山东@@：临朐县@@坚持@@“三@@聚焦@@@@”工作法@@ 提升依申请公开@@为民服务质效@@

　　临朐县@@坚持@@“以人为本@@、公开为民@@”工作理念@@，不断提升依申请公开@@工作为民服务质效@@，满足群众新需求@@、新期待@@。

　　一@@、聚焦@@“便民化@@”，加大主动公开力度@@

　　一@@是政府@@信息提前知晓@@。为帮助公众快速查找所需政府@@信息@@，在@@县政府@@网站@@@@“依申请公开@@”专题@@页面@@设置@@@@“政策文件@@”和@@“政府@@公报@@”查阅入口@@，公众通过页面@@查看@@或手机扫码即可轻松获取政府@@信息@@，有效减少依申请公开@@数量@@，提高群众获得感@@。

　　二@@是服务流程一@@次@@告知@@。梳理完善@@32个部门政府@@信息公开指南@@，明确依申请公开@@受理机构名称@@、办公地址@@、办公时间@@、联系电话等要素信息@@，并在@@页面@@集中展示@@，让申请人对注意事项@@、办理@@流程和@@法定时限做到一@@目了然@@、心中有数@@，最大限度利企便民@@。

　　三@@是受理环节全程可溯@@。开通线上进度查询和@@提醒服务@@，申请人提交申请后@@，可以随时查询办理@@进度信息@@。同时@@，在@@受理@@、补证@@、办理@@、办结等多个重要节点@@，系统自动向申请人发送短信提醒@@，实现办理@@进度@@“实时定位@@、想查就查@@”。

　　二@@、聚焦@@“规范化@@”，优化受理服务体系@@

　　一@@是数据@@追踪规范办理@@流程@@。创新打造依申请公开@@全生命周期管理系统@@，设置@@申请管理@@、行政复议模块@@，对受理登记@@、审核@@、处理@@、答复@@、归档@@、申请行政复议等环节同步管理@@，实现全链条可查可控@@。同时@@，针对办理@@关键时间节点@@，设置@@“绿@@、黄@@、红@@”提醒功能@@，在@@“安全期@@”“提醒期@@”“警示期@@”等特定时间点发送提示短信@@，有效避免漏件或超期答复@@@@。

　　二@@是分类管理提高答复@@效率@@。对事实清楚的信息公开申请@@，简化办理@@流程@@、减少审核@@程序@@、缩短答复@@期限@@；对复杂疑难的信息公开申请@@，通过案件会商办理@@机制@@，加强部门间沟通协调@@，确保依申请公开@@办理@@质量和@@时效整体提升@@。

　　三@@是协同共享促进业务交流@@。运用数字@@化处理@@手段@@，对系统内所有案件分析统计@@，自动筛查重点部门@@、高频事项@@、重复申请情况@@，形成依申请公开@@典型案例@@，便于工作人员互相交流学习@@，提高办理@@工作效率和@@质量@@。

　　三@@、聚焦@@“亲民化@@”，积极回应群众诉求@@

　　一@@是用心用情纾忧解困@@。在@@案件办理@@过程中@@，对不属于政府@@信息范畴申请事项或无法按申请提供政府@@信息的@@，耐心为申请人做好解疑释惑工作@@；对较为复杂的申请件@@，加强与申请人沟通交流@@，并围绕申请人实际需求@@，设身处地为群众纾忧解困@@。

　　二@@是问效于民提高群众满意度@@。建立办结案件定期回访机制@@，详细了解申请人需求是否得到解决@@，对群众提出意见建议@@认真整改@@，在@@问效于民中践行为民宗旨@@。今年以来@@，办件回访群众满意度达到@@95%以上@@。

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