

　　2021年@@,驻马店@@市行政服务中心人社@@综合受理区共受理社保业务@@46904件@@、第三@@代社保卡发放@@3752张@@、工伤劳动鉴定@@510件@@、创业贷款发放@@596笔共@@9355万元@@、失业金补助申领发放@@15054人共@@1088.58万元@@,全年@@业务平均办理时间@@4分钟@@,群众平均等待时间@@8分钟@@,大厅主动评价率@@98%,网上主动评价率@@99%,“网上可办@@”、“最多跑一@@次@@@@”、“不见面@@”办理事项@@@@的比例全部达到@@100%,实现了@@业务无超期@@、群众无投诉@@,连续多次@@被评为@@欧宝娱乐靠谱吗 先进红旗窗口@@。

　　一@@、 “融@@”字上做文章@@ 实现业务流程真融@@合@@

　　人员融@@合@@。驻马店@@市人社@@系统派驻行政服务中心@@8个@@单位的@@32人员日常管理@@、考核@@、评选@@、评优全部纳入行政服务中心统一@@考评@@,把进驻市民服务中心的工作经历作为干部提拔任用@@的优先条件@@@@,激励工作人员的积极性和主动性@@,进一@@步理顺了人员管理体制@@。

　　窗口融@@合@@。对人社@@部门原有的@@12个@@受理柜台进行整合@@,不再按社保种类分设受理@@,把所有业务受理均设置@@成综合受理柜台@@@@,按照@@业务系统设置@@为社保综合业务受理柜台@@8个@@和社会保障@@卡综合业务受理柜台@@1个@@,进一@@步提高了业务办理效率@@。

　　业务融@@合@@。对办理业务流程进行合并再造@@,将原有的分险种办理改为按照@@河南社会保障@@信息系统办理@@,业务办理设置@@为综合受理@@、后台经办@@、计划汇总@@、征缴审核@@、社保转移@@5个@@环节@@,工作人员根据业务办理环节分配工作岗位@@。整合后@@,受理岗位由@@12个@@减少到@@8个@@、后台经办@@岗位由@@7个@@减少到@@5个@@、一@@级审核岗位由@@5个@@减少到@@4个@@,进一@@步规范了工作流程@@。

　　服务融@@合@@。由人社@@部门和医保部门分别安排工作人员@@,设置@@“五险@@”综合受理柜台@@1个@@,为需要同时办理医保和社保业务的@@人员@@,在@@社保医疗综合受理柜台@@一@@次@@办@@结所有事项@@@@@@,进一@@步压缩了办理时间@@。

　　二@@、 “深@@”字上见实效@@ 实现服务效能真提升@@

　　压材料@@。针对社保服务工作项@@目和流程多的实际@@,梳理@@“最多跑一@@次@@@@”事项@@@@,将服务内容归纳成四大类九项@@@@,对每一@@项@@业务流程进行梳理@@@@,编制服务承诺告知清单@@,办事群众能清晰地看到并很快掌握@@。同时制作发放@@《驻马店@@市社保自助服务工作指南@@》3万余份@@,让群众一@@册在@@手全程无忧@@。

　　压环节@@。对经办业务环节进行新@@一@@轮梳理@@@@,分析每个@@权力事项@@@@的分布@@、结构@@、重点及运行规律@@,进一@@步明晰权力运行的轨迹@@,优化权力运行流程图@@,删除权力运行流程中的冗余部分@@,简化办事程序@@,合理确定业务运行风险点和关键环节@@,明确内控职责和制定风险防控预案@@,实现自我约束和自我控制@@。

　　压流程@@。按照@@最佳途径@@、最简程序@@、最短时间@@、最优服务的目标要求@@,对每项@@业务的范围对象@@、报送材料@@、办理程序等相关事项@@@@制订标准程序@@,在@@减少权力交叉重叠的同时@@,找出以往工作中的薄弱点和空白点@@,把过去没想到@@、没做到的补充完整@@,消除服务盲点@@,使每项@@业务流程更加便捷化@@、更加人性化@@@@。

　　压时限@@。社保业务的@@17项@@行政许可事项@@@@@@,法定承诺办理时限@@790天@@,按照@@“一@@窗一@@网一@@次@@办@@@@”模式后办理时限压缩到@@30天@@,缩减办理时间@@760天@@,压缩比达到@@96.2%,业务办理时间进一@@步缩减@@。

　　三@@、 “新@@”字上求突破@@ 实现社保办理真便捷@@

　　业务网络办@@。依托@@“互联网@@+”平台@@,遵循@@“高效@@、快捷@@、便民@@、人性化@@”的理念@@,采用@@@@“统一@@受理@@、集中办理@@、一@@站式@@”的服务方式@@,建立涵盖就业@@、培训@@、保障@@、人才@@、人事@@、维权的综合性@@“互联网@@+人社@@”四级服务平台@@@@,用@@“最短的流程@@、最少的环节@@、最低的成本@@、最高的效率@@”为广大群众和企业提供优质@@、高效@@的网络服务平台@@@@,切实提升办事效率和服务层次@@@@。

　　网上自助办@@。为进一@@步贯彻落实@@“放管服@@”改革部署@@,优化营商环境@@@@,深@@化@@欧宝娱乐靠谱吗 便民@@化@@,打通人社@@服务@@的@@“最后一@@公里@@”,驻马店@@市人社@@局积极与省@@、市大数据@@局@@协调@@,把社保业务和@@“豫事办@@”“咱的驻马店@@@@”APP互联互通@@,实现了@@24项@@个@@人社@@保高频业务全部网上自助办@@理@@。

　　服务便捷办@@。为持续提升社会化服务能力@@,加强政银@@、政企战略合作@@,探索建立@@“欧宝娱乐靠谱吗 +银行网点@@”自助联办模式@@,与市区@@8家银行合作在@@全市@@辖区内设置@@@@“社银一@@体化@@”服务网点@@82个@@,均可办理社保业务@@142项@@,从而把社保业务经办延伸到群众身边@@,打造城市@@“15分钟@@便民@@服务圈@@”。

　　城乡一@@体办@@。在@@全市@@177个@@乡镇@@、街道设立人力资源社会保障@@服务所@@,配置正规编制人员@@517名@@,乡级协管员@@993名@@。在@@8县两区@@2492个@@行政村@@(社区@@)建立村级人力资源社会保障@@服务站@@,配置村级人社@@兼职协管员@@2601名@@。配备电脑@@、复印机@@、LED显示屏@@、自助一@@体机等设备@@,打造乡村@@“30分钟@@社保服务圈@@”,实现社保服务的全覆盖@@、零距离@@。

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