山东@@：福山@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”系统上线@@ 全面推进福山@@区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 能力提升@@

　　“服务好与差@@，群众来评价@@@@。”2021年@@1月@@以来@@，欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”现场评价@@@@系统在@@区级@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@、区直部门大厅@@以及各镇街便民服务中心@@陆续上线@@，标志着福山@@区@@全面启动@@“好差评@@”评价@@服务@@。

　　根据@@区@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@《欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”工作实施方案@@》具体要求@@，福山@@区@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@陆续为区@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@，5个区直部门大厅@@@@，8个镇街便民服务大厅@@配置@@“好差评@@”评价@@器@@，共计完成安装评价@@器@@@@147台@@。记者在@@福山@@区@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@大厅@@看到@@，每个评价@@器@@具体展示了窗口@@工作人员姓名@@@@、单位@@、照片@@、服务指南@@、通知公告等信息@@，群众和企业办件结束@@后可依据@@办事效率@@、服务态度@@、服务水平@@等多个方面@@，通过按键对窗口@@服务给予@@“非常满意@@@@、满意@@、基本满意@@@@、不满意@@@@、非常不满意@@@@@@”五@@个档次@@的评价@@@@，不仅实现了现场服务@@“一@@次@@一@@评@@”、办理事项@@“一@@事一@@评@@”，并且还可以方便查询相关业务的服务指南@@及大厅@@有关通知公告@@。市民李女士在@@现场试用了评价@@器@@之后跟记者说@@：“用过这个系统之后@@@@，发现以前有很多不能表达的心声@@，通过这个系统能够把我们办事人的心声表达出来@@，能更利于我们去表达自己的意见和建议@@。”

　　评价@@是手段@@，整改才是目的@@。福山@@区@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@一@@方面@@将采取措施充分发挥@@“好差评@@”系统作用@@，倒逼窗口@@工作人员聚焦民心@@“晴雨表@@”，主动转变工作作风@@，持续提升@@欧宝娱乐靠谱吗 的质量@@、效益@@。另一@@方面@@@@，强化@@“好差评@@”评价@@结果运用@@，将其作为年@@度考核重要内容@@。对于差评@@，按照@@“谁办理@@、谁负责@@”的原则@@，安排专人在@@规定时限内完成核实整改@@，并将整改情况及时反馈至办事群众和企业@@，确保差评件件有整改@@、事事有反馈@@，全力提升办事群众@@、企业的满意@@度和获得感@@。福山@@区@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@电子政务@@科的工作人员唐延德告诉记者@@：“有了这个@@‘好差评@@’系统之后@@，更利于群众向我们反映问题@@，也能促进我们及时的改正问题@@，更好地为群众服务@@。”

　　据@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@工作人员介绍@@，办事企业和群众可通过以下渠道对@@欧宝娱乐靠谱吗 进行评价@@@@：

　　（一@@）欧宝娱乐靠谱吗 网评价@@@@

　　办事企业和群众在@@@@欧宝娱乐靠谱吗 网办结业务后@@，可以即时进行评价@@@@@@。

　　（二@@）PAD现场评价@@@@

　　在@@福山@@区@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@的窗口@@进行业务办理时@@，窗口@@工作人员会主动提醒办事企业及群众进行业务评价@@@@。

　　（三@@）二@@维码@@评价@@@@

　　全区涉及依申请@@欧宝娱乐靠谱吗 事项的部门@@、单位@@均张贴放置了@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”静态二@@维码@@@@，办事企业及群众通过扫描即可完成评价@@@@。

　　（四@@）移动端评价@@@@

　　烟台@@一@@手通@@、爱山东@@@@APP均已上线@@“好差评@@”功能模块@@，在@@APP上完成业务办理即可进行评价@@@@@@。

　　（五@@）电话回访评价@@@@

　　对于来大厅@@办件的群众@@，工作人员可对其进行电话回访调查@@，评价@@模式由@@主动模式变为被动模式@@。

　　（六@@）短信评价@@@@

　　在@@所有的评价@@渠道都没有评价@@的情况下@@，通过系统自动发送短信的方式提醒申请人用回复短信数字的方式进行评价@@@@@@。

　　除以上六@@大@@“好差评@@”评价@@渠道外@@，福山@@区@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@还健全了集@@“好差评@@”评价@@、投诉电话@@、意见箱@@、啄木鸟@@专员@@@@、吐槽找茬@@、疑难调处等多种方式于一@@体的全方位@@、多形式@@、立体化@@、全覆盖的@@欧宝娱乐靠谱吗 体系@@。一@@方面@@，公开了投诉电话@@@@（0535-3029559）及投诉邮箱@@(tousufszw@163.com)，在@@一@@楼醒目位置设置了@@“吐槽找茬@@”窗口@@，有任何意见建议@@@@，均可进行反馈@@。另一@@方面@@@@，为进一@@步拓宽@@欧宝娱乐靠谱吗 监督渠道@@，2020年@@8月@@，从区人大代表@@、政协委员@@、新闻媒体记者@@、企业代表及各镇街园分管经济的领导中聘任了@@15名@@欧宝娱乐靠谱吗 “啄木鸟@@”专员@@，及时发现@@、找准并解决在@@为民为企服务工作中存在@@的问题和薄弱环节@@。

　　如果上述措施均未能为办事群众完成业务办理@@，或还存有其他疑问的@@。欧宝娱乐靠谱吗 中心@@还提供了@@“兜底保障@@”：设立了疑难调处室@@，其核心在@@于围绕企业@@、群众办事方便@@，集中处理非企业@@、群众自身原因办不成事的问题@@。其工作机制为@@，在@@吐槽找茬@@窗口@@受理非企业@@、群众自身原因未能办理成功的事项@@，由@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@相关负责人组织@@，将该事项涉及的窗口@@负责人召集至疑难调处室共同探讨并尝试解决问题@@。如问题情况较复杂@@、解决难度较大@@，将提报至相关部门进行审核确认@@，提出解决要求@@，明确解决期限@@。

　　下一@@步@@，欧宝娱乐靠谱吗 中心@@将继续想群众之所想@@，急群众之所急@@，努力提升@@欧宝娱乐靠谱吗 水平@@，全心全意为群众提供更加便捷@@、高效的@@欧宝娱乐靠谱吗 。

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