山东@@：泰安市打造@@“闭环式@@”公开@@体系推进@@“好差评@@”制度落实@@

　　为进一@@步优化营商环境@@@@@@、推动服务型政府@@建设@@，泰安市以政务@@公开@@为引领@@，将@@“公开@@”理念贯穿改革始终@@，在@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”制度改革中@@，建构起制度公开@@@@、渠道公开@@@@、过程公开@@@@、结果公开@@的@@“闭环式@@”公开@@评价体系@@。

　　一@@、以制度公开@@为切口@@，赋能改革任务加快推进@@

　　在@@泰安市@@《建立@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”制度工作方案@@》的起草过程中@@，坚持@@“开门搞方案@@”，通过发送征求意见函@@、召开专题@@座谈会@@、线上线下@@征集意见等多种方式@@，主动公开@@方案起草过程@@，广泛征集民意@@，共收到反馈意见@@30余条@@，确保@@工作方案符合工作实际@@、契合群众期盼@@。建立@@欧宝娱乐靠谱吗 “好差评@@”评价指标体系@@，为评价工作开展提供清晰可循的方法路径@@。自主开发建设@@“好差评@@”系统@@，全面搭建了指标全覆盖@@、渠道全联通@@、差评全整改@@、结果全公示@@、信用全挂钩的工作格局@@。同时@@，积极开展标准化建设@@，被国务院办公厅确定为@@“好差评@@”国家标准三@@级联动试点单位@@，并参与国家标准起草工作@@。

　　二@@、以渠道公开@@@@为抓手@@，畅通企业群众意见诉求@@

　　评价起来方便不方便是老百姓关注@@的热点@@。在@@积极构建线上@@“一@@事一@@评@@”、线下@@“一@@次@@一@@评@@”、社会各界@@“综合点评@@”和政府@@部门@@“监督查评@@”相结合的立体式评价体系同时@@@@，将@@评价渠道公开@@@@作为工作重点@@，通过在@@山东@@省@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@、“泰好办@@”公众号@@、“爱山东@@@@”APP、办事大厅张贴公告@@、短信提醒@@、媒体报道等多种方式@@，主动公开@@各类评价渠道和操作流程@@。评价渠道的多元化和公开@@化@@，让办事群众@@“绕不开@@”“躲不过@@”，让大家能把意见建议@@@@充分表达出来@@。

　　三@@、以过程公开@@@@为主线@@，推动工作环节健全完善@@

　　评价意见收集上来了@@，用好意见@@、整改问题是核心@@。为切实避免工作流于形式@@、“一@@评了之@@”“评而不答@@”，积极探索通过处理过程公开@@@@@@，倒逼@@意见建议@@@@的有效答复@@。在@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅屏幕和山东@@省@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@设置评价展示页面@@@@，各县市区和市直部门评价情况实时展示@@，并对每件@@差评整改情况进行全过程展示@@。同时@@，将@@所有差评分为简易类@@@@、一@@般类@@和疑难复杂类@@@@，实行分类处理@@。简易类@@1个工作日@@内@@、一@@般类@@3个工作日@@、疑难复杂类@@15个工作日@@处理完毕@@，确保@@“事事有回音@@、件@@件@@有着落@@”。

　　四@@、以结果公开@@为导向@@，倒逼@@欧宝娱乐靠谱吗 水平提升@@

　　进一@@步强化对评价结果的科学运用@@，始终抓住评价端@@、服务端两个方面做文章@@，用评价结果推动群众评得更好@@、窗口服务更优@@，形成企业群众主动参与@@、政府@@服务及@@时改进的良性互动局面@@。在@@评价端@@，将@@“好差评@@”系统@@与审批信用系统@@进行对接@@，对经核实为恶意差评的人员@@，纳入信用@@“黑名单@@”，不允许享受@@欧宝娱乐靠谱吗 绿色@@通道@@、告知承诺等创新机制@@@@；对主动参评的办事群众实行信用激励@@，纳入信用@@“白名单@@”，可享受绿色@@通道@@等@@欧宝娱乐靠谱吗 创新机制@@。在@@服务端@@，将@@好差评@@结果与考核奖惩等进行挂钩@@，实行月通报@@、季考核@@、年总评@@。对群众评价满意度低或被投诉@@的窗口和工作人员实行@@“一@@票否决@@”，取消其月度或年度评先树优资格@@；对损害群众利益的@@，严肃问责追责@@。每月对考核结果进行通报@@，今年@@1至@@2月份@@，共收到线上线下@@群众诉求@@77件@@，其中求助@@47件@@、咨询@@6件@@、建议@@2件@@、表扬@@11件@@、投诉@@11件@@；对于群众投诉@@问题@@，认真做好整改工作@@，群众对处理结果均表示满意@@，通过结果评价倒逼@@@@欧宝娱乐靠谱吗 质效提升@@。