河南驻@@马店@@发布@@欧宝娱乐靠谱吗 十大@@创新@@案例@@

　　近年@@来@@，驻@@马店@@市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 和@@大数据@@管理局@@大力推进@@@@欧宝娱乐靠谱吗 建设工作@@@@，以@@“便民利企@@、精@@准服务@@@@、打造@@品牌@@”为@@目标@@@@，以@@企业群众的@@需求为@@导向@@@@，以@@切实@@增强企业群众获得感@@、幸福感为@@根本目的@@@@，聚焦推进@@@@欧宝娱乐靠谱吗 标准@@化@@、规范@@化@@、便利化@@，加快推进@@@@全市@@@@政务@@数据@@资源高度整合@@，持续深化@@欧宝娱乐靠谱吗 改革@@，优化@@审批@@流程@@，提高审批@@效率@@@@，提升@@服务@@效能@@，推出@@“帮办代办@@”“企业之家@@@@”“企业全生@@命周期@@”“免申即享@@”等@@欧宝娱乐靠谱吗 创新@@模式@@@@@@，推行@@@@“窗口@@无否决权@@”机制@@，开设@@“办不成事@@”反映窗口@@@@，把@@创新@@@@欧宝娱乐靠谱吗 举措做@@“精@@”，把@@延伸@@欧宝娱乐靠谱吗 触角做@@“细@@”，把@@拓展@@@@欧宝娱乐靠谱吗 渠道做@@“实@@”，着力优化@@@@欧宝娱乐靠谱吗 环境@@，探索形成了一@@批创新@@典型案例@@，为@@加快驻@@马店@@融入新发展格局@@、推进@@治理体系和@@治理能力@@现代化@@、实@@现@@高质量@@发展提供@@强有力支撑@@。

　　典型案例一@@@@

　　筑牢便民利企@@服务@@理念@@，开设@@“办不成事@@”反映窗口@@@@

　　党史学@@习教育开展以@@来@@，驻@@马店@@市@@@@民中@@心@@@@不断提升@@@@业务办理便利度@@，狠抓作风建设@@，2021年@@4月@@，在@@河南省@@率先设置@@了@@“办不成事@@”反映窗口@@@@，作为@@@@“我为@@群众办实@@事@@”的@@一@@项@@重要内容@@。该@@窗口@@通过@@工作@@流程的@@优化@@@@、重塑@@、再造@@，工作@@作风的@@提升@@@@、规范@@、约束@@，推动实@@现@@全生@@命周期的@@便捷@@服务@@@@。

　　工作@@背景@@

　　为@@深入贯彻@@国务院@@“简政放权@@、放管结合@@@@、优化@@服务@@@@”改革@@要求@@，全面@@提升@@@@欧宝娱乐靠谱吗 规范@@化@@、便利化@@水平@@@@，确保@@为@@企业和@@群众提供@@@@优质高效@@欧宝娱乐靠谱吗 ，推动行@@政部门转变行@@政理念@@、整合部门资源@@、完善政务@@流程@@、强化@@欧宝娱乐靠谱吗 考核@@，达成@@“最多跑一@@次@@@@”目标@@、落实@@@@“一@@窗@@办理@@”标准@@、实@@现@@“零跑腿@@”目标@@、杜绝@@“推诿扯皮@@”乱象@@，真正实@@现@@行@@政服务@@@@“便利化@@”。

　　工作@@内容@@

　　“办不成事@@”反映窗口@@@@重点受理办事企业@@、群众非因主观原因或@@多次@@来大厅@@未能解决@@的@@事项@@@@@@，并收集对@@大厅@@工作@@人员的@@意见@@、建议@@、现场投诉等@@@@，同时@@，“办不成事@@”反映窗口@@@@还为@@有需求的@@办事企业@@、群众提供@@咨询@@引导@@、帮办代办@@服务@@@@，确保@@难点@@@@、堵点@@有@@“出口@@”，对@@“办不成的@@事@@”一@@帮到底@@，不让群众企业带着埋怨走@@，切实@@提升@@实@@体政务@@大厅@@的@@服务@@温度@@，改以@@往的@@@@“坐等@@上门@@”为@@“主动出击@@”，把@@矛盾化解在@@一@@线@@，让问题@@解决@@在@@现场@@。

　　工作@@机制@@@@

　　“办不成事@@”反映窗口@@@@分类@@处理信息@@，按照@@咨询@@类@@@@、建议@@类@@@@、投诉类@@进行@@区分@@，依照权限@@、范围@@、条件@@和@@程序@@，建立@@建档@@、接办答复@@。秉承@@“群众说@@、我们听@@、专人记@@、立即办@@”的@@原则@@@@，做到@@“有诉必接@@，有接必办@@，有办必果@@”。针对@@即办事项@@@@和@@@@承诺事项@@@@@@，第一@@时间将@@问题@@反馈@@至相关窗口@@@@，建立@@沟通联络机制@@@@，跟踪处理流程@@，将@@结果反馈@@至提议人@@，并详细@@记录在@@册@@，从@@而@@进一@@步优化@@办事流程@@。建立@@督办问责机制@@@@，倒逼窗口@@审批@@人员提高办事效率@@@@，破除阻碍群众办成事@@的@@隐形壁垒@@。

　　工作@@成效@@

　　目前@@，“办不成事@@”反映窗口@@@@共受理咨询@@@@、建议@@、求助等@@各类@@服务@@事项@@@@@@200余件@@@@，解决@@“办不成事@@”实@@际问题@@@@18件@@，受到办事群众的@@一@@致好评@@。“小窗口@@@@、大民生@@@@”，“办不成事@@”反映窗口@@@@被中@@央纪委国家@@监委网@@站报道@@@@，树立了政府@@良好形象@@，切实@@提升@@了企业和@@群众的@@幸福感@@、获得感和@@满意度@@。

　　典型案例二@@@@

　　驻@@马店@@市@@@@行@@政服务@@中@@心@@设立@@涉企首席服务@@员@@@@@@制度@@@@

　　工作@@背景@@

　　为@@加大转变政府@@职能和@@@@“放管服@@”改革@@力度@@，坚持以@@人民为@@中@@心@@@@，以@@更快更好方便@@企业为@@导向@@@@，全面@@贯彻落实@@@@@@《河南省@@优化@@营商环境@@@@条例@@@@》，进一@@步优化@@营商环境@@@@@@，依托行@@政审批@@服务@@大厅@@@@，结合@@“万人@@助万企@@”活动@@，聚焦市@@场主体@@关切@@，延伸服务@@链条@@，切实@@解决@@企业办事难@@题@@，为@@企业发展提供@@强大内生@@动力@@。

　　主要做法@@

　　（一@@）完善服务@@机制@@@@，打通服务@@企业@@“最后一@@公里@@”

　　驻@@马店@@市@@@@行@@政服务@@中@@心@@全面@@推行@@@@@@涉企首席服务@@员@@@@@@制度@@@@，深化帮办代办@@服务@@@@@@。结合@@《中@@心@@全面@@推行@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 帮办代办@@工作@@实@@施方案@@》，成立了由入驻@@市@@民中@@心@@@@涉企职能部门审批@@服务@@科科长@@（窗口@@负责人@@）组成@@的@@@@“首席服务@@员@@@@”团队@@，建立@@了各窗口@@负责同志及@@综合窗口@@@@人员组成@@的@@@@帮代办队伍@@@@，推行@@@@办事预约@@、开设@@绿色@@通道@@，做好全程陪同@@、协助填表@@等@@前期工作@@@@，通过@@靠前咨询@@辅导@@、做优做实@@上门服务@@@@@@，落实@@@@告知承诺@@制@@和@@容缺受理制@@度@@，为@@项@@目落地投产提供@@行@@政审批@@服务@@保障@@。

　　（二@@）优化@@涉企服务@@@@，当好金牌@@“服务@@员@@”

　　驻@@马店@@市@@@@行@@政服务@@中@@心@@以@@@@企业满意度作为@@@@涉企服务@@工作@@开展成效的@@@@“度量衡@@”。本着这条原则@@@@，驻@@马店@@市@@@@行@@政服务@@中@@心@@在@@提升@@审批@@效能上下功夫@@，在@@改善服务@@质量@@上想办法@@。

　　（三@@）主动靠前服务@@@@，筑牢企业生@@产@@“安全墙@@”

　　为@@切实@@帮助企业纾困解难@@@@，强化@@疫情防控和@@灾后恢复重建期间危化企业安全监管@@，驻@@马店@@市@@@@行@@政服务@@中@@心@@应急管理局窗口@@在@@招商引资项@@目立项@@阶段实@@施@@“早告知@@、早介入@@”，并采取了危险化学@@品建设项@@目安全许可证件@@自动顺延@@、项@@目线上审查@@@@、延长项@@目试生@@产期限等@@措施@@，延伸安全准入服务@@链条@@，推动项@@目早落地@@、早竣工@@、早投产@@。

