一@@、标准制定背景@@
2019年@@12月@@，国务院办公厅发布@@《国务院办公厅关于建立@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”制度@@提高@@欧宝娱乐靠谱吗 水平的意见@@@@》（国办发@@〔2019〕51号@@）（以下简称@@《意见@@》），要求@@建立@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”制度@@，形成@@“涵盖@@欧宝娱乐靠谱吗 ‘全事项@@、全渠道@@、全平台@@@@、全流程@@’相互配套协调的@@欧宝娱乐靠谱吗 评价@@体系@@，建成全国一@@体化在线@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@‘好差评@@@@’管理体系@@，确保每个@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项均可评价@@@@，每个@@欧宝娱乐靠谱吗 机构@@、欧宝娱乐靠谱吗 平台@@和@@人员都主动接受评价@@@@，每个@@‘差评@@’都得到整改@@@@，形成@@评价@@@@、反馈@@、整改@@、监督全流程@@衔接@@，全社会广泛参与@@、政府@@部门及时改进的良性互动局面@@。”
在这种背景下@@，为全面贯彻落实@@《意见@@》要求@@，提供技术标准支撑@@，受国务院办公厅政府@@职能转变办公室的委托@@，全国行政审批标准化工作@@组牵头起草了@@《欧宝娱乐靠谱吗 评价@@工作@@指南@@》《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@次@@一@@评@@”“一@@事一@@评@@”工作@@规范@@》两项国家标准@@@@。其中@@《欧宝娱乐靠谱吗 评价@@工作@@指南@@》从立项之初便被作为开展@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”工作@@的基础性指导标准@@，重点明确了@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”评什么@@、怎么评@@、评价@@结果如何分析运用等内容@@。
二@@、标准主要内容@@
《欧宝娱乐靠谱吗 评价@@工作@@指南@@》标准是对国办发@@@@《意见@@》内容的细化补充@@，是开展@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”工作@@的基础指导性标准@@。标准共@@分@@8个部分和@@@@1个附录@@。明确规定了依申请的@@欧宝娱乐靠谱吗 评价@@工作@@的评价@@基本原则@@、评价@@渠道@@、评价@@内容@@、评价@@方法@@、评价@@结果运用和@@持续改进等方面的要求@@@@。本标准适用于全国各级@@欧宝娱乐靠谱吗 机构@@、各类@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@、欧宝娱乐靠谱吗 事项和@@人员的服务开展评价@@工作@@@@。确定了@@欧宝娱乐靠谱吗 、评价@@对象@@、“一@@次@@一@@评@@”和@@“一@@事一@@评@@”等概念定义@@，要求@@欧宝娱乐靠谱吗 评价@@应坚持@@“合法公正@@、全面覆盖@@、公开透明@@、以评促改@@”的基本原则@@。标准从现场服务@@“一@@次@@一@@评@@”、网上服务@@“一@@事一@@评@@”、社会各界@@“综合点评@@”和@@政府@@部门@@“监督查评@@”共@@4个渠道出发提出了开展评价@@工作@@的基本要求@@@@，明确了@@4种渠道评价@@数据@@的计算方法@@。在附录中首次@@提出了全渠道@@的@@欧宝娱乐靠谱吗 评价@@指标体系@@，规定了具体测算的内容及要求@@@@，为量化反映@@欧宝娱乐靠谱吗 能力和@@水平提供依据@@。
三@@、标准实施意义@@
欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”两项标准发布标志着@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”工作@@有了标准化的支撑@@，迈向了全面落实@@、全面开展的新阶段@@。《欧宝娱乐靠谱吗 评价@@工作@@指南@@》标准突出体现了两大特点@@：一@@是实现了@@政府@@服务@@“好差评@@@@”的全覆盖@@。全面覆盖@@事项@@、机构@@、平台@@和@@人员评价@@等内容@@，从百姓办事创业的@@“全事项@@、全渠道@@、全平台@@@@、全流程@@”角度出发@@，实现了@@欧宝娱乐靠谱吗 评价@@、反馈@@、整改@@、监督的闭环管理@@。二@@是实现了@@@@欧宝娱乐靠谱吗 评价@@的广泛监督@@。真正从人民满意的服务型政府@@@@角度出发@@@@，重视服务对象的及时评价@@和@@社会各界@@综合点评@@@@，营造了全社会广泛监督的良好氛围@@。
《欧宝娱乐靠谱吗 评价@@工作@@指南@@》国家标准@@的发布实施@@，以标准细化评价@@主体@@及对象@@、评价@@渠道@@、评价@@内容@@、评价@@方式@@、评价@@方法@@、差评@@整改@@@@、结果运用等@@，解决了@@欧宝娱乐靠谱吗 评价@@工作@@评价@@尺度不统一@@@@，评价@@内容@@颗粒度不清晰@@，评价@@业务流程不一@@致等问题@@，在标准化框架内开展@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@@@”工作@@，明确评价@@流程节点@@、评价@@渠道@@、评价@@数据@@归集@@、评价@@结果运用等@@@@，既是提高@@欧宝娱乐靠谱吗 全流程@@精细化管理的需要@@，也有助于提升@@欧宝娱乐靠谱吗 的公众参与度@@，及时发现并梳理@@欧宝娱乐靠谱吗 过程中的难点@@、痛点@@、堵点@@，形成@@“公众诉求@@——政府@@回应@@——公众评价@@@@——政府@@反馈@@@@”的良性循环@@，持续推动政府@@职能转变@@，为建设@@“以人民为中心@@”的服务型政府@@@@，提高国家治理体系和@@治理能力现代化建设水平@@，提供标准技术支撑@@。
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