东营发布山东省首个@@《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》地方标准@@

　　（一@@）

　　经过一@@段时间的紧张筹备@@，东营市@@行政审批局与东营经济开发区@@审批服务部@@联合起草了@@《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》东营市@@地方标准@@@@，这一@@标准已于@@2021年@@3月@@30日@@，由@@东营市@@市场监督管理局正式向@@社会发布@@，成为@@山东省首个@@《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》地方标准@@，填补了山东省@@欧宝娱乐靠谱吗 工作在标准领域的空白@@。同时@@，也是目前全国@@首个@@《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》市级地方标准@@@@，标志着我市@@欧宝娱乐靠谱吗 标准化水平实现了新提升@@，站上了新起点@@，走在了全省前列@@。

　　东营市@@自@@2017年@@10月@@推行@@欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作以@@来@@，经历了物理整合@@、分类一@@窗@@、综合一@@窗等@@几个阶段@@，目前全市各级@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@已初步形成了@@“前台一@@窗受理@@@@@@、后台@@分类审批@@、统一@@窗口出件@@@@”的分领域无差别一@@窗受理@@@@模式@@。为@@进一@@步巩固改革@@创新成果@@，使我市@@“一@@窗受理@@@@”改革@@工作更具规范@@性@@，在实践探索的基础上@@，从去年@@下半年@@开始@@，由@@市行政审批局牵头@@、东营经济技术开发区@@配合@@，广泛搜集省内外有关资料@@，深入调研@@，梳理@@“一@@窗受理@@@@”的流程和相关事项@@、问题@@，拟定标准制定@@工作思路@@，并组成编制调研小组开展实地调研@@，详细了解@@“一@@窗受理@@@@”情况@@，从标准化视角认真分析总结当前@@“一@@窗受理@@@@”的成功经验和存在问题@@@@。2021年@@1月@@，向@@东营市@@市场监督管理局申请将@@《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》作为@@东营市@@地方标准@@@@正式立项@@，并由@@东营市@@行政审批服务局负责牵头组织标准制定@@工作@@。成立了由@@市行政审批局@@、开发区@@审批服务部@@、市黄河三@@角洲标准技术服务中心组成的标准起草工作组@@，根据国家标准编写要求@@@@，起草标准草案并召开@@标准草案研讨会@@，根据会上提出的意见和建议@@，进一@@步修改和完善标准内容@@。2021年@@2月@@，将标准草稿发送东营市@@市场监督管理局@@、各县@@@@（区@@）欧宝娱乐靠谱吗 管理部门@@及相关联的行政审批决定部门共计@@35家单位征求意见@@，进行多次@@修订完善@@。2021年@@3月@@16日@@，邀请中央党校@@（国家行政学院@@）公共管理教研部顾平安教授@@，广州大学中国政务@@研究中心@@、全国@@“一@@窗式@@”欧宝娱乐靠谱吗 模式设计和实践者@@“操盘手@@”刘允强教授等@@专家作为@@评委@@，邀请新泰市行政审批服务局作为@@特邀嘉宾@@，召开@@《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》东营市@@地方标准@@@@评审会@@，顺利通过@@评审@@。2021年@@3月@@30日@@，《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》东营市@@地方标准@@@@经市市场监督管理局审查通过@@@@，并正式发布@@，确定于@@2021年@@5月@@1日@@起施行@@。

　　（二@@）

　　《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》的主要内容@@：

　　一@@是明确了@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”的术语和定义@@、窗口设置@@@@、工作流程@@、工作职责@@@@、窗口工作人员@@、平台@@系统@@@@、监督评价与改进等@@内容@@，对@@于全市今后@@欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作的开展@@方向@@具有很强的指导作用@@。

　　不同于以@@往对@@该术语的描述性解释@@，《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》在全国@@第一@@次@@赋予了@@“一@@窗受理@@@@”的明确定义@@：也就是@@“集中设置@@于@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@，功能完全相同的工作单元@@，通过@@充分授权@@，独立承担@@‘告知@@、受理@@、出件@@’职责@@，实行前台@@‘统一@@受理@@@@、统一@@出件@@@@’，后台@@‘分别审批@@、限时办结@@’的新型审批服务模式@@”。通过@@通俗@@、直白的表述@@，给予@@“一@@窗受理@@@@”一@@个规范@@的@@、易于理解的标准定义@@。