　　（四@@）聚焦企业难事@@，贴心服务@@解难题@@

　　万人@@助万企@@活动@@开展以@@来@@，驻@@马店@@市@@@@行@@政服务@@中@@心@@按照@@@@“无事不扰@@、有事解决@@@@”“说到做到@@@@、服务@@周到@@”原则@@，聚焦问题@@导向@@、目标@@导向@@、效果导向@@，围绕企业发展全生@@命周期@@，针对@@性提供@@有效服务@@@@。

　　工作@@成效@@

　　今年@@@@以@@来@@共为@@企业群众提供@@主动靠前帮办代办@@累计@@5992次@@，推行@@@@办事预约@@、开设@@绿色@@通道@@，做好全程陪同@@、协助填表@@等@@前期工作@@@@，为@@企业和@@办事群众节约时间@@，主动进入企业进行@@上门服务@@@@@@。其中@@开展下班后的@@延时服务@@@@@@586次@@、靠前业务辅导@@@@1922次@@，在@@非工作@@日@@为@@企业群众预约服务@@@@@@81次@@，上门服务@@@@企业群众@@1097次@@，双休日@@服务@@@@1214次@@，免费复印@@1056次@@，为@@企业代办各种审批@@手续@@36次@@。使企业群众真真切切体会到了优质@@、贴心的@@服务@@@@，获得了企业的@@高度赞誉@@。

　　典型案例三@@@@

　　驻@@马店@@市@@@@“企业之家@@@@”服务@@企业全生@@命周期@@@@

　　工作@@背景@@

　　为@@深入贯彻@@“高质量@@建设现代化驻@@马店@@@@、高水平@@实@@现@@现代化驻@@马店@@@@”工作@@要求@@，驻@@马店@@市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 和@@大数据@@管理局@@、市@@行@@政服务@@中@@心@@坚持@@“有求必应@@、无需不扰@@”的@@服务@@理念@@，围绕企业全生@@命周期@@@@设立@@@@“企业之家@@@@”，为@@企业提供@@全方位@@、全流程服务@@@@，实@@现@@企业@@“进一@@门@@@@、找一@@人@@、办成事@@”，持续提升@@市@@场主体@@办事便捷@@度和@@满意度@@。

　　主要做法@@

　　（一@@）高规格建设实@@体大厅@@@@，打造@@一@@流中@@心@@@@

　　2020年@@，驻@@马店@@市@@@@委@@、市@@政府@@立足全省一@@流目标@@@@，高标准@@谋划建设了新@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@（市@@民中@@心@@@@），进驻@@了@@63个@@单位@@500余名工作@@人员@@，设置@@的@@@@189个@@服务@@窗口@@可办理@@2323项@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@，实@@现@@了@@应进必进@@。大厅@@设置@@的@@@@@@9个@@标准@@化@@综合服务@@区@@中@@@@，既有全省首家@@智慧办税专区@@，又有全省面@@积最大@@、警种最全@@、业务最多的@@公安@@专区@@，还有全国首家@@心理服务@@体验区@@。在@@各业务办理区@@，又设有引导等@@候@@、业务辅导@@、自助服务@@等@@功能区@@，每天@@都有百余名窗口@@工作@@人员@@、数十名首席服务@@官和@@志愿服务@@者按照@@标准@@化@@服务@@流程@@，为@@企业和@@群众提供@@@@公开@@、便捷@@、高效的@@一@@站@@式@@服务@@@@@@。该@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@在@@@@2020年@@第三@@方评估中@@荣获@@全国@@欧宝娱乐靠谱吗 “服务@@优化@@金流奖@@”，还被评为@@@@全省服务@@标准@@@@化示范单位@@。

　　（二@@）高标准@@合理分区布局@@，搭建一@@流平台@@@@

　　2021年@@2月@@，在@@市@@民中@@心@@@@三@@楼设立@@@@“企业之家@@@@”，围绕企业全生@@命周期@@@@分设@@6个@@功能区@@，为@@企业提供@@咨询@@引导@@、政策宣传@@、帮办代办@@等@@全方位@@“一@@站@@式@@”服务@@。咨询@@辅导服务@@区配备专兼职导办人员@@，为@@来访企业提供@@一@@对@@一@@@@、精@@细@@化咨询@@辅导服务@@@@。如@@“咱的@@驻@@马店@@@@”APP安装@@、线上事项@@@@申报@@、办件@@进度查询等@@服务@@@@。帮办代办@@服务@@@@区为@@帮办代办@@范围@@内新开工项@@目提供@@全方位惠企政策宣传@@@@，提供@@办理流程各阶段涉及@@的@@政策依据@@，全程跟踪帮办代办@@各类@@审批@@手续@@。

　　（三@@）高效率@@整体协同推进@@@@，培养一@@流队伍@@@@

　　按照@@“整体智治@@、协同高效@@”的@@工作@@要求@@@@，细@@化工作@@任务@@和@@工作@@标准@@@@，市@@行@@政服务@@中@@心@@牵头设立@@企业之家@@@@@@，驻@@马店@@市@@@@市@@场监督管理局牵头设立@@企业开办服务@@@@，市@@工信局牵头为@@企业提供@@帮办代办@@服务@@@@@@，市@@住@@建局牵头开展企业工程项@@目审批@@服务@@@@，市@@财政局牵头建设@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@上@@中@@介超市@@@@，形成了既有分工又有合作@@的@@工作@@机制@@@@@@。同时@@合理设置@@服务@@流程@@，建立@@帮办代办@@队伍@@@@，推出@@“首席服务@@员@@@@”制度@@，推行@@@@办事预约@@、建立@@绿色@@通道@@，做好全程陪同@@、协助填表@@等@@前期工作@@@@，会同市@@工信局开展重点项@@目@@帮办代办@@工作@@@@。对@@重点项@@目@@建立@@台账@@，召开联席会议@@@@，全程跟进项@@目进展@@，提供@@全流程@@、个@@性化服务@@@@。

　　工作@@成效@@

　　（一@@）助力@@企业发展@@。结合@@“万人@@助万企@@”活动@@，“企业之家@@@@”围绕企业全生@@命周期@@@@服务@@市@@场主体@@@@。一@@是积极推行@@@@@@“一@@门@@、一@@窗@@、一@@站@@、一@@网@@@@、一@@条龙@@”服务@@模式@@@@，除场地原因外@@，市@@级@@所有@@@@审批@@服务@@和@@@@便民事项@@@@全部进驻@@市@@民中@@心@@@@@@，实@@现@@了@@“三@@集中@@@@三@@到位@@@@”。目前@@群众平均等@@待时间@@、平均办理时间均压缩在@@@@10分钟以@@内@@，72%的@@事项@@@@可在@@@@5分钟内办结@@，90%的@@事项@@@@可在@@@@10分钟内办结@@。二@@是全面@@推行@@@@涉企首席服务@@员@@@@@@制度@@@@。成立由入驻@@市@@民中@@心@@@@的@@涉企职能部门审批@@服务@@科科长@@（窗口@@负责人@@）组成@@“首席服务@@员@@@@”团队@@，建立@@涉企首席服务@@员@@@@@@制度@@@@，通过@@靠前咨询@@辅导@@服务@@@@、做优上门服务@@@@@@，落实@@@@告知承诺@@制@@和@@容缺受理制@@，为@@项@@目落地投产提供@@保障@@。三@@是深化@@帮办代办@@服务@@@@@@@@。健全重大项@@目帮办服务@@机制@@@@，建立@@帮办代办@@队伍@@@@，在@@每个@@楼层设置@@咨询@@辅导区@@，由窗口@@业务骨干担任@@“店小二@@@@”，为@@企业群众提供@@面@@对@@面@@@@、一@@对@@一@@服务@@@@，对@@办理事项@@@@相对@@集中@@的@@业务主动上门服务@@@@@@。截至目前@@@@，各窗口@@开展帮办代办@@服务@@@@共累计@@7053次@@，其中@@延时服务@@@@@@586次@@、业务辅导@@1922次@@，预约服务@@@@81次@@，上门服务@@@@1097次@@，双休日@@服务@@@@1214次@@，免费复印@@1056次@@，帮代办服务@@@@1061次@@，为@@企业代办各种审批@@手续@@36次@@。四@@是企业开办一@@次@@办@@结@@。市@@场监管@@、人社@@、印章刻制@@、税务@@、金融服务@@@@等@@部门联合办公@@，为@@企业提供@@全流程@@闭环式服务@@@@，企业开办时间由@@7天@@压缩至@@0.5天@@，企业登记即来即办@@，受到国务院办公厅通报表@@扬@@。截至目前@@@@，助力@@2445家@@新开办企业@@“一@@件@@事@@、一@@次@@办@@”。五@@是工程建设@@项@@目一@@窗@@受理@@。设立@@综合窗口@@@@@@，完善工程建设@@项@@目审批@@管理系统@@。截至目前@@@@，全市@@@@共办理@@项@@目@@1450个@@，完成了@@5000多个@@审批@@事项@@@@@@，实@@现@@了@@工程建设@@项@@目审批@@层级全覆盖@@。六是协调@@各窗口@@积极开展@@@@“万人@@助万企@@”活动@@。采取上门@@、联席会议@@、帮代办等@@形式为@@多家@@公司提供@@施工人员工伤@@保险@@、施工许可@@分阶段审批@@@@@@、安全许可证件@@审查@@等@@服务@@@@，切实@@帮助企业纾困解难@@。

