全省唯一@@！杭@@州@@“数智化@@”在线商事调解@@模式@@入选国务院@@“最佳实践案例@@”

　　近@@日@@@@，国务院服务贸易发展部际联席会议办公室印发了新一批全面深化服务贸易创新发展试点@@“最佳实践案例@@”。

　　杭@@州@@市@@创新@@“数智化@@”在线商事调解@@模式@@，成功入选国务院服务贸易创新发展试点@@“最佳实践案例@@”。

　　助力建设一流营商环境@@@@，去年@@@@6月@@，中国@@（杭@@州@@）知识产权@@国际商事调解@@云平台@@@@（简称@@“平台@@”）上线@@，实现跨时空跨地域知识产权@@和国际商事纠纷调解@@“一次@@不用跑@@”，为数字化手段@@、非诉讼方式解决知识产权@@和国际商事纠纷提供了@@“杭@@州@@方案@@”。

　　数字赋能@@，提升商事调解@@的智能化水平@@

　　商事调解@@，是诉讼外解决涉外商事纠纷的一个重要途径@@。在数字经济@@先行城市@@杭@@州@@@@，商事调解@@的数字化创新走在全国前列@@。

　　依托大数据@@@@ 、人工智能等技术@@，中国@@（杭@@州@@）知识产权@@·国际商事调解@@云平台@@集成电子送达@@、文书自动生成@@、在线司法确认等智慧手段@@，助力调解员在线完成调解工作@@。

　　商事纠纷化解从@@“线下@@”搬到@@“线上@@”，让民众和企业得到了@@“一站式@@”网上调解服务@@。当事人@@、代理人@@、调解员一次@@都不用跑@@，就能省时@@、高效地实现异地@@、异国全流程在线调解@@，打破了调解的时空限制@@。目前@@，平台@@受理的案件@@来自中国@@@@、韩国@@、美国等@@10个国家和地区@@@@，其中国@@内当事人@@涉及浙江@@、广东@@、河北等@@29个省@@（区@@、市@@）。

　　此外@@，借助新技术@@，平台@@大大提升了调解服务的数智化@@水平@@——通过提供案件@@预判@@、信息共享@@、资源融合和数据@@分析等一体化功能@@，平台@@为群众和企业提供多途径@@、多层次@@@@、多种类的纠纷解决方式@@，“社会调解在前@@、法院立案在后@@”的解纷流程初步形成@@。

　　据悉@@，通过自主开发的智能分案软件@@@@@@，平台@@能自动识别所受案件@@类型@@，精准匹配对应调解机构@@。

　　政企联动@@，集结@@“最强调解大脑@@”

　　政企联动@@，形成合力@@。调解云平台@@的打造@@，有效整合了社会调解力量@@。市@@贸促会承担全市@@国际商事调解@@组织建设牵头职能@@，负责平台@@主办工作@@，协调各调解组织@@，定期分析调解数据@@@@，宣传典型案例和优秀调解员@@。市@@中级人民法院落实诉前引调@@，并进行法律指导@@，依托调解平台@@深入推进诉源治理@@。组建@@“云调中心@@”，委托专业公司负责平台@@开发和运营维护@@。

　　目前@@已有中国@@贸促会@@/中国@@国际商会杭@@州@@调解中心等@@10家调解机构@@、近@@60家律师事务所@@、600余名中外调解员入驻云平台@@@@，向公众提供专业调解服务@@。

　　依托这些调解领域的@@“最强大脑@@”以及政企联动@@能力@@，商事案件@@在线调解成为新趋势@@。截至@@2021年@@5月@@18日@@，平台@@共接收调解案件@@@@9542件@@，涉案金额@@13.26亿人民币@@。其中调解完结@@6441件@@，调解成功@@2093件@@，成功率@@32.5%。

　　同时@@，多元解纷时间有效缩短@@，平台@@个案调解最短仅用时@@1天@@，民众和企业的满意率不断提高@@。

　　在当前全球范围新冠肺炎疫情蔓延尚未得到全面控制的背景下@@，该平台@@通过为企业提供线上@@专业调解服务@@，助力企业突破疫情障碍@@，拓展国际经贸合作@@。

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