国网上海电力@@推出@@优化电力营商环境@@@@十项新举措@@@@

　　3月@@19日@@，国网上海市电力公司推出@@十项卓越@@供电服务@@新举措@@@@， 在@@2018～2020年@@连续推出@@优化电力营商环境@@@@举措@@的@@基础上@@，持续深化@@“免费@@（Free），快捷@@（Rapid），便利@@（Easy），卓越@@（Excellent）”的@@“FREE”办电服务@@品牌@@内涵@@。

　　这十项举措@@具体为@@：最优供@@——以客户为中心@@，创建国际@@、国内领先的@@最优供@@电服务@@@@；按需接@@——全面推广@@“先接入@@、后改造@@”，客户办电随需@@、随用@@、随接@@；渠道新@@——打造@@“三新@@”办电渠道@@，推出@@全新@@营业厅@@、全新@@APP、全新@@网站@@；无感办@@——低压客户试点@@“刷脸办电@@”，高压客户推行@@@@“一证办电@@、一键办电@@”；准时送@@——根据客户自助选择的@@接电时间签订契约接电合同@@，电力主动签订契约制服务@@@@；免费@@享@@——固化低压客户办电零投资政策@@，并逐步向高压客户延伸@@；阳光建@@——推行@@“阳光业扩@@”服务@@，办电信息公开@@、透明@@；公开评@@——公开优质服务@@承诺@@，主动接受各方监督评价@@；安心用@@——保障全社会安全用电@@，持续优化高可靠性供电@@；全能管@@——满足多样化用能需求@@，提供综合能源增值服务@@@@。

　　以广大电力客户十分关心的@@全面实施@@“先接入@@、后改造@@”来看@@，国网上海电力@@将@@改变现有业扩管理模式@@，以优先满足客户接电需求为目标@@，制订@@“先接入@@、后改造@@”工作方案@@。在@@因电网条件限制暂时无法正式供电之前采取临时过渡方案@@，并同步开展电网配套改造工程@@，项目投运后正式接电@@。今年@@上半年@@@@，国网上海电力@@将@@在@@浦东供电公司服务@@区域内试点@@10千伏客户@@、在@@市区供电公司服务@@区域内试点低压客户@@“先接入@@、后改造@@”，形成经验后将@@向国网上海电力@@所有服务@@区域内推广@@。

　　全面推行@@@@“阳光业扩@@”服务@@也是一大亮点@@。国网上海电力@@将@@简化供电方案编制和审批流程@@，并联现场勘查@@、方案确定@@、设计委托环节@@，实现一次@@办结@@；深化移动作业终端应用@@，实现供电方案智能辅助编制@@；1250千伏安及@@以下客户推行@@现场勘查方案设计一体化@@，具备条件的@@直接答复供电方案@@；还将@@下放@@35千伏业扩项目立项审批权限至国网上海电力@@客服中心@@，将@@35千伏及@@以上电压等级客户接入工程的@@设计初设审批权限下放至各级供电公司@@。

　　数字化转型@@也是今年@@国网上海电力@@的@@一项重点工作@@。该公司将@@提升线上服务@@水平@@，推广国上国网@@APP，助力政府@@完善@@“一网通办@@”等线上服务@@平台@@@@；推出@@“刷脸办电@@”，搭建支持客户@@、客户经理@@、设计施工人员在@@线交流的@@平台@@@@；构建基于全业务@@、全渠道@@、新能力@@、新服务@@@@的@@全新@@数字化智慧营业厅@@，为客户提供新技术@@、新产品@@、新服务@@@@、新业务@@、新渠道的@@展示和互动体验@@。

　　据悉@@，这已是国网上海电力@@连续第四年@@发布优化电力营商环境@@@@举措@@@@。此前@@3年@@，该公司先后发布@@“五省五增@@”“五降五减@@”“五新五优@@”举措@@，累计落地完成@@84项具体任务@@，形成了具有上海特色的@@@@“FREE”办电服务@@品牌@@。