济南@@“获得用气@@”指标获评营商环境@@全国标杆@@

　　原本需要@@80多天办理完成的燃气报装业务优@@化调整到最快@@9个工作日@@，需要分别跑燃气@@、供热多个营业厅办理的业务@@“进一扇门@@”就能办完@@……近年来@@，济南@@市@@住房和城乡建设局持续深化@@“一次@@办成@@”改革@@，聚焦市场主体@@办事难点@@、堵点@@，以提升市场主体@@满意度和获得感为目标大力推进@@“获得用气@@”改革@@，实现@@了用气效率再提速@@。“优@@”无止境@@，气顺气足@@，在近日@@国家发展改革@@委召开的全国优@@化营商环境@@@@经验交流现场会上@@，济南@@市@@“获得用气@@”指标获评该领域营商环境@@全国标杆@@。

　　减少环节压缩时限@@

　　“零跑腿@@服务@@@@”让@@“获得用气@@”驶入快车道@@

　　营商环境@@的改善@@，企业和市民感受最深@@，山东龙箭建设集团股份有限公司就是受益者之一@@。该公司业务办理人员时念林告诉记者@@，现在办理燃气报装业务@@，从申请报装到验收通气仅用了@@7个工作日@@，这样的速度让@@人感叹之余更多@@的是感动@@。“我们全程没有跑过一趟腿@@，都是工作人员上门服务@@@@，既专业又高效@@。”

　　市政务@@大厅@@服务@@人员指导办事企业填写申报材料@@

　　有速度更要有温度@@，是我市@@“获得用气@@”改革@@的原则@@。市住房城乡建设局相关负责人告诉记者@@，为提升市场主体@@满意度和获得感@@，该局联合市行政审批局@@、市自然资源和规划局@@、市公安局等@@6部门印发了@@《济南@@市@@“获得用气@@”业务实施方案@@》，进一步优@@化用气报装办理流程@@,减少办理环节@@,压缩办结时限@@,打通@@“获得用气@@快车道@@”的改革@@目标@@。

　　“我们一方面对照国家和省营商环境@@评价认定的最短时限@@，将用户参与办理的报装环节办理时限压缩至@@2个工作日@@以内@@，通气使用环节压缩至@@1个工作日@@以内@@;另一方面通过燃气企业优@@化内部扁平@@、并联协同工作机制@@，调整施工@@单位和物资材料储备模式@@，为缩短设计@@、施工@@、置换@@、验收等环节的整体时限提供保障@@。”市住房城乡建设局所属市公用事业发展中心负责人表示@@，目前@@，我市小型工商户@@、普通工商户燃气报装接入工程全流程时间已由原来的@@80多天优@@化调整到@@9个工作日@@、11个工作日@@以内@@。

　　提前介入同步施工@@@@

　　“管家式@@服务@@@@”让@@企业少跑腿@@、办事快@@

　　一次@@高效便捷的业务办理@@、一次@@优@@质到位的上门服务@@@@，对企业@@、群众而言@@，真切感受胜过千言万语@@。

　　“从申请拿地开始@@，燃气公司的代办@@管家便进行了主动对接@@，现场勘查@@、出具设计图@@、签署合同@@、燃气施工@@一气呵成@@，最终在工程验收合格时便达到了通气点火的条件@@，整个项目建设没因为燃气报装施工@@浪费一点时间@@。”问及近两年燃气报装业务办理的变化@@，济南@@万达城建设有限公司报建员深有感触@@。

　　“企业办事越来越便捷@@、舒心是我市@@将燃气报装全流程优@@化与燃气企业@@‘管家式@@’服务@@融合结出的硕果@@。”市公用事业发展中心负责人告诉记者@@，为让@@企业@@、群众少跑腿@@、办事快@@，我市不仅率先取消了新建工程建设项目燃气报装申请环节@@，还推行了全流程跟踪服务@@和全方位代办@@服务@@@@。

　　燃气企业工作人员上门测量管道压力@@

　　具体而言@@，燃气企业在项目建设许可阶段即可通过济南@@市@@行政审批服务@@平台@@获得推送的项目信息@@，立即启动报装流程@@，主动服务@@建设单位@@。用户管家在提前全面掌握用户需求后@@，一对一提供用气方案@@、辅助办理开户手续@@，负责督促燃气企业内部工程进度@@、验收通气等全过程管控服务@@@@，并将相关工作进展情况通过短信@@、电话及时向用户通报@@。此外@@，燃气企业还为用户提供@@@@“代办@@”服务@@，免费为图纸不全的用户测绘@@，代办@@外线工程涉及的占掘城市道路@@、绿化等行政审批手续@@。

　　目前@@，我市新建工程建设项目的燃气报装阶段环节已优@@化至仅通气使用这@@1个环节@@，办理时限更是压缩至@@1个工作日@@以内@@。

　　信息共享数字赋能@@

　　“一站式服务@@@@”跑出便民利企@@“加速度@@”

　　多措并举的@@“获得用气@@”改革@@，不仅为企业发展增添了新动能@@，更让@@群众感受到了业务办理的便利@@。近日@@，刚刚购置了新房的韩女士办理燃气开户业务时发现@@，这事在家门口的供热营业点就能完成@@。

　　共享客户中心@@

　　为解决办事@@“多头跑@@”问题@@，让@@群众享受到@@“一次@@办好@@”、“零跑腿@@”的用气服务@@@@，在市住房城乡建设局的指导下@@，济南@@能源集团所属济南@@港华@@、山东济华与供热@@、供水企业建立共享客户中心@@@@，同时入驻了@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@，让@@用户进一扇门@@同时办理水气暖等各项业务@@。在此基础上@@，各燃气企业也积极建立@@“互联网@@@@+公用服务@@@@”的线上业务受理体系@@，推行网@@上受理@@，实现@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@、“爱山东@@”APP、公司官网@@@@、微信公众号等渠道网@@上报装@@。报装全过程@@“零跑腿@@”服务@@，进一步提升了用户的满意度及获得感@@。

　　此外@@，注重收集分析用户意见建议@@@@，将用户反馈作为重要指标评价燃气报装改革@@成效@@，也是市住房城乡建设局优@@化营商环境@@@@的重要举措@@。记者了解到@@，为更好指导燃气报装服务@@改进优@@化@@，我市试点开展行业服务@@第三方社会评价@@，与高校进行校地合作@@，综合运用暗访@@、电话调查@@、专家座谈@@、资料分析等方法@@，从服务@@内容@@、服务@@形式@@、服务@@品质@@、服务@@可持续性等不同维度对我市主要燃气企业的服务@@@@水平开展综合评价@@。根据第三方评估反馈的报告@@，组织各企业召开评价结果发布会@@，推广亮点工作@@，通报发现问题@@@@，跟进企业整改落实@@，不断提高用户获得用气@@的全流程体验@@。

　　“我们就是要把每一个细节都做好@@,让@@群众办事更便捷@@、更舒心@@。” 市住房城乡建设局有关负责人表示@@。下一步@@，该局将把优@@化营商环境@@@@工作向纵深推进@@、向细节延伸@@，为用户提供@@“秒办@@”“暖心@@”“精准@@”的服务@@@@，为助力打造@@“在泉城@@·全办成@@”一流服务@@品牌@@、擦亮济南@@城市名片@@、提升我市核心竞争力贡献力量@@。

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