福建@@：税收营商环境@@@@持续向好@@

　　截至目前@@，福州税务系统已实现@@“非接触式@@”办税缴费事项@@@@214项@@、福建@@本地特色事项@@@@12项@@。其中@@，215项@@可全程网上办@@，“一趟不用跑@@”占比达@@95.13％，电子税务局涉税事项@@综合办理率达@@98.99％，位居福建@@税务系统前列@@。

　　国家税务总局福州市税务局深入贯彻中办@@、国办@@《关于进一步深化税收征管改革的意见@@》，对标先进@@、大胆创新@@，加快@@“智慧云厅@@”建设@@，激发市场主体@@活力@@，拓宽社会监督渠道@@，全面优化福州税收营商环境@@@@@@。

　　“智慧云厅@@”让办税更便捷@@

　　福建@@中央暖通设备工程有限公司财务人员陈女士@@，在@@福州自贸片区的@@“智慧云厅@@”办税后有感而发@@：“我在@@办理业务过程中的每个步骤@@，都能通过@@‘同屏帮办@@’系统得到实时智能辅导@@，这让我感到省时省心@@。”

　　前不久@@，福州保税港区税务局@@、福州市琅岐经济区税务局联合打造的@@“智慧云厅@@”正式启用@@。这是福建@@省首个投入使用的自贸试验区@@“智慧云厅@@”，也是首个税务局厅内@@“智慧办税区@@＋人工窗口@@”综合办税服务厅@@。继去年@@“智慧云厅@@”率先进驻工商银行之后@@，福州市税务局今年面向朱紫坊@@、福州自贸片区等多个人流密集点推出@@“智慧云厅@@”，大力扩展服务辐射面@@。

　　在@@“智慧云厅@@”自助填单区@@，纳税人填写的@@70％以上的表单内容可自动生成@@，表单数据@@的准确性和填单效率大幅提高@@；在@@云桌面办税区@@，“同屏帮办@@”系统可实现办税界面和操作指引界面在@@同一屏幕同步显示@@，纳税人可按照指引界面的提示进行操作@@，直至完成业务办理@@。

　　除了@@“智慧云厅@@”建设@@，智能咨询@@也是福州市税务局力推的一项@@便民惠企举措@@。市局的智能机器人@@“税小蜜@@”，突破@@8小时工作界限@@，为纳税人缴费人提供@@7×24小时智能咨询@@服务@@。现在@@@@，纳税人缴费人可以通过电子税务局等@@6种渠道随时访问@@“税小蜜@@”。

　　据统计@@，“税小蜜@@”推出短短一年来@@，每月最高对话量超过@@3万人次@@@@，访问量占@@12366纳税服务热线人工服务量的一半@@，解答问题准确率达@@91.78％，实现了@@“机器人打底@@、人工兜底@@，立体咨询@@无死角@@”。

　　政策红利提振企业@@信心@@

　　福建@@御金保宏供应链管理有限公司于今年@@10月成为福州首家@@“海关特殊监管区域一般纳税人试点@@”企业@@，企业@@法定代表人姚建武说@@，他们是被税收优惠政策吸引来的@@。

　　据了解@@，该公司所在@@的福州综合保税区@@，是海关特殊监管区域@@，2018 年获批成为增值税一般纳税人资格扩大试点的@@ 17 个海关特殊监管区域之一@@，也是福建@@省首个试点区域@@。

　　“我公司主要从事水产品冷冻加工出口@@、冷链物流业务@@。加入一般纳税人资格试点后@@，我们向国内采购原料时@@，可以取得增值税专用发票@@，享受增值税进项@@抵扣@@，有利于我们用好国内@@、国际两个市场@@。”姚建武介绍@@，有感于当地税务部门在@@出口退税流程简化@@、提速升级@@、确保企业@@应享尽享税收优惠政策方面的服务举措@@，他在@@福州投资建厂谋发展的信心更加坚定@@。

　　特约监督员@@“上岗@@”献策@@

　　福建@@省人大代表@@、福建@@永安物业管理有限公司董事长林常青@@，在@@受邀成为福州市税收营商环境@@@@特约监督员@@时说@@：“作为纳税人@@、企业@@管理者@@，我们这个群体更加了解企业@@发展过程中的困难及需求@@，能够第一时间将问题和情况上报@@，协助税务部门精准施策@@、精细服务@@，推动福州经济社会发展@@。”

　　为进一步拓宽监督渠道@@，充分发挥社会监督的作用@@，福州市税务局自@@8月起@@，面向全市聘请税收营商环境@@@@特约监督员@@@@。截至目前@@，累计聘请@@228位人大代表@@、政协委员和企业@@代表@@。

　　据介绍@@，市局聘请税收营商环境@@@@特约监督员@@@@，目标在@@于协助税务部门检视税收营商环境@@@@@@，精准查摆问题@@，特别是纳税人缴费人在@@办税缴费过程中遇到的堵点@@、痛点和难点@@，力争在@@重点工作上有新成效@@、在@@难点问题上有新突破@@@@，助推福州市税收营商环境@@@@持续向好@@@@。

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