上海@@长宁区江苏路街道@@依托@@@@“一网通办@@”“一网统管@@”——织就城市精细化治理@@“两张网@@”

　　梧桐泛黄@@，树影里的江苏路街道@@有着上海@@老城区的典型特质@@，既有密集的商务楼宇@@、连片的老洋房@@，还有@@小街@@、弄堂@@。上海@@长宁区江苏路街道@@辖区仅@@1.52平方公里@@，却人员居住密集@@，并且老年人多@@。近年来@@，依托@@“一网通办@@”和@@“一网统管@@”，江苏路街道@@在@@城市精细化管理和@@社会治理创新上成绩亮眼@@。

　　科技赋能@@，更有温度@@

　　“这几天没看到张阿婆@@，打电话没人接@@，敲门没人应@@，真把我急坏了@@！”10月@@31日一大早@@，江苏路街道@@岐山居委会@@，独居老人张阿婆的结对志愿者李阿姨匆忙前来反映情况@@。

　　5分钟@@后@@，街道反馈@@，张阿婆家水表使用记录显示正常@@，联系不上可能有其他原因@@。“走@@，咱们上门看看@@。”居委会民政干部丁晓倩拉着李阿姨赶过去@@。

　　看到两个小姐妹一脸焦急地找上门@@，阿婆心里暖暖的@@，握着她们的手一直不松开@@。原来@@，80多岁的张阿婆有些耳背@@，近期膝盖老毛病复发@@，所以没出门@@。之前李阿姨来敲门@@，她在@@午休没听见@@。

　　截至@@2019年底@@，江苏路街道@@60岁以上户籍老人约@@2万人@@，占户籍人口约@@40%，其中@@80岁以上高龄老人占@@8%，还有@@1200余名独居老人@@。

　　为服务好辖区内的独居老人@@，江苏路街道@@为他们安装了智能读水表仪@@，同时接入街道的@@“一网统管@@”平台@@。一旦智能水表@@12小时内读数低于@@0.01立方米@@，系统就会把信息发送给街道和@@居委会@@，相关工作人员会及@@时上门查看@@@@。

　　有些独居老人家中配备的是门磁报警系统@@，如果@@24小时门未被打开@@，江苏路街道@@城市运行管理中心大屏幕上就会即时显示这一信息@@，系统将自动@@“派单@@”到相关工作人员的政务@@微信上@@。

　　近年来@@，在@@江苏路街道@@@@，自助服务终端机依托@@@@“两张网@@”数据@@，进入了居民楼@@、写字楼@@、公园和@@商圈@@，医疗报销@@、新能源汽车申领牌照@@@@、二手房过户水电气@@……居民生活里的@@13大项@@101小项业务@@，下楼步行@@15分钟@@，立等可办@@。街道在@@老年人较多的服务网点安排了志愿者@@，手把手教居民操作@@，高龄或行动不便的老人还可以预约上门办业务@@。

　　“科技和@@大数据@@赋能的同时@@，更不能忘记服务的温度@@。”江苏路街道@@党工委书记戴涛说@@。

　　服务企业@@，高效办理@@

　　“上一家店铺我跑了两个月@@才开张@@，真是心累@@！”在@@江苏路街道@@@@经营一家西式餐厅的张建兴感叹@@，以前办营业执照@@@@、食品经营许可证@@等@@，每个环节都要来回跑好几次@@@@，重复提交厚厚一叠资料@@。

　　今年下半年@@，张建兴寻思着再盘一间小店@@，把受新冠肺炎疫情耽误的业绩补回来@@。再次@@来到行政服务大厅@@，他发现窗口布局发生了变化@@，多了一间@@“餐饮@@综窗@@”。一打听@@，原来@@长宁区今年单独为餐饮@@经营者们开了这个专门办事窗口@@，把市场监管@@、消防@@、市容环卫等@@5个部门和@@餐饮@@有关的业务整合到了一起@@。

　　张建兴将事先准备好的资料交给窗口办事员一一录入@@，30分钟@@不到全部录入完毕@@，“还差油水分离器购买发票和@@复印件@@。您可以使用企业法人一证@@通登录@@‘一网通办@@’个人主页上传@@。”窗口办事员对张建兴说@@。

　　长宁区大数据@@中心主任杨建安介绍@@，餐饮@@“一件事@@”在@@“一网通办@@”网页端实现线上办理@@，对不熟悉操作流程的企业主@@，线下窗口也提供相同服务@@。

　　两天后@@，市场监管部门工作人员上门核实@@，7个工作日@@后@@，张建兴的餐馆@@“证@@”“照@@”齐全@@，开业大吉@@。

　　“现在@@街道和@@区级的受理系统和@@各市级部门实现了数据@@交换@@，企业在@@线填报的材料可以直接推送到市级审批系统@@，实现全程网办@@。企业跑动次@@数从@@5次@@减为@@0次@@，承诺办理时间也由@@31个工作日@@减为平均@@7个工作日@@。”杨建安说@@。

　　一网统管@@，极速办结@@

　　街角@@，是几间咖啡屋和@@书店@@，拐个弯@@，又飘来阵阵面包的香味@@。江苏路街道@@生活气息颇浓@@，但也略显拥挤@@，如果@@遇上共享单车占道@@，漫步其中@@的舒适度大打折扣@@。

　　“以前共享单车在@@店门口一停就是一天@@。”愚园路上一家饰品店店家说@@，“现在@@半小时不到就有专人过来挪车@@，我还纳闷@@，他们咋知道的@@？”

　　“是系统自动派单@@给我的@@，而且具体到门牌路@@，连现场的实景图片都有@@。”美团单车运维人员吴嘉圣笑着掏出手机@@。

　　说话间@@，吴师傅把@@“问题@@”单车放入几米外的停车线内@@，“嘀嗒@@”一秒钟@@，马路上方的探头拍下了恢复通畅的街道@@，并传入系统留作备案@@，不远处江苏路街道@@城运中心大屏幕上@@，该@@“问题@@”随即更新成@@“已办结@@”。

　　江苏路街道@@和@@商汤科技合作@@，通过@@AI场景分割等技术@@，将街道内@@600多个探头转化为@@940多个智能感知神经元@@，涵盖水箱水盖@@、小区单元防盗门@@、道路扬尘和@@垃圾满溢情况等@@，一旦发生共享单车停在@@停车线外这类@@AI事先学习过的马路问题@@@@，系统便可立即感知@@，拍照@@并把情况迅速传入系统@@。

　　“‘AI+一网统管@@’目前在@@江苏路街道@@@@试点暴露垃圾@@、单车停放等场景@@。”戴涛介绍@@，下一步@@，试点将拓展至街面违规经营@@、乱晾晒@@、道路积水等多个场景的主动发现@@、智能化研判和@@快速处理@@。