　　二@@是明确了@@@@“一@@窗受理@@@@”的窗口布局@@，应坚持集约化@@、便民化原则@@，设置@@“综合窗口@@”“专业窗口@@”“出件@@窗口@@”“辅助窗口@@”，设置@@“统一@@受理@@@@、统一@@出件@@@@”服务专区@@@@、自助办理区@@@@、导服咨询@@区@@@@，并明确了@@导办帮办@@、前台受理@@@@、后台@@审批@@、统一@@出件@@@@的@@“一@@窗受理@@@@”工作流程@@，最大限度优化审批流程@@、压缩审批时限@@，为@@企业和群众提供更高效@@、更便捷的服务@@。

　　三@@是明确了@@@@欧宝娱乐靠谱吗 管理部门@@、行政审批决定部门以@@及@@“一@@窗受理@@@@”工作单元的工作职责@@@@@@，如@@“按需配置窗口人员@@，拟定培训计划@@，建立绩效评估制度并组织实施@@”由@@欧宝娱乐靠谱吗 管理部门@@负责@@；“编写服务指南@@、示范文本@@、样表格式文本@@、审查细则并及时修订@@”，“向@@‘一@@窗受理@@@@’工作单元提供政策解读@@、业务指导@@”由@@行政审批决定部门负责@@；“制定@@欧宝娱乐靠谱吗 事项受理@@细则和审查细则@@”由@@“一@@窗受理@@@@”工作单元负责@@。权责的明晰解决了部分因职责@@不清引起的部门间推诿问题@@@@。

　　四是对@@窗口工作人员@@的基本素质及业务能力也提出了要求@@@@，如@@“良好的综合业务技能@@”，“语言文明@@、态度热情@@，积极主动完成工作任务@@”，具备@@“服务理念@@、职业道德@@、良好的人际沟通能力@@”等@@，为@@欧宝娱乐靠谱吗 管理部门@@的日@@常管理@@、监督和考核提供了标准@@。

　　《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》规定了@@“一@@窗受理@@@@”工作开展应依托东营市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”平台@@进行@@，将各个工作流程@@纳入平台@@监管@@，严格把控审批环节及审批时限@@，提高@@审批效率@@。同时@@，明确了@@“一@@窗受理@@@@”工作的监督评价方式@@，通过@@“‘好差评@@’系统@@、电话回访@@、12345热线电话接受网上评价@@”，“通过@@查阅案卷@@、核验交接单@@、走访服务对@@象等@@方式@@，对@@‘一@@窗受理@@@@’工作进行全程监督@@”，并提出了@@“定期召开@@会议@@、定期进行服务评价方式及改进工作总结@@”等@@持续改进方式@@，使得@@“一@@窗受理@@@@”工作始终保持新鲜活力@@。

　　（三@@）

　　《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》的制定@@出台@@，是我市不断探索@@“一@@窗受理@@@@”改革@@新路径的重要举措@@，把标准化方法融入@@“放管服@@”改革@@之中@@，有利于发挥标准化引领和支撑作用@@，有利于我市营商环境@@的不断优化@@。《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》标准的制定@@执行@@，利用标准的一@@致性@@、通用性和标准化的工作理念建立东营市@@统一@@的@@、合理的优质高效的@@“一@@窗受理@@@@”工作模式@@，必然能够有效地规范@@@@欧宝娱乐靠谱吗 活动@@、提高@@欧宝娱乐靠谱吗 质量@@，为@@推进东营市@@@@“放管服@@”改革@@，优化营商环境@@发展提供保障@@。

　　各位记者朋友们@@，《欧宝娱乐靠谱吗 “一@@窗受理@@@@”工作规范@@@@》的出台实施@@，在我市@@欧宝娱乐靠谱吗 工作建设进程中具有里程碑意义@@。同时@@，此项标准的专家评审团队为@@国内@@欧宝娱乐靠谱吗 标准化领域内的理论@@、实践双权威@@，产生的意义对@@山东省乃至全国@@@@“一@@窗受理@@@@”改革@@工作都将产生积极地借鉴和推动作用@@。

　　下一@@步@@，市行政审批服务局将根据@@《规范@@》要求@@，会同相关部门@@，立足于优化东营市@@营商环境@@@@，积极组织市@@、县@@（区@@）“一@@窗受理@@@@”工作的开展@@。通过@@强化标准实施@@，发挥标准引领作用@@，以@@标准化建设贯彻新发展理念@@、新改革@@理念@@、新服务理念@@@@，以@@标准集聚@@、标准赋能助力我市打造一@@流营商环境@@@@。