鄂尔多斯市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@：“六心@@”服务@@推动@@欧宝娱乐靠谱吗 升级@@

　　为进一步深化@@“放管服@@”改革@@，优化营商环境@@@@，2021年@@以来@@，鄂尔多斯市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@立足主责主业@@，主动担当作为@@，切实把@@“服务@@无止境@@，满意为群众@@”落到@@实处@@，“六心@@”服务@@推动@@欧宝娱乐靠谱吗 升级@@。

　　“延时服务@@@@”“上门服务@@@@” 让企业@@、群众更放心@@

　　进入鄂尔多斯市@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅可以看到@@@@，不动产@@、公安@@、税务@@、医保@@、社保等服务@@窗口全面开放@@，增设绿色@@通道以及领办代办帮办服务@@@@，推行@@“周六上午预约办@@”“特色预约办@@”等服务@@模式@@@@，提高@@欧宝娱乐靠谱吗 质量和@@效率@@。

　　鄂尔多斯市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@主动开展@@“上门服务@@@@”，解民之忧@@、纾民之困@@。家住康巴什区@@华城小区的杨大爷由于年@@事已高@@，行动不便@@，市@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅窗口工作人员主动上门为其办理不动产@@登记相关业务@@。杨大爷高兴地说@@：“感谢你们的上门服务@@@@@@，帮我们解决了一件@@大事@@，真是太贴心了@@。”2021年@@以来@@，各部门@@（单位@@）开展上门服务@@@@@@22次@@。

　　代办帮办让企业@@@@、群众更省心@@

　　鄂尔多斯市@@@@在市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅设立代办帮办专区@@、企业会客厅@@，提供政策解读@@、商务洽谈@@、项目对接等精细化套餐服务@@@@，代办员进行全程跟踪帮办@@，为办事群众提供政策咨询@@@@、精细指导@@、协调推进等服务@@@@，全力打造优质高效服务@@模式@@@@。

　　为满足企业群众需求@@，争当服务@@先锋@@，市@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@深入开展@@代办帮办服务@@@@，切实将@@“蒙速办@@·帮您办@@”工作落到@@实处@@@@；梳理汇总代办帮办项目库@@，深入园区企业主动对接@@、上门服务@@@@，为企业一对一@@、量身定制代办帮办工作计划@@；实时跟进项目审批进度@@，主动帮助企业解决在审批中遇到@@的问题@@@@，实现便民利企@@“零距离@@”。到@@2021年@@底@@，全市@@已累计为@@301个投资项目提供了@@“帮您办@@”服务@@。

　　“好差评@@”全覆盖让企业@@@@、群众更顺心@@

　　市@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@积极推动@@“好差评@@”工作全覆盖@@，全面畅通@@“好差评@@”评价渠道@@，构建@@PC端@@、自助终端@@@@、短信@@、“蒙速办@@”APP、微信小程序@@、实体政务@@大厅评价器及@@“12345”欧宝娱乐靠谱吗 便民热线等评价方式@@，提供评价提醒服务@@@@，确保办事群众实时有效评价@@，切实做到@@现场服务@@@@“一次@@一评@@”、网上服务@@@@“一事一评@@”、社会各界@@“综合点评@@”。

　　全面覆盖服务@@事项@@、服务@@效率@@、服务@@态度@@、服务@@水平等评价内容@@，实现对象全覆盖@@、服务@@渠道全覆盖@@、评价渠道@@全覆盖@@。及时向社会公开@@“好差评@@”评估结果@@，建立@@“好差评@@”奖惩机制@@，2021年@@全市@@@@“好差评@@”评价总量@@105.77万条@@，好评率@@99.99%。

　　积极推进管理标准化让企业@@@@、群众更舒心@@

　　全力做好@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅现场管理标准化@@、规范@@化建设@@，整合设置市@@本级@@、伊金霍洛旗@@、康巴什区@@“综合一窗受理@@”“蒙速办@@·一次@@办@@”“蒙速办@@·帮您办@@”服务@@专区@@，全面实行审批部门事项@@“综合一窗受理@@”、专业区域事项@@“无差别办理@@”和@@“一件@@事一次@@办@@@@”模式@@，完善楼层索引图@@、楼层导示牌等标识标牌@@，不断提升企业@@、群众办事满意度@@。

　　深入开展@@“优化服务@@环境@@、树立服务@@形象@@@@、提升服务@@质量@@”标准化建设主题活动@@，组织开展@@欧宝娱乐靠谱吗 形象礼仪培训@@，对工作人员的服务@@礼仪@@、服务@@形象@@、服务@@用语@@、业务纪律等方面开展标准化培训@@。建立@@完善工作制度@@，研究制定了@@9项制度@@、规范@@，修改完善@@《鄂尔多斯市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@运行管理办法@@》《鄂尔多斯市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@绩效考评办法@@》，进一步加强了市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅管理@@，提升了工作人员整体素质和@@服务@@能力@@。

　　24小时全天候@@“不打烊@@”自助服务@@让企业@@@@、群众更暖心@@

　　为解决群众@@“上班时间没空办@@、下班时间没处办@@”的问题@@，市@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅设置@@24小时自助服务@@区@@，实行全天候综合自助服务@@@@，为企业和@@办事群众提供自助服务@@@@，节省排队等候时间@@，缓解窗口办事压力@@，解决上班职工请假办事不方便的问题@@@@。

　　2021年@@，24小时自助服务@@区@@已进驻市@@行政审批和@@@@欧宝娱乐靠谱吗 局@@、市@@司法局@@@@、市@@社保局@@@@、市@@电业局@@@@、市@@中级人民法院等@@8个部门@@。现有各类自助设备@@20台@@，可办理@@50余项不同业务@@，接受业务查询与业务办理@@886次@@，实现办事全过程自助办理@@。

　　“办不成事@@”“蜗牛办事@@”投诉受理窗口@@让企业@@@@、群众更安心@@

　　为解决好群众办事过程中的@@“疑难杂症@@”，市@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@设立@@“办不成事@@”“蜗牛办事@@”投诉受理窗口@@，主要负责受理群众在办理相关事项中遇到@@的未能成功办理或办理时间较长等问题@@，建立@@反映问题@@“记录单@@”“转办单@@”“工作单@@”，实行受理窗口@@、转办部门@@、结果反馈@@、后台@@回访的@@“闭环式@@”工作机制@@。在受理群众所反映的问题@@后@@，对当场能协调解决的@@，当场予以解决@@；对确实存在问题的@@，限定@@5个工作日内反馈@@；对较为复杂的问题@@@@，限定@@10个工作日内完成反馈@@。2021年@@共受理群众投诉事项@@13件@@，全部按时办结@@，群众满意率达@@100%。

　　群众利益无小事@@，为民服务@@无终点@@。下一步@@，鄂尔多斯市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@将继续推动党史学习教育成果转化为为民服务@@动力@@，扎实推进@@“我为群众办实事@@”实践活动@@，让企业@@、群众少跑腿@@、好办事@@，交出让企业@@@@、群众心满意足的答卷@@。

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