　　（二@@）推进@@提质增效@@。一@@是大力推进@@@@“一@@件@@事@@”集成@@办@@。梳理出@@50个@@“一@@件@@事@@”清单@@，汇聚关联办事信息@@，核实@@办理细@@节@@，确定串并联办理步骤@@，开发@@专属办事指南@@，实@@现@@“一@@件@@事@@”打包办@@、集成@@办@@。二@@是开展模拟审批@@@@服务@@@@。今年@@@@中@@心@@组织相关窗口@@单位对@@市@@政府@@审定的@@重点项@@目@@铁东客运枢纽站项@@目召开模拟审批@@@@工作@@会@@，助推重点项@@目@@建设早日@@落地@@。通过@@实@@施模拟审批@@@@@@，项@@目落地审批@@时限可缩短@@3-6个@@月@@@@，极大地提高了审批@@效率@@@@。三@@是推行@@@@容缺受理@@+告知承诺@@制@@。在@@大厅@@公示容缺受理和@@告知承诺@@清单@@@@，“容缺后补@@+告知承诺@@”落地缩短了整体审批@@时限@@，切实@@解决@@企业群众因@@“资料不齐不受理@@，补齐材料再受理@@”多跑腿@@、来回跑@@等@@问题@@@@@@。四@@是持续精@@简审批@@流程@@，压减办理时限@@。工程建设@@项@@目行@@政审批@@事项@@@@由@@81个@@精@@简至@@47个@@；项@@目审批@@时限由@@220个@@工作@@日@@压缩至@@60个@@工作@@日@@以@@内@@；小型低风险产业类@@项@@目审批@@时限压缩至@@15个@@工作@@日@@以@@内@@。五@@是增强网@@上@@@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@。扩大@@“一@@网@@@@通办@@”和@@“最多跑一@@次@@@@”改革@@覆盖面@@@@，依托市@@政务@@数据@@共享交换平台@@@@，完成公积金@@@@、不动产@@、工改等@@@@31个@@自建系统对@@接@@@@，推进@@数据@@资源共享利用@@，解决@@信息孤岛问题@@@@。全市@@@@“不见面@@审批@@@@”事项@@@@占比@@99.34%，位居全省第@@3；全市@@@@行@@政许可类@@@@“即办件@@@@”事项@@@@962项@@，占比为@@@@78.59%，位居全省第@@3；行@@政许可事项@@@@总承诺时限@@1869天@@，总法定时限@@27315天@@，承诺时限压缩比为@@@@93.16%，位居全省第@@4，网@@上@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@明显提升@@@@。

　　（三@@）优化@@欧宝娱乐靠谱吗 。一@@是做优做强常规性服务@@@@。以@@群众和@@企业需求为@@出发点@@，树立服务@@永远在@@路上的@@理念@@，继续做好咨询@@辅导@@、延时预约@@、上门服务@@@@、双休日@@服务@@@@等@@日@@常服务@@@@。认真落实@@@@免费复印@@@@、免费帮办@@、免费刻章@@、免费邮寄@@、免费提供@@税控盘等@@@@5个@@免费服务@@@@。今年@@@@以@@来@@，免费邮寄@@证照@@32953件@@、免费刻章@@2445套@@。二@@是完善预约自助服务@@@@。设立@@24小时@@自助服务@@专区@@，落实@@@@政务@@便民事项@@@@@@“全天@@候@@”服务@@。按照@@“线上预约不见面@@@@，线下@@办事不排队@@，群众办事不麻烦@@”的@@工作@@思路@@，购置了排队取号@@系统@@、无声叫号@@系统等@@信息化智能设备@@。今年@@@@累计受理企业群众取号@@@@43.3万件@@@@，线上预约取号@@@@6993人次@@@@。三@@是实@@施@@“欧宝娱乐靠谱吗 +银行@@@@”服务@@。积极协调@@人民银行@@@@和@@中@@原银行@@@@在@@大厅@@内设置@@个@@人征信查询机@@，提供@@“社保@@+银行@@@@+一@@体化@@机@@”服务@@。召开政银合作@@洽谈会@@，为@@小微企业融资牵线搭桥@@，受到企业的@@一@@致好评@@。四@@是设立@@社保@@医保@@@@“五@@险@@”综合窗口@@@@。今年@@@@6月@@，在@@全省率先设立@@社保@@@@、医保@@“五@@险@@”综合窗口@@@@，通过@@业务整合@@、流程再造@@@@，为@@企事业单位及@@个@@人提供@@并联办理养老@@@@、工伤@@、医疗@@、生@@育@@、失业保险等@@服务@@@@，实@@现@@“五@@险@@”一@@件@@事@@一@@次@@办@@@@，平均每月@@办理@@100多件@@@@，深受企业群众欢迎@@。

　　典型案例四@@@@

　　全力推进@@实@@体大厅@@标准@@化@@@@试点落地生@@根@@

　　工作@@背景@@

　　为@@进一@@步做好实@@体@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@标准@@化@@@@、规范@@化@@建设@@，加快推进@@@@欧宝娱乐靠谱吗 标杆大厅@@创建工作@@@@，驻@@马店@@市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 和@@大数据@@管理局@@、市@@行@@政服务@@中@@心@@以@@@@“互联网@@@@+欧宝娱乐靠谱吗 ”为@@抓手@@，不断深化@@“放管服@@”改革@@和@@优化@@营商环境@@@@@@，大力推行@@@@线上线下@@融合的@@一@@体化@@服务@@模式@@@@@@，强化@@服务@@意识@@，提升@@整体@@欧宝娱乐靠谱吗 水平@@，增强群众和@@企业的@@幸福感和@@获得感@@。

　　主要做法@@

　　一@@是设施设备标准@@化@@@@。分类@@设置@@总服务@@台@@、不动产@@、公积金@@、公安@@等@@@@9个@@综合受理功能区和@@配套@@的@@引导等@@候区@@、咨询@@辅导区及@@后台审批@@区@@。每个@@区域软硬件@@设施齐全@@，办公桌椅@@、电脑@@、打印机等@@设施设备均按标准@@配备@@，摆放@@，整齐有序@@。打造@@了全省首家@@智慧办税专区@@，建立@@了全省面@@积最大@@、警种最全@@、业务最多的@@公安@@专区@@，进驻@@了@@全国首家@@心理服务@@体验中@@心@@@@。二@@是窗口@@建设标准@@化@@@@。突出一@@窗@@受理@@、集成@@服务@@@@，分类@@设置@@企业开办@@、工程建设@@、一@@网@@@@通办@@等@@@@189个@@综合服务@@窗口@@@@。建立@@“前台综合受理@@、后台分类@@审批@@@@、统一@@@@窗口@@出件@@@@”的@@工作@@模式@@@@，所有@@欧宝娱乐靠谱吗 和@@便民事项@@@@进一@@扇门办好@@，按规定时限办结@@，全年@@无超期件@@@@。三@@是服务@@事项@@@@标准@@化@@@@。欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@实@@行@@动@@态清单@@管理@@，推行@@@@欧宝娱乐靠谱吗 一@@次@@告知制度@@@@，市@@级@@2323项@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@，逐项@@编制了服务@@指南和@@工作@@规程@@，列明承办部门@@、基本流程@@、申请材料@@、收费依据及@@标准@@等@@@@。四@@是办事流程标准@@化@@@@。持续开展@@“减证便民@@”行@@动@@，压减自由裁量权@@，完善适用规则@@，细@@化量化审批@@服务@@标准@@@@@@，构建易看易懂的@@办理流程图@@（表@@），推进@@同一@@事项@@@@无差别受理@@、同标准@@办理@@。开发@@建设了智慧政务@@信息化系统@@，对@@窗口@@办件@@实@@时监控@@，分析@@、评估办件@@质量@@和@@办件@@效率@@@@。今年@@@@以@@来@@，共办理@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@110多万件@@@@@@。群众在@@窗口@@平均等@@待和@@办理时间压缩至@@10分钟以@@内@@，72%的@@事项@@@@可在@@@@5分钟内办结@@。五@@是服务@@行@@为@@标准@@化@@@@。统一@@@@着装@@、挂牌上岗@@，明确了全程代办@@、预约办理@@、特别通道@@、上门服务@@@@、延时服务@@@@、网@@上@@服务@@@@、邮寄送达@@、AB岗位替代服务@@@@、二@@维码@@服务@@@@、手机短信提醒@@、跨区域通办@@、咨询@@导办等@@服务@@标准@@@@@@。六是政务@@公开@@标准@@化@@@@。设立@@政务@@公开@@区@@，公开服务@@指南@@、惠企便民政@@策@@、优化@@营商资料@@，并通过@@窗口@@展示牌@@、流动显示屏@@、信息媒介对@@服务@@及@@监督投诉信息进行@@公开@@。制定@@服务@@指南二@@维码@@@@，在@@市@@政府@@门户网@@站及@@河南省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@公开@@。七是队伍@@建设标准@@化@@@@。各部门审批@@科整建制入驻@@@@，明确工作@@标准@@@@，按岗位工作@@标准@@做好受理@@、审批@@、辅导等@@工作@@@@。采用灵活方式对@@全体人员进行@@业务培训@@，不断提高@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@。八是管理制度@@标准@@化@@@@。对@@现有的@@各项@@规章制度@@进行@@全面@@梳理@@，按照@@“简化@@、统一@@@@、协调@@、优化@@”的@@原则@@@@，把@@符合工作@@实@@际并且运行@@成熟的@@一@@次@@告知制@@、限时办结制@@、容缺受理制等@@@@75项@@制度@@@@，全部上升为@@标准@@的@@形式固定下来@@。九是监督考核@@标准@@化@@@@。制定@@窗口@@服务@@效能评价办法@@，严格执行@@人员考勤和@@投诉监督等@@标准@@@@，引入@@“好差评@@”电子化服务@@评价机制@@@@，实@@行@@每月@@评价与年@@度@@考核@@挂钩@@，与评先树优挂钩@@，与全市@@@@督查积分排名挂钩@@，考核@@结果及@@时公布@@，通过@@评价将@@窗口@@围绕企业群众服务@@的@@理念落到实@@处@@。

