河南@@：驻马店@@推进@@“驻气云脑@@”建设@@ 打造@@“1+3+N”智慧@@燃气新模式@@

　　为给燃气添@@“智慧@@”，让用气服务更便捷@@，驻马店@@市城管局积极组织豫南燃气公司推进@@“驻气云脑@@”建设@@，将@@大数据@@网@@络信息技术深度融入实体服务@@，建成驻马店@@市智慧@@燃气大数据@@服务中心@@——“驻气云脑@@”，打造@@“1+3+N”智慧@@燃气新模式@@。“1”就是智慧@@燃气大数据@@中心@@@@，“3”就是三大平台@@@@@@“生产运营平台@@@@、客户服务平台@@@@、智工程管理平台@@@@”“N”就是智慧@@燃气各分级管理@@模块@@，大数据@@服务中心的建成@@，实现@@了城市燃气由传统服务向智慧@@化服务的转变@@，切实提升了驻马店@@市用气服务水平@@。

　　自@@2017年开始@@，豫南燃气投入几千万资金@@，建设@@智慧@@燃气大数据@@中心@@@@，项目融合网@@络信息技术@@，上线了生产运营@@、工程管理和客户服务@@3大平台@@@@，推出@@5种线上报装渠道@@、6种线上交费@@渠道@@，安装@@10多万块智能物联网@@燃气表@@，改造@@300多块智慧@@燃气井盖@@，建设@@60座燃气无人值守站@@，开通不动产与燃气过户@@@@“一窗受理@@”等@@业务@@，实现@@业务驱动@@、数据@@赋能@@、一网@@统筹@@、分级管理@@，切实提升智慧@@燃气服务水平@@。

　　智慧@@燃气生产运营平台@@@@@@，实现@@燃气业务可视化@@。智慧@@燃气生产运营平台@@@@@@，作为@@生产运营调度中心的核心设备@@，主要包括燃气管网@@@@GIS定位系统@@@@、燃气巡线@@系统@@@@、SCADA系统@@、远程视频系统@@@@、车辆监控等@@@@。SCADA系统@@，通过自@@动信息化技术@@，实现@@对数据@@的实时采集分析及遥测@@、遥控@@、遥调@@；通过安装@@在输配系统@@管网@@@@、设备设施上的近@@5769个关键数据@@监控点@@，实现@@对输配系统@@管网@@压力@@、温度@@、流量等@@各类重要运行参数的@@24小时监控@@，即时预警@@。GIS管网@@系统@@@@，在管网@@建设@@初期@@，提前埋设示踪线@@，并根据北斗定位系统@@@@@@，建立健全管网@@@@、阀门等@@设备设施具体位置@@、项目建设@@@@、技术参数等@@基础数据@@电子档案库@@，实现@@GIS定位管理@@，发现异常第一时间预警@@，工作人员能及时维护@@，保障供气安全@@。管线巡查系统@@@@，配备智能手机巡查系统@@@@，配置激光@@、红外线查漏探测仪@@，配合@@GIS定位系统@@@@，利用信息化手段@@，实现@@对管线巡查人员及其工作的全过程质量管控@@，自@@上线以来@@，极大地提高了一线巡查工作的效率和质量@@。

　　智慧@@燃气客户服务平台@@@@@@，实现@@燃气业务智能化@@@@。智慧@@燃气客户服务平台@@@@@@，作为@@24小时客户服务中心的核心设备@@，主要包括全媒体客户服务中心系统@@@@，两条@@24小时客户服务热线@@4000-693-666、4000-678-099，移动外勤作业系统@@@@（抄表@@、安检@@、维修@@、点火@@、巡线@@、抢险@@）等@@。24小时客户服务中心实时接听受理用户各类用气业务@@，实现@@维修@@@@、抄表@@、安检@@、点火@@等@@业务@@线上推送@@、一键派单@@、一网@@通办@@。2021年实现@@线上办理各类工单@@12万余单@@，为用户答疑解惑@@50余万次@@@@。云端报装@@，豫南燃气接驳政府@@大数据@@中心@@，打通信息通道@@，搭建河南@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@、工改系统@@@@、豫事办@@、“咱的驻马店@@@@”APP等@@数据@@平台@@@@，同时推出@@微信公众号@@、掌上营业厅@@等@@@@5条网@@上报装渠道@@，实现@@燃气报装@@“一网@@通办@@、一键办结@@”，让用户燃气报装舒心快捷一次@@办@@。网@@上交费@@@@，开通微信@@、支付宝@@、掌上营业厅@@、“咱的驻马店@@@@”APP、中原银行@@APP、豫事办@@APP、蓝天燃气@@APP等@@6个网@@上交费@@@@通道@@，实现@@燃气交费@@@@“一机在手@@，一键缴费@@”，让交费@@像@@“网@@购@@”一样方便@@。将@@“河南@@蓝天燃气@@@@”微信公众号升级微信掌上营业厅@@@@，可随时随地查询服务指南@@、收费标准@@、办事流程@@、项目进度等@@信息@@，预约开户@@、过户@@、拆改@@、抄表@@、交费@@、安检@@、点火@@、维修@@等@@业务@@@@，服务更便民化@@、人性化@@。

　　智慧@@燃气工程管理平台@@@@，实现@@燃气业务透明化@@。工程管理平台@@作为@@燃气代建工程施工环节的核心管理系统@@@@，主要包括工程项目管理系统@@@@、工程采购管理系统@@@@、项目决策支持等@@@@。通过工程管理平台@@@@，可实现@@现场勘查@@、设计方案审查@@、施工流程管理@@、工程验收等@@前置服务事项@@，线上流转@@、高效传递@@，不断提升用户工程建设@@效率@@，切实提高服务质量@@。

　　智慧@@燃气附属分级管理@@模块@@，实现@@燃气业务科技化@@。智慧@@燃气无人值守调压站@@，充分利用@@5G互联网@@@@人工智能技术@@，在燃气调压站@@、调压撬建立一体化无线采集终端@@，实现@@信号传输@@、远程调压@@、开关阀门等@@集成化@@、智能化@@系统@@@@，并对场站内部及周边环境@@24小时监控@@预警@@，达到无人值守的效果@@，为用户营造放心安全的用气环境@@。豫南燃气已建立智慧@@井盖地下密闭空间@@预警系统@@@@，实现@@井盖移动@@、被淹@@、超压@@、漏气四预警@@，当密闭空间@@燃气浓度达到设定界值时@@，传输预警信号到服务器@@，工作人员能第一时间进行维护@@，保障安全@@。豫南燃气在各大营业厅@@、商场超市及大型小区投放@@30多台自@@助服务终端机@@，实现@@用户@@24小时自@@助缴费@@，开发蓝牙充值宝自@@助交费@@设备@@，实现@@IC卡表燃气用户足不出户@@交纳燃气费@@，让用户省时又省力@@。对老旧表具分批分步骤更换成新型物联网@@表@@，不但解决了入户扰民问题@@，还实现@@用户@@足不出户@@一键轻松线上充值@@，并可以实现@@对用户家中用气异常流量进行监控@@，远程控制关阀@@，保障安全@@，同时具备欠压@@、故障自@@检功能@@，让广大燃气用户@@“足不出户@@、一键交费@@@@、安心用气@@”。

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　　驻马店@@市城管局将@@不断强化行业监管@@，对标先进找差距@@，补足短板强弱项@@，不断提升用气的智慧@@化水平@@，满足人民群众的用气需要和体验@@，为打造@@优质高效的驻马店@@营商环境@@作出贡献@@。

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