10月@@8日@@，浪潮@@对外宣布@@，浪潮@@上海@@市场成功中标上海@@市@@“金质工程@@”项目的@@“质量服务热线@@(12365)”采购项目@@。该项目根据上海@@市@@“金质工程@@”规划@@，质量服务热线@@“12365”子系统@@以计算机电信集成@@(CTI)为核心的呼叫中心@@(CALL CENTER) 技术为基础建设@@，建立市@@、区@@县@@两级@@服务网络@@，覆盖全市@@19个区@@县@@@@，市级质监部门集中服务座席@@，区@@县@@质监部门为群众提供服务@@，同时@@两级@@服务系统要互连互通@@，实现@@数据@@信息的共享@@。质量服务热线@@“12365”作为连接大众和@@产品服务质量的桥梁@@，质量技术监督局管理窗口的延伸@@，质量技术监督局对大众进行电子化服务的门户@@，为打击假冒伪劣商品@@，保护名优产品发挥桥梁纽带作用@@。
质量服务热线@@“12365”子系统@@的建设目标是以市局和@@区@@县@@局现有的打假举报和@@质量投诉服务专用电话系统以及将建成的质监专网为基础@@，以现代通信和@@计算机技术为依托@@，建设市@@、区@@（县@@）两级@@“12365”热线系统@@，建成市局@@20个席位@@(可扩展至@@40个席位@@)，同时@@要建成质量服务热线@@@@“12365”子系统@@，实现@@“一线式@@”受理@@，后台协同处理的工作模式@@，使之成为质监部门开展执法@@、服务社会@@、接受监督@@、展示形象的窗口@@，以此促使质监部门横向@@、纵向形成联动@@，进一步提高质监系统的社会影响力@@。
浪潮@@楼上@@(Loushang)平台@@作为系统的中间层构件@@，它基于跨操作系统平台@@@@、数据@@库平台@@的中间件软件构建@@，具有良好的平台@@兼容性@@、部署灵活性@@、互操作性和@@标准性等特点@@，满足@@“金质工程@@”基于业务基础平台@@之上构建的业务应用系统@@、建设周期短@@、平台@@移植性强@@、系统运行稳定@@、维护方便等需求@@。同时@@，由浪潮@@承建的山东@@“12365”质监呼叫中心@@，该系统是国内质监行业第一个全省联动的分布式网络呼叫中心@@，自@@2003年@@成功上线@@，已经稳定运行了@@3个年@@头@@，成熟的行业经验也为客户增加了选型的信心@@。
基于前期浪潮@@@@Loushang平台@@已经成功中标上海@@市@@“金质工程@@”系统集成及部分应用软件开发采购项目@@@@，此次@@质量服务热线@@@@“12365”子系统@@能够同质量监督子系统@@@@、质量管理@@（认证@@）子系统@@等搭建在@@统一平台@@@@上@@，使信息化的长期规划@@优势更加突出@@，有效的减少了出现信息孤岛的可能@@，另一方面也大大降低了信息化的规划@@与建设成本@@。“统一平台@@@@”的方案继获得@@“优秀电力解决方案提供商@@”之后两次@@获得上海@@质监客户的认可@@，凸现了行业联动的作用@@。
自@@2006-08-15在@@《中国财经报@@》和@@《上海@@政府@@采购@@》网站上公开发布招标信息后@@，浪潮@@与合作伙伴组建项目团队@@，成立专家顾问组@@，以客户的需求为关注@@焦点@@，深度挖掘客户需求@@，为用户提供了成熟的整体解决方案@@。最后@@，浪潮@@凭借自@@主产权的@@Loushang平台@@过硬的实力及对@@“12365”丰富的业务经验脱颖而出@@，在@@技术分上远远甩开了对手@@，获得了评审专家的一致好评@@。投标过程中@@，浪潮@@秉承@@“以客户为关注@@焦点@@”的企业文化@@，“五出@@”原则@@（出成果@@、出方法@@、出人才@@、出品牌@@、出网络@@）与合作伙伴通力合作@@，为上海@@质监提供的@@GIS/GPS（地理信息系统及全球卫星定位系统@@）部分的技术方案@@，能够方便监察部门快速@@、动态掌握特种设备@@、危险化学品及食品生产企业等各类信息@@，达到有效控制特种设备及食品事故的发生的目的@@，获得了客户的认可@@。
浪潮@@软件平台@@事业部总经理周恒表示@@：“浪潮@@Loushang平台@@继@@06年@@6月@@30日@@成功中标上海@@市@@‘金质工程@@’系统集成及部分应用软件开发之后@@，在@@上海@@@@‘金质工程@@’中的又一次@@成功应用@@，也是在@@上海@@@@电子政务@@领域的又一高端应用@@。浪潮@@Loushang平台@@凸现出行业联动动作用@@，不仅为信息化建设提供了可信赖平台@@@@，并且能够推动质监行业迅速满足@@业务变化的需求@@，真正实现@@信息化建设@@‘随需应变@@’。”