　　工作@@成效@@

　　（一@@）高标准@@建设实@@体政务@@大厅@@@@，营造一@@流的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 环境@@

　　一@@是高起点规划@@。2020年@@，驻@@马店@@市@@@@委@@、市@@政府@@对@@标全国先进地区@@，按照@@布局合理@@、功能完备@@、智能引导@@、环境@@舒适原则@@@@，新建了市@@级@@@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@。大厅@@总面@@积近@@2万平方米@@，市@@级@@所有@@@@欧宝娱乐靠谱吗 部门及@@事项@@@@实@@现@@@@了应进必进@@@@。二@@是高标准@@设置@@@@。大厅@@设置@@了@@9个@@标准@@化@@综合服务@@区@@，既有全省首家@@智慧办税专区@@，又有全省面@@积最大@@、警种最全@@、业务最多的@@公安@@专区@@，同时@@还拥有@@全国首家@@心理服务@@体验中@@心@@@@。在@@各业务办理区@@，在@@引导等@@候@@、业务辅导@@、自助服务@@等@@功能区@@，每天@@都有百余名窗口@@工作@@人员@@、几十名首席服务@@员@@@@和@@志愿服务@@者按照@@标准@@化@@服务@@流程@@，为@@企业和@@群众提供@@@@公开@@、便捷@@、高效的@@一@@站@@式@@服务@@@@@@。三@@是高质量@@服务@@@@。大厅@@在@@@@标准@@化@@建设中@@依据@@26个@@国家@@标准@@和@@@@5个@@地方标准@@@@，建立@@、修订@@、完善了岗位工作@@标准@@@@23项@@、服务@@管理标准@@@@55项@@，服务@@规范@@和@@服务@@提供@@规程标准@@@@1131项@@，2020年@@在@@全国@@欧宝娱乐靠谱吗 第三@@方评估中@@荣获@@“服务@@优化@@金流奖@@”，被评为@@@@全省服务@@业标准@@化@@示范单位@@。

　　（二@@）高标准@@推行@@@@便民利企@@措施@@，提升@@一@@流的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 水平@@

　　高质量@@的@@服务@@需要高标准@@的@@制度@@@@、措施来提供@@保障@@。驻@@马店@@市@@@@在@@标准@@化@@建设工作@@@@中@@注重做到@@@@“三@@个@@结合@@@@”：一@@是与@@“万人@@助万企@@”活动@@相结合@@@@。在@@大厅@@创新@@设立@@了@@“企业之家@@@@”，围绕企业全生@@命周期@@@@，实@@现@@市@@场监管@@@@、人社@@、印章刻制@@、税务@@、金融服务@@@@等@@部门联合办公@@，为@@企业提供@@全流程@@闭环式服务@@@@，今年@@@@5月@@驻@@马店@@市@@@@商事登记制度@@改革@@受到国务院督查激励@@。二@@是与@@“帮办代办@@”等@@服务@@措施相结合@@@@。推行@@@@“涉企首席服务@@员@@@@@@”、重点项@@目@@“模拟审批@@@@”等@@创新@@服务@@模式@@@@@@，并协同市@@住@@建局在@@河南省@@率先推行@@@@@@“分阶段审批@@@@”办理施工许可@@证@@，企业平均提前三@@个@@月@@@@进场施工@@。三@@是与@@“豫事办@@”APP推广相结合@@@@。推动实@@体政务@@大厅@@与@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@全面@@对@@接@@融合@@，线下@@办理与掌上@@预约@@、网@@上@@辅导@@、扫码办理相辅相成@@，不断提升@@@@欧宝娱乐靠谱吗 效率@@，实@@现@@“最多跑一@@次@@@@”。借助大厅@@智慧化管理系统@@，今年@@@@以@@来@@，企业和@@群众在@@窗口@@办理业务的@@平均等@@待时间@@、平均办理时间均压缩至@@10分钟以@@内@@，72%的@@事项@@@@可在@@@@5分钟内办结@@。

　　（三@@）高标准@@完善监督评价机制@@@@，培养一@@流的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 队伍@@

　　一@@是严格效能评价@@。今年@@@@5月@@，在@@全国率先建立@@效能评价@@“红黑旗@@”机制@@。设立@@了办理效率@@@@、办理质量@@@@、利企便民等@@@@5个@@方面@@@@17项@@评价指标@@，线上线下@@办结率@@、“好差评@@”、企业回访@@、欧宝娱乐靠谱吗 体验等@@均通过@@标准@@分值进行@@体现@@，每月@@考核@@通报@@，接受社会监督@@，形成评价@@、反馈@@、整改@@、监督全流程闭环的@@监督机制@@@@，截至目前@@@@已发放黑旗@@4面@@，起到了良好的@@警示效应@@，促进了窗口@@服务@@质量@@的@@提升@@@@。二@@是严格监督@@投诉@@。今年@@@@2月@@在@@全省率先设立@@@@“办不成事@@”反映窗口@@@@，市@@、县两级@@11个@@行@@政服务@@中@@心@@均建立@@了从@@受理到办结@@、反馈@@的@@规范@@流程@@，破除了阻碍群众办成事@@的@@隐形壁垒@@，将@@“办不成的@@事@@”一@@帮到底@@能办成@@。“小窗口@@@@、大民生@@@@”被中@@央纪委国家@@监委网@@站报道@@。三@@是严格队伍@@建设@@。充分发挥进驻@@窗口@@@@7个@@党支部@@172名党员的@@战斗堡垒和@@先锋模范作用@@，积极开展@@“三@@亮三@@比三@@评@@”活动@@。在@@全市@@@@开展的@@星级支部创建工作@@中@@@@，2个@@支部被授予五@@星级支部@@，1个@@支部被授予红旗支部@@。今年@@@@，行@@政服务@@中@@心@@机关党委被市@@委授予先进基层党组织称号@@@@，深刻践行@@了@@“走在@@前@@、做表@@率@@”。

　　典型案例五@@@@

　　打造@@欧宝娱乐靠谱吗 新模式@@@@ 服务@@企业全生@@命周期@@@@

　　工作@@背景@@

　　“企业办事求人问@@，自然人办事找不到门@@”的@@现象@@在@@当今社会还不同程度存在@@@@。如@@何为@@企业和@@自然人提供@@方便@@易懂普惠的@@场景化指引@@？

　　针对@@这一@@重要民生@@问题@@@@，驻@@马店@@市@@@@结合@@近年@@来@@@@欧宝娱乐靠谱吗 领域改革@@的@@实@@践经验和@@我国先进地市@@的@@做法@@，拓展@@“互联网@@@@+欧宝娱乐靠谱吗 ”，在@@“高效办成一@@件@@事@@@@”的@@基础上@@，于@@2021年@@12月@@在@@驻@@马店@@市@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@厅上线了全生@@命周期主题服务@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 ，包括企业法人服务@@和@@@@自然人服务@@@@。

　　主要做法@@

　　驻@@马店@@市@@@@立足于@@企业群众办事需求@@，对@@市@@区两级各类@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@进行@@细@@化梳理@@、关联分析@@@@，采取分阶段事项@@@@归类@@@@、主题概括@@、层层递进的@@树形图@@、环形图和@@形象化图标分类@@@@，向企业群众直观展现全生@@命周期需要办理的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@，并提供@@免费的@@关联@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@提醒办理短信服务@@@@，有效降低了企业群众搜索@@信息和@@学@@习的@@时间成本@@。

　　企业全生@@命发展周期环形图设置@@了企业开办阶段@@、建设阶段@@、运营阶段@@、变更阶段@@、退出阶段@@5大阶段@@，覆盖了公司登记@@、环保审批@@@@、奖励资助@@、经营许可@@、经营许可@@变更@@、农林牧渔@@、排污许可@@、排污许可@@变更@@、设计审查@@@@、社会活动@@许可注销@@、社会团体变更@@、施工许可@@、食品药品@@、使用许可等@@@@27种事项@@@@主题分类@@@@，涉及@@工商@@、不动产@@、林业@@、民政@@、农业农村@@、人民防空@@、应急管理等@@多个@@部门共@@126项@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@。

