全国首个@@！“让政务@@热线@@数据@@说话@@”的地方标准通过专家评审@@

　　日前@@，青岛市@@@@市@@场监督管理局组织@@，青岛市@@@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线归口管理@@，并与青岛市@@@@城阳区@@民声服务中心等单位主持起草的市@@级地方标准@@《市@@民诉求数据@@分析与应用规范@@》通过了技术审查@@。据了解@@，这是全国政务@@热线@@领域首个涉及民生诉求大数据@@处置方面的地方标准@@。

　　运用标准化@@的手段和方法@@，将市@@民诉求数据@@分析成果进行有效转化@@，及时准确捕捉社会情绪@@，发现基层治理短板@@，为精准惠民@@@@、协同治理提供辅政参考@@，做到@@“让信息多跑路@@、让群众少跑腿@@，让数据@@能说话@@、让热线有温度@@”，切实发挥好民声诉求大数据@@在服务民生改善和优化社会治理中的作用@@。

　　在青岛市@@@@标准化@@行政主管部门支持下@@，城阳区@@民声服务中心先后承担了山东省服务标准化@@试点@@、第三批国家级社会管理和公共@@服务标准化@@试点@@。7年@@来@@，城阳区@@民声服务坚持@@“标准化@@+业务工作@@”融合发展@@，标准化@@从无到有@@、从有到实@@、从实到优@@，建立起@@涵盖服务通用基础@@、服务提供和服务保障@@3大体系@@13个子体系@@，共@@90项标准的热线服务标准体系@@，成为全国政务@@热线@@领域第二家@@、全国县@@（市@@、区@@）第一家通过国家级试点验收的单位@@，国家标准化@@管理委员会@@、山东省市@@场监督管理局等领导多次@@莅临调研指导@@，都给予充分肯定@@。

　　2020年@@8月@@，青岛市@@@@市@@场监督管理局作为市@@级地方标准进行立项@@，通过深度挖掘市@@民诉求办理系统的受理@@、转办@@、督办@@、回访等@@4个共@@性环节@@，突出多渠道整合@@、多层次@@督办@@@@、多载体互动@@、多层次@@研判等特色工作@@，搭建起全过程@@、全时段@@、全要素的市@@民诉求办理流程@@，建立起@@“精准归集@@、精准分析@@、精准施政@@、精准惠民@@”市@@民诉求大数据@@分析与应用链条@@，探索出一条从@@“民声问题@@”加速向@@“民生成果@@”转化的理政惠民新模式@@，

　　这次@@将标准化@@试点建设的成果固化上升为地方标准的形式@@。标准的发布实施@@，将为全市@@的政务@@热线@@提供示范标杆@@，用市@@民诉求数据@@分析指导政府@@部门工作@@，实现民生治理举措与市@@民实际需求的精准对接@@、同频共@@振@@，提升人民群众的获得感和幸福感@@。

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