　　个@@人全生@@命周期@@“生@@命树@@”设置@@了幼有所育@@、学@@有所教@@、劳有所得@@、病@@有所医@@、就地安家@@@@、弱有所扶@@、老@@有所养@@、拥军服务@@保障@@8个@@主题@@，覆盖了新生@@儿@@、社保@@登记@@、就业创业@@、驾驶证申领@@、婚姻登记与撤销@@、购房@@、人才@@、工伤@@保险服务@@@@、生@@育@@、退休等@@@@21种事项@@@@主题分类@@@@，涉及@@卫健@@、公安@@、教科@@、人社@@、民政@@等@@多个@@部门共@@103项@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@。目前@@，全生@@命周期主题服务@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@还在@@根据企业群众的@@需求持续增加@@。

　　工作@@成效@@

　　全生@@命周期主题服务@@@@欧宝娱乐靠谱吗 引导企业群众体验线上线下@@事项@@@@办理新模式@@@@@@，使企业群众充分感受到以@@@@“智能导办@@、智能审批@@@@”为@@特征的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@业务流程再造@@@@最新成果@@，为@@企业群众提供@@实@@实@@在@@在@@的@@便利@@。

　　典型案例六@@

　　建立@@“跨省通办@@”机制@@，温暖每一@@个@@异乡人@@

　　工作@@背景@@

　　“跨省通办@@”是一@@种新型@@欧宝娱乐靠谱吗 模式@@。推进@@与企业发展@@、群众生@@活密切相关的@@高频@@事项@@@@@@“跨省通办@@”，是深化@@“放管服@@”改革@@、优化@@营商环境@@@@的@@重要举措@@，有利于@@各类@@要素自由流动@@、建立@@全国统一@@@@大市@@场@@。驻@@马店@@市@@@@紧紧围绕国家@@@@、河南省@@“跨省通办@@”重大工作@@部署@@，推进@@“全市@@@@通办@@”和@@“跨省通办@@”相互促进@@，群众和@@企业异地办事的@@幸福感@@、获得感显著增强@@。

　　主要做法@@

　　（一@@）建立@@保障机制@@@@

　　驻@@马店@@市@@@@推进@@政府@@职能转变和@@@@“放管服@@”改革@@领导小组办@@公室出台@@了@@《驻@@马店@@市@@@@推进@@政府@@职能转变和@@@@“放管服@@”改革@@领导小组办@@公室关于@@实@@施@@欧宝娱乐靠谱吗 “跨省通办@@”的@@通知@@》（驻@@“放管服@@”组办@@〔2021〕10号@@），提出@@2021年@@年@@底前@@，确保@@237项@@高频@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@实@@现@@@@“跨省通办@@”，持续优化@@已实@@现@@@@“跨省通办@@”的@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@。积极推动更多@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@与邻边接壤@@、劳动力集中@@输入输出@@、东西部协作地区实@@现@@@@“跨省通办@@”。

　　（二@@）签订@@合作@@协议@@@@

　　驻@@马店@@市@@@@主动出击@@@@，与邻近周边地市@@联系@@，推进@@“跨省通办@@”欧宝娱乐靠谱吗 战略合作@@@@，签订@@“跨省通办@@”合作@@协议@@，全力推进@@与临边省份@@城市@@开展@@“跨省通办@@”工作@@；积极梳理驻@@马店@@市@@@@跨省通办@@事项@@@@清单@@@@@@，实@@现@@跨省通办@@全程网@@办事项@@@@线上可办@@。目前@@，已与湖南岳阳@@、福建泉州@@、山西长治@@、湖北仙桃@@、湖北潜江@@5个@@省市@@签订@@合作@@协议@@@@@@。

　　（三@@）推进@@“跨省通办@@”自助办@@

　　为@@了加快推进@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “跨省通办@@”，驻@@马店@@市@@@@和@@泉州市@@依托同一@@家@@公司开发@@的@@自助服务@@终端机@@，打通两地之间的@@信息壁垒@@，建立@@两地之间全天@@候@@@@24小时@@“跨省通办@@”自助服务@@体系@@，涵盖公积金@@@@、社保@@、公安@@、市@@场监管@@、医保@@等@@事项@@@@@@。

　　（四@@）实@@现@@异地代收代办@@

　　驻@@马店@@市@@@@市@@民中@@心@@@@已设立@@公积金@@@@“跨省通办@@”窗口@@，明确专人授权负责事项@@@@的@@咨询@@@@、收件@@@@、审查@@、结果送达@@，实@@现@@个@@人住@@房公积金@@缴存贷款信息查询@@、出具贷款职工住@@房公积金@@缴存使用证明@@、正常退休提取住@@房公积金@@@@、住@@房公积金@@单位登记开户@@、住@@房公积金@@单位及@@个@@人缴存信息变更@@、提前还清住@@房公积金@@贷款等@@@@8项@@住@@房公积金@@高频@@服务@@事项@@@@@@“跨省通办@@”，着力打造@@@@“标准@@统一@@@@@@、异地受理@@、远程办理@@、协同联动@@”的@@“跨省通办@@、一@@次@@办@@成@@”欧宝娱乐靠谱吗 新模式@@@@。

　　（五@@）设置@@“跨省通办@@”窗口@@

　　在@@市@@民中@@心@@@@一@@楼设置@@@@“跨省通办@@”窗口@@，配备专门设备和@@专职人员@@，提供@@咨询@@辅导@@、材料接收@@、结果反馈@@等@@服务@@@@，在@@大厅@@醒目位置公布@@“跨省通办@@”事项@@@@清单@@@@。与合作@@地市@@交换@@“跨省通办@@”业务联系人@@，并对@@@@“跨省通办@@”窗口@@工作@@人员进行@@收件@@@@培训@@，不断提升@@@@“跨省通办@@”服务@@能力@@和@@水平@@@@。

　　工作@@成效@@

　　“跨省通办@@”具体措施的@@实@@施@@，给群众@@和@@企业带来了实@@实@@在@@在@@的@@方便@@和@@实@@惠@@，同时@@有效推动了政府@@@@欧宝娱乐靠谱吗 部门行@@政审批@@效率@@的@@提高@@。一@@方面@@@@，相关举措极大地优化@@了企业群众办事创业的@@软环境@@@@，为@@企业和@@老@@百姓带来更多@@的@@方便@@和@@实@@惠@@，让大众切实@@享受到@@“放管服@@”改革@@的@@红利@@；另一@@方面@@@@@@，通过@@拓展@@政府@@线上服务@@事项@@@@@@、整合政务@@资源@@，也促进了政务@@资源利用效率@@的@@提高@@。

　　截至目前@@@@，驻@@马店@@市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 和@@大数据@@管理局@@、市@@行@@政服务@@中@@心@@先后@@与福建省泉州市@@@@、湖南省岳阳市@@@@、山西省长治市@@@@、湖北省仙桃市@@@@、湖北省潜江市@@建立@@@@“跨省通办@@”欧宝娱乐靠谱吗 战略合作@@@@，签订@@“跨省通办@@”合作@@协议@@，237项@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@实@@现@@@@“跨省通办@@”。驻@@马店@@市@@@@“跨省通办@@”典型做法被河南省@@大数据@@局@@评为@@优秀@@欧宝娱乐靠谱吗 经验进行@@宣传推广@@。

　　典型案例七@@

　　设置@@企业服务@@总入口@@@@，架起政企@@“连心桥@@”

　　工作@@背景@@

　　为@@进一@@步优化@@驻@@马店@@市@@@@营商环境@@@@@@，助力@@“万人@@助万企@@”活动@@，建立@@健全企业服务@@长效机制@@@@，提升@@服务@@企业工作@@效能@@，锚定@@“两个@@确保@@@@”，确保@@高质量@@建设现代化驻@@马店@@@@@@、确保@@高水平@@实@@现@@现代化驻@@马店@@@@@@，以@@打通政策落实@@@@@@“最后一@@公里@@”为@@目标@@@@，着力打造@@@@“内容权威化@@、信息及@@时化@@、对@@接@@精@@准化@@@@、操作便捷@@化@@、服务@@专业化@@、平台@@智能化@@”的@@驻@@马店@@市@@@@企业服务@@总入口@@平台@@@@。

　　主要做法@@

　　（一@@）建设统一@@@@用户体系和@@数据@@资源@@“聚通管用@@”的@@企业服务@@支撑平台@@@@。

　　对@@接@@河南省@@政务@@账号@@体系@@、“咱的@@驻@@马店@@@@”用户体系并关联微信账号@@体系@@。对@@接@@“咱的@@驻@@马店@@@@”应用平台@@@@（APP），实@@现@@系统多渠道访问@@。

　　（二@@）建设面@@向企业访问的@@应用门户和@@面@@向政府@@工作@@人员的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 工作@@台@@。

　　企业在@@门户中@@进行@@政策查询@@、匹配@@、申报等@@操作@@，政府@@工作@@人员可在@@工作@@台@@对@@企业端应用门户进行@@信息维护或@@审批@@等@@工作@@@@。拆分前台及@@后台便于@@用户使用及@@权限管理@@。

　　（三@@）建设六大功能模块@@，为@@企业提供@@全方位@@指导与帮助@@。

　　政策汇@@。整合国家@@@@、河南省@@、驻@@马店@@市@@@@的@@惠企政策@@，实@@现@@政策@@“一@@网@@@@汇聚@@、智能匹配@@@@、精@@准推送和@@一@@键申报@@”，充分打通惠企政策落地@@“最后一@@公里@@”。汇聚展示当前热门政策及@@政策专题@@@@，包含政策计算器@@、政策检索@@、政策订阅@@、政策图解@@、今日@@申报@@、申报导航@@等@@子模块重点建设政策计算器@@。

　　诉求汇@@。以@@市@@服务@@企业@@110平台@@为@@基础支撑@@，开发@@“企问帮帮@@”移动端@@，嵌入驻@@马店@@@@APP，实@@现@@移动端@@与@@PC端互通@@。方便@@“万人@@助万企@@”服务@@企业工作@@人员可面@@对@@面@@收集反馈@@企业反映问题@@@@，企业可随时随地了解问题@@办理进度与办理结果@@，监督管理人员可掌握服务@@企业人员的@@工作@@状态@@@@，并进行@@绩效考评@@。企业能够通过@@诉求汇@@进行@@诉求提交@@，反映企业生@@产或@@办事过程中@@@@出现的@@问题@@@@，由政府@@统一@@@@协调@@@@，在@@解决@@企业日@@常问题@@的@@同时@@@@，进一@@步拉近企业与政府@@之间的@@距离@@，改善地区政企关系@@。

　　办事汇@@。充分共享驻@@马店@@@@APP服务@@资源@@，打通市@@民服务@@中@@心@@行@@政审批@@系统@@、税务@@部门办税系统@@、工商注册系统@@、信用中@@国平台@@@@、人行@@征信系统@@、信用驻@@马店@@@@、智慧金融平台@@@@、电子法院等@@系统平台@@@@，实@@现@@数据@@互联或@@单向调用@@。集成@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@，打通用户体系@@，实@@现@@审批@@服务@@引导@@、办事服务@@集成@@@@、办事结果跟踪@@，充分降低企业获得服务@@的@@难度@@。

　　招商汇@@。充分站在@@投资者的@@角度@@，以@@“开放@@”“创新@@”“合作@@”为@@理念@@，利用信息技术@@，以@@驻@@马店@@市@@@@各区县资源为@@基础@@，通过@@全局展示@@、统计分析@@@@、距离测量@@、面@@积测量等@@设计@@，帮助投资者全面@@地了解驻@@马店@@@@、投资驻@@马店@@@@。具体功能层面@@@@，主要包含@@：“投资考察线路图@@”“平台@@载体分布图@@”“产业用地供应图@@”“投资项@@目合作@@图@@”“产业链全球合作@@对@@接@@图@@”和@@“招商政策指引图@@”几大模块@@。打造@@驻@@马店@@市@@@@@@“投资资源信息库@@”，便于@@客商充分地了解驻@@马店@@@@，投资驻@@马店@@@@。

　　金融汇@@。汇聚银行@@@@贷款产品@@，企业可在@@线查看@@各家@@银行@@@@的@@贷款产品@@，并结合@@产品要求及@@自身资质进行@@评估@@，减少企业线下@@跑动次@@数@@，助力@@企业运营更加顺畅@@，打造@@健康良好的@@营商环境@@@@@@。

　　亲商帮助指导@@。根据企业不同生@@命周期@@，不同生@@产规模@@，不同行@@业类@@型@@，提供@@专业的@@指引服务@@@@，包含审批@@办事@@、金融服务@@@@、法律服务@@@@、知识产权@@、产学@@研对@@接@@等@@服务@@@@。

　　工作@@成效@@

　　驻@@马店@@市@@@@企业服务@@总入口@@平台@@初步建成后@@，将@@成为@@面@@向全市@@@@中@@小企业的@@一@@站@@式@@@@公共服务@@@@平台@@@@，引导并推动企业入驻@@平台@@@@，帮助中@@小企业实@@现@@信息化提升@@和@@数字化转型@@@@。后续将@@逐步推进@@建设线下@@中@@小企业服务@@中@@心@@@@，充分展示中@@小企业服务@@平台@@的@@功能及@@服务@@@@，将@@平台@@的@@服务@@从@@线上延伸到线下@@@@，同时@@又为@@充实@@线上的@@内容提供@@了条件@@@@。实@@现@@线上有平台@@@@、线下@@有网@@点@@、县镇有窗口@@的@@全方位服务@@网@@络@@。

　　最终@@，驻@@马店@@市@@@@企业服务@@总入口@@平台@@将@@成为@@驻@@马店@@市@@@@企业反映诉求@@、获取信息@@、学@@习交流@@、提升@@素质@@、享受公益性@@、非营利性服务@@的@@主要渠道和@@场所@@，成为@@面@@向全市@@@@中@@小企业的@@一@@站@@式@@@@、专业性@@、综合性信息化服务@@平台@@@@，使驻@@马店@@市@@@@企业数量@@、规模快速扩张@@，质量@@、效益同步提升@@@@，管理水平@@@@、经营能力@@和@@技术创新@@能力@@稳步提高@@，产业结构和@@组织结构得到明显优化@@@@，企业总体竞争实@@力显著增强@@，成为@@推动驻@@马店@@市@@@@经济可持续发展的@@重要生@@力军@@。

　　典型案例八@@

　　推行@@@@“掌上@@办@@” 服务@@千万人@@@@——政府@@官方城市@@门户@@@@APP“咱的@@驻@@马店@@@@”

　　项@@目背景@@

　　为@@进一@@步加强智慧城市@@@@建设@@，做好全市@@@@民生@@领域重点工作@@@@，提升@@服务@@群众水平@@@@，驻@@马店@@市@@@@委@@、市@@政府@@创新@@@@欧宝娱乐靠谱吗 模式@@，充分借鉴先进城市@@@@“互联网@@@@+服务@@”体系建设和@@运营管理经验@@，结合@@驻@@马店@@实@@际情况@@，推行@@@@掌上@@@@“放管服@@”改革@@，启动实@@施了@@“一@@站@@式@@服务@@@@”城市@@门户@@APP项@@目建设@@。2019年@@9月@@29日@@，驻@@马店@@市@@@@政府@@城市@@门户@@@@APP——“咱的@@驻@@马店@@@@”（以@@下简称@@“咱的@@驻@@马店@@@@”APP）正式上线@@。

　　这款超级@@APP应用架构于@@智慧城市@@@@核心支撑平台@@和@@行@@业系统之上@@，通过@@整合各部门@@、各领域现有公共服务@@@@入口@@，汇聚用户使用频率高@@、需求量大的@@服务@@事项@@@@@@，以@@“服务@@触手可及@@@@”为@@特色@@，致力于@@打造@@一@@个@@强大实@@用的@@市@@民服务@@@@“总入口@@”。有效提高了公共服务@@@@的@@资源配置效率@@@@，一@@举填补了驻@@马店@@在@@城市@@一@@体化@@服务@@方面@@的@@空白@@。

　　项@@目做法@@

　　作为@@@@市@@委市@@政府@@重点打造@@的@@官方城市@@门户@@@@，“咱的@@驻@@马店@@@@”自上线以@@来@@，始终坚持以@@@@“便民利企@@优政@@”为@@导向@@，不断打破部门藩篱和@@数据@@壁垒@@，打造@@智能高效的@@便民服务@@平台@@@@，把@@欧宝娱乐靠谱吗 柜台@@、公共服务@@@@窗口@@搬到了市@@民的@@指尖上@@，有效提高了公共服务@@@@的@@资源配置效率@@@@，大力推进@@了@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@便民化改革@@@@。

　　（一@@）以@@人为@@本@@、聚焦民生@@@@，高目标@@定位提升@@市@@民获得感@@

　　“咱的@@驻@@马店@@@@”建设始终以@@用户需求作为@@@@产品设计的@@原动力@@，抓住@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “低频@@、刚需@@”和@@生@@活服务@@@@“高频@@、非刚需@@@@”的@@特点@@，围绕医@@、学@@、住@@、行@@、生@@、老@@、病@@、养等@@民生@@领域@@，全面@@整合@@欧宝娱乐靠谱吗 、公共服务@@@@、便民服务@@资源@@@@，优化@@服务@@@@应用@@，实@@现@@以@@高频@@@@、刚需@@服务@@吸引用户@@，以@@实@@用好用留住@@用户@@，以@@一@@站@@式@@服务@@@@打动用户@@；同时@@针对@@不同使用对@@象需求和@@使用习惯@@，规划防疫专区@@、老@@年@@专区@@、医疗@@专区@@、惠农专区@@、信用专区等@@线上服务@@@@，并围绕市@@民@@、企业全生@@命周期@@接入各类@@公共服务@@@@@@，推出@@“主题式@@”便民场景服务@@@@，为@@市@@民群众提供@@跨部门@@、跨层级@@、跨平台@@的@@整体协同服务@@@@，推出@@的@@交通出行@@@@、医疗@@健康@@、民生@@保障@@等@@@@9大主题@@1678项@@便民服务@@事项@@@@@@，受到市@@民群众欢迎@@。

　　尤其是当疫情来得让人猝不及@@防时@@，“咱的@@驻@@马店@@@@”APP更是发挥了数据@@防疫线上支撑作用@@。从@@2020年@@的@@驻@@马店@@市@@@@抗疫情服务@@专区@@、天@@中@@健康码@@、口罩预约服务@@@@@@、消费券发放到@@2021年@@春节的@@出行@@政策查询@@、抗疫专区@@、核酸检测机构和@@核酸检测结果查询再到新冠疫苗登记及@@结果查询@@、疫情防控服务@@专区@@、核酸检测预约登记系统和@@现在@@推出@@的@@@@“出行@@扫一@@扫@@”和@@“场景码申请@@”服务@@，“咱的@@驻@@马店@@@@”不断开发@@优化@@相关防疫服务@@@@，全力构筑一@@道坚固的@@数据@@防疫战线@@，为@@驻@@马店@@市@@@@疫情防控保驾护航@@。

　　（二@@）融合创新@@@@、开放@@共享@@，高标准@@建设提升@@@@欧宝娱乐靠谱吗 一@@体化@@

　　“咱的@@驻@@马店@@@@”自上线以@@来@@，不断强化@@顶层设计@@，扩大@@服务@@事项@@@@范围@@@@，完善服务@@功能@@，汇聚融合数据@@资源@@，挖掘和@@释放数据@@潜在@@价值@@，实@@现@@“数据@@多跑路@@、群众少跑腿@@”。通过@@数据@@交换@@、采集等@@手段@@，汇聚融合行@@政审批@@@@、政务@@公开@@、政民互动@@、效能监督等@@@@欧宝娱乐靠谱吗 数据@@以@@及@@交通出行@@@@、医疗@@健康@@、文体教育@@等@@公共服务@@@@数据@@@@，把@@欧宝娱乐靠谱吗 从@@一@@个@@个@@分散的@@窗口@@聚合起来@@，展现在@@群众@@“手掌心@@”，将@@1167项@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@和@@@@12项@@秒批@@服务@@从@@窗口@@搬到线上移动端@@@@。从@@小到市@@民生@@活的@@暖气报装@@、水表@@更名等@@在@@线申报到@@41个@@部门服务@@的@@在@@线办事@@，依托统一@@@@身份认证等@@基础支撑@@，推出@@自动推送电子材料@@、自动比对@@审核的@@@@“秒报@@秒批@@@@”欧宝娱乐靠谱吗 新模式@@@@，实@@现@@政务@@便民服务@@足不出户@@“掌上@@办@@”。“秒批@@”提高了审批@@端的@@效率@@和@@准确性@@，解放了政府@@审批@@人员@@，而@@“秒报@@”解决@@了申报端多填多报的@@问题@@@@，解放了申请人@@。

　　此外@@，在@@“咱的@@驻@@马店@@@@”APP市@@民中@@心@@@@服务@@中@@@@，市@@民可根据办事事项@@@@对@@不动产@@@@、人社@@、医保@@、公积金@@等@@@@11个@@综合受理区的@@办事服务@@进行@@线上预约@@，有效避免了群众扎堆办事@@。线下@@+“掌上@@”一@@体办的@@服务@@模式@@@@@@，赢得了广大市@@民群众的@@一@@致好评@@。

　　（三@@）持续深化@@、全力构建@@，高效率@@助推营商环境@@@@@@“加速度@@”

　　“咱的@@驻@@马店@@@@”APP以@@服务@@民生@@@@、优化@@营商环境@@@@为@@目标@@@@@@，按照@@集成@@服务@@@@@@、共建共享@@、精@@准智能的@@原则@@@@@@，通过@@精@@简办事程序@@、运用科技手段@@、创新@@体制机制@@等@@方式@@，持续深化@@“放管服@@”改革@@，全力构建@@透明@@、便捷@@、高效的@@营商环境@@@@@@，给群众@@、企业带来实@@实@@在@@在@@的@@便利@@。在@@最新上线的@@@@“电子证照专区@@”共有@@47种证照实@@现@@实@@体证照与电子证照同步制发@@，给办事群众带来极大便利的@@同时@@@@，也免去了工作@@人员复核材料的@@繁缛@@，减少人工验证出错@@，营造了更加宽松便捷@@的@@办事环境@@@@，推动营商环境@@@@审批@@事项@@@@进入@@“轻时代@@”。在@@“企业服务@@一@@件@@事@@专区@@”中@@，打造@@个@@人@@、企业一@@站@@式@@服务@@@@平台@@@@，为@@企业开办基础设施申报提速@@，初步构建营商@@“一@@站@@式@@服务@@@@”新体验@@。

　　此外@@，“咱的@@驻@@马店@@@@”通过@@欧宝娱乐靠谱吗 中@@心@@、信用驻@@马店@@@@、不动产@@办税@@、政策通@@、招商合作@@热力图等@@服务@@@@，聚焦营商环境@@@@@@“痛点@@”“堵点@@”“难点@@”，着力打造@@@@营商环境@@@@@@“样板间@@”，高效率@@助推营商环境@@@@@@“加速度@@”。

　　取得成效@@

　　目前@@，“咱的@@驻@@马店@@@@”APP已进行@@@@19次@@迭代升级@@，整合接入省市@@级@@单位@@69家@@，具备可查询@@、可投诉@@、可预约@@、可缴费@@、可办事五@@大功能@@，为@@企业和@@群众提供@@@@欧宝娱乐靠谱吗 、医疗@@健康@@、交通旅游@@、文体教育@@、民生@@保障@@、环境@@气象等@@@@9大领域的@@@@1678项@@政务@@便民服务@@功能@@。截至目前@@@@，APP注册总用户数超过@@279万人@@，服务@@总点击量近@@4000万次@@@@。

　　通过@@不断提升@@@@数字政府@@@@服务@@群众的@@能力@@@@，“咱的@@驻@@马店@@@@”佳绩频传@@。2020年@@1月@@，被评为@@@@“2018-2019年@@新型智慧城市@@@@建设评价典型优秀案例@@”；2020年@@11月@@，先后@@获得@@“2020年@@互联网@@@@@@+欧宝娱乐靠谱吗 创新@@应用@@APP”奖项@@和@@@@“2020智慧城市@@@@先锋榜优秀应用案例@@”的@@荣誉称号@@@@；12月@@，获评@@地市@@级@@@@“十大@@”优秀创新@@案例@@。2020年@@四@@次@@为@@驻@@马店@@市@@@@在@@全国数百家@@参评城市@@中@@赢得荣誉@@，被驻@@马店@@市@@@@政府@@多次@@通报表@@扬@@。

　　2021年@@，“咱的@@驻@@马店@@@@”先后@@入选@@《中@@国智慧城市@@@@长效运营研究报告@@》、获评@@“2021政府@@信息化创新@@成果与实@@践案例@@”并上榜第一@@届中@@国新型智慧城市@@@@创新@@应用@@大赛名单@@，被评为@@@@“智佳奖@@”，在@@“2021中@@国数字化转型@@与创新@@评选@@”中@@获得@@“智慧城市@@@@专项@@奖@@”，在@@2021年@@度@@欧宝娱乐靠谱吗 案例典范评选中@@获得@@@@“模式@@革新典范@@”。　

　　典型案例九@@

　　推行@@@@“窗口@@无否决权@@”机制@@，助力@@欧宝娱乐靠谱吗 “一@@次@@办@@妥@@”

　　工作@@背景@@

　　在@@“三@@集中@@@@、三@@到位@@”“最多跑一@@次@@@@”等@@欧宝娱乐靠谱吗 改革@@基本实@@现@@的@@前提下@@@@，面@@对@@企业群众对@@@@欧宝娱乐靠谱吗 精@@准化@@、高效化@@、个@@性化的@@需求@@，解决@@企业群众在@@行@@政审批@@和@@公共服务@@@@过程中@@@@@@，可能会遇到的@@@@“拒收件@@@@@@”“随意退件@@@@”及@@“中@@梗阻@@”等@@问题@@@@，杜绝@@“一@@问三@@不知@@”“踢皮球@@”等@@现象@@@@，为@@企业群众办事提供@@一@@个@@优质高效@@、畅通无阻@@、方便@@快捷的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 环境@@，让企业群众@@“行@@”的@@畅快@@，“不行@@@@”的@@口服心服@@。

　　主要做法@@

　　（一@@）制定@@工作@@标准@@@@，提高窗口@@服务@@效率@@@@。制定@@“窗口@@无否决权@@”服务@@标准@@@@，规范@@窗口@@人员服务@@行@@为@@@@，根据企业群众不同情况@@，采取合理有效的@@解决@@办法@@。一@@是不设路障设路标@@。对@@不属于@@窗口@@受理范围@@的@@@@，不能简单说@@“不知道@@、不清楚@@”，工作@@人员要为@@申请人@@“指好路@@”，明确告知办理的@@方法和@@路径@@；对@@申请人涉及@@非标准@@化@@的@@申请@@，及@@时研判新情况@@、回应新要求@@、解决@@新问题@@@@，不得随意行@@使否决权@@。二@@是不打回票打清单@@@@。对@@申请条件@@不符合法律法规规定的@@不能简单拒绝@@，要向申请人作出有理有据的@@解释@@；对@@申请材料@@不全@@，要列出一@@次@@性告知清单@@@@，杜绝@@让申请人@@“来回跑@@、往返跑@@”。三@@是不给否决给办法@@。对@@法律法规和@@规范@@性文件@@规定不明确@@，属于@@模糊地带@@、空白领域的@@@@，不能未经请示就直接回绝@@，不能因为@@没有可以@@直接套@@用的@@标准@@条件@@就@@“直接否决@@”。建立@@快速便捷@@的@@沟通请示机制@@@@，及@@时报请领导研究确认后及@@时答复@@。

　　（二@@）拓展@@业务宽度@@，提升@@窗口@@服务@@质量@@@@。一@@是加强业务培训@@。建立@@窗口@@工作@@人员定期培训机制@@@@，组织业务精@@英讲解本部门业务知识@@，提高窗口@@人员对@@其他部门的@@业务知晓度@@，使窗口@@人员能@@“一@@口说清@@”具体业务的@@承办部门@@，二@@是加强综合咨询@@服务@@@@。广泛设置@@综合咨询@@台@@，抽调业务骨干组建专班@@，专项@@解决@@企业群众的@@@@“疑难杂症@@”问题@@。三@@是建立@@问题@@咨询@@库@@。根据企业群众反映的@@问题@@@@，按部门梳理事项@@@@办理@@“风险点@@”和@@依例审批@@@@“事项@@@@库@@”，以@@方便@@窗口@@人员查找信息@@，快速答复@@。

　　（三@@）严格监督@@，确保@@提高落地见效@@。在@@大厅@@公布监督电话@@，畅通投诉渠道@@，将@@“窗口@@无否决权@@”服务@@和@@@@“办不成事@@”反映窗口@@@@、大厅@@效能监察有机结合@@@@，建立@@“红黑旗@@”奖惩机制@@@@，加强督导落实@@@@@@。同时@@鼓励窗口@@人员在@@遇到新情况@@、新问题@@时想办法@@、出新招@@，从@@办成事@@的@@角度多思考@@、勤研究@@、勇实@@践@@，将@@表@@现优秀的@@窗口@@人员评选为@@月@@度@@“服务@@之星@@”，并在@@每月@@奖惩量化考核@@中@@加分@@。

　　工作@@成效@@

　　推行@@@@“窗口@@无否决权@@”服务@@，有效解决@@@@欧宝娱乐靠谱吗 过程中@@@@“不收件@@@@@@”和@@“随意退件@@@@”的@@中@@梗阻@@问题@@@@，倒逼窗口@@人员增强服务@@意识@@、转变工作@@作风@@，杜绝@@“一@@问三@@不知@@”或@@“踢皮球@@”现象@@，有效解决@@@@企业群众@@“摸不着门@@、往返跑@@、办事难@@”问题@@。

　　典型案例十@@

　　深化电子证照共享应用@@ 助力@@欧宝娱乐靠谱吗 提质升级@@

　　工作@@背景@@

　　驻@@马店@@市@@@@认真贯彻落实@@@@国家@@@@、河南省@@《优化@@营商环境@@@@条例@@》，深入推进@@@@“一@@网@@@@通办@@”前提下@@“最多跑一@@次@@@@改革@@@@”，以@@电子证照共享应用为@@突破点和@@创新@@点@@，持续推进@@@@“让数据@@多跑路@@@@，让群众少跑腿@@@@”，不断提升@@@@欧宝娱乐靠谱吗 水平@@，助力@@营商环境@@@@优化@@提升@@@@。

　　主要做法@@

　　（一@@）加强顶层设计@@，健全组织保障机制@@@@

　　1.成立驻@@马店@@市@@@@数字政府@@@@工作@@领导小组@@。2021年@@5月@@，驻@@马店@@市@@@@数字政府@@@@建设工作@@@@领导小组成@@立@@，在@@领导小组统一@@@@规划@@、统筹推进@@下@@，市@@直各部门@@、各县区分工负责@@、协同配合@@，各级证照颁发部门及@@时全面@@规范@@上传证照数据@@@@，市@@大数据@@局@@加强制证技术保障@@，相关部门推进@@电子证照深化应用@@，共同提高电子证照建设成效@@、提升@@欧宝娱乐靠谱吗 便利化@@水平@@@@。

　　2.实@@行@@窗口@@服务@@效能评价@@“红黑旗@@”制度@@。2021年@@5月@@，印发@@实@@施@@《驻@@马店@@市@@@@行@@政服务@@中@@心@@窗口@@服务@@效能评价办法@@》（驻@@“放管服@@”组办@@〔2021〕5号@@），结合@@工作@@实@@际@@，将@@电子证照制作应用情况纳入窗口@@服务@@效能评价@@，对@@工作@@先进单位授予红旗@@，对@@工作@@落后单位发放黑旗@@，督促各单位及@@时@@、全面@@推送电子证照数据@@@@，并推动窗口@@在@@为@@群众办事时加强电子证照应用@@。

　　3.加强电子证照工作@@培训指导@@。针对@@电子证照制作标准@@@@、工作@@任务@@、应用场景等@@内容@@，先后@@3次@@组织电子证照工作@@培训@@，讲解国家@@@@、省关于@@电子证照政策规定@@，并重点就电子证照应用开展培训指导@@，市@@直各单位@@、各县区业务及@@技术人员参加@@，提升@@工作@@队伍@@水平@@@@，提高为@@民服务@@实@@效@@。

　　（二@@）加强平台@@建设@@，提升@@智慧服务@@水平@@@@

　　1.建设数据@@查验平台@@@@。为@@解决@@全市@@@@基础性@@、普遍性数据@@共享需求问题@@@@，驻@@马店@@市@@@@建设数据@@查验平台@@@@@@，并不断升级完善@@，目前@@已实@@现@@@@96类@@电子证照查询@@、核验@@、下载@@、打印功能以@@及@@其他@@23类@@数据@@共享服务@@@@。市@@直相关业务部门提出@@系统使用需求@@，市@@大数据@@局@@依据其申请用途@@，分配相应权限@@，实@@现@@跨部门@@、跨业务数据@@共享@@。群众在@@未携带纸质证照情况下@@，业务办理部门通过@@平台@@查询到相应电子证照@@，作为@@@@办事材料依据@@，可正常办理相关业务@@。

　　2.升级业务办理系统@@。对@@驻@@马店@@市@@@@智慧政务@@平台@@@@、市@@工程建设@@项@@目审批@@管理系统进行@@升级@@，与电子证照系统对@@接@@@@，建设电子证照专区@@@@，企业群众可通过@@专区查询下载@@相应电子证照@@，无需再去现场领取纸质证照@@。企业在@@通过@@工改系统网@@上@@申报办事材料时@@，相关电子证照作为@@@@办事材料自动显示为@@@@“已上传@@”状态@@，无需申请人额外准备@@。

　　3.打造@@移动应用场景@@。依托市@@政府@@官方城市@@门户@@@@@@APP“咱的@@驻@@马店@@@@”，建设移动端@@电子证照专区@@@@，目前@@已上线市@@级@@制作@@20类@@自然人电子证照@@和@@@@25类@@法人电子证照@@@@。自然人电子证照@@，支持群众通过@@实@@名认证方式在@@手机@@APP上获取本人名下电子证照@@；法人电子证照@@，支持通过@@统一@@@@社会信用代码查询@@，作为@@@@面@@向社会公示应用场景@@。

　　（三@@）加强安全管理@@，确保@@数据@@有序共享@@

　　2020年@@12月@@，出台@@《驻@@马店@@市@@@@政务@@数据@@安全管理暂行@@办法@@》（驻@@政办@@〔2020〕57号@@），区分数据@@需求方@@、数据@@提供@@方@@、共享平台@@建设方安全管理职责@@，按照@@“谁经手@@，谁负责@@；谁使用@@，谁负责@@；谁管理@@，谁负责@@”原则@@，加强数据@@共享全过程安全管理@@，并建立@@健全数据@@安全日@@常管理@@、教育培训@@、监测预警@@、信息通报@@、责任追究制度@@@@，保障数据@@资源安全有序开发@@应用@@。

　　工作@@成效@@

　　驻@@马店@@市@@@@通过@@大力加强电子证照建设@@，实@@现@@市@@级@@责任清单@@内电子证照@@“应制尽制@@”。截至目前@@@@，共制作电子证照@@96类@@，数据@@量约@@100万条@@。持续拓展@@电子证照应用场景@@，印发@@《驻@@马店@@市@@@@证照免提交@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@清单@@@@》，实@@现@@207个@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@@@269个@@实@@体证照免提交@@。不断提高@@电子证照应用便利度@@，通过@@业务系统对@@接@@@@，实@@现@@网@@上@@@@、掌上@@两种渠道查询应用@@，为@@减材料@@、减时限@@、优服务@@提供@@数据@@支撑@@，让群众少跑快办@@，让服务@@提质升级@@@@